买家两次申请退货退款，一直联系不上买家，电话不接，短信不回，旺旺不回，无法协商，该怎么办？

5 条评论

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  gaoxingfu 2022-11-13 15:50:02

  按流程走

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  Diamond大娟子 2022-10-27 12:15:01

  那就只能按照正常流程退款操作了

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  magic_marketing 2022-10-15 15:00:01

  首先要查看他申请退货退款的原因是什么，如果是因为质量问题退换货的话，你完全可以拒绝他。 要求他联系客服，提交图片证据。协商解决。 如果是因为无条件退货的话， 就没有联系的必要了，他就是不想要了。 直接同意他退货就完事了。一般来讲，他连续申请两次退换货的话，肯定是因为不想要了。 即使你联系到他愿意跟他协商解决，最终可能还是要退货的。

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  小Why 2022-10-15 09:38:01

  先退货，然后买家不退的话，系统会自动关闭他的申请，不用担心

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  大码女装专营店 2022-05-10 21:57:02

  一定要退就同意退，等他退货回来，再确认同意退款就可以了