买家恶意差评无中生有我该怎么办？

胡军启
胡军启
2021-10-15 10:35:02
买家在我店购买了一双鞋子穿没两天说脱胶还说鞋上面的亮片全部脱完了！直接给差评了！我卖的鞋子我都有拿去质检的不管怎么样脱胶的几率是极少的因为鞋子都有车线亮片用铁刷也难以刷掉，我与买家多次协商都无济于事我叫他提供鞋子的照片他说被她妈丢了！如果鞋子真的有问题我的售后是30天包退换90天保修的买家要我先退款后删差评，我就拒绝了。买家的好评发出率93.5%收到的好评也是90多！我就和买家说吧货退回来换新或者全额退款的，买家只申请仅退款我就拒绝了！第二天买家追加评论说我什么电话轰炸各种说！我该怎么处理 发布于 2021-10-15 10:35:02
都有
90
10 条评论

10 条评论

请文明发言哦~
  • yinhuviva
    yinhuviva 2022-11-17 17:00:01

    遇到这种垃圾没办法，尤其现在制定消法的老爷们倾向于消费者，殊不知垃圾也会参加消费，恶法让垃圾更垃圾。

  • Greencountry
    Greencountry 2022-11-02 17:00:01

    这种人很烂的，真不知道怎么搞，最讨厌这种人了

  • qzcxt
    qzcxt 2022-11-02 09:55:01

    拒绝退款，旺旺收集好证明，淘宝不会支持不退货仅退款的，显然是不成立的，而且该买家不提供证据，别怕，按流程走

  • 宋健K39HOMP
    宋健K39HOMP 2022-11-01 15:20:01

    提供你的手机通话记录截图就可以了，要注意他一直仅退款，要及时拒绝，万一忘记了，钱就被退走了

  • hanamm
    hanamm 2022-10-28 20:30:01

    保留证据聊天记录发在回评里让其它买家看看

  • 婷婷女装
    婷婷女装 2022-10-24 10:05:01

    不用管了，碰到这种无耻的，好好的做个有力回评吧

  • 黄三老
    黄三老 2022-08-19 16:19:02

    可以针对恶意评价的订单进行申诉，详情登陆闺蜜、点击投诉、不合理评价。之后申诉需提供买家恶意评价以及聊天记录等作为证据，截图上传之后。由店小二判定该订单是否为恶意评价。祝你好运！

  • zxb20000
    zxb20000 2022-05-17 17:19:01

    这种就是传说中的“有心人”，就是想利用差评返 现 的，不要跟他有电话联系，就给他在旺旺留言，专业差评师是收钱办事（毁同行），你遇到的这种人就是心术不正、无中生有

  • water111
    water111 2022-03-04 10:38:02

    这个最麻烦的了，一般好好跟买家沟通都问题不大的，你可以问他要多少钱的，然后申诉，截图下来作证据

  • 长风
    长风 2021-08-12 18:11:22

    对于这种已经是给了差评的情况，你只是如实去回复，把买家的这些情况说出来，让其它买家看看，相信大部分买家还是理解的。再说明自己的商品是支持30天包退换90天保修，让大家放心购买、不能私下打钱给她。