买家申请退款中，包括货款和运费，我怎么设置，能让买家在退款退货时，不能选择退运费呐？

6 条评论

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  慢步走 2022-11-16 23:20:01

  让对方更改运费为0，在提交退货单号

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  鹿7687T32N 2022-11-08 16:35:02

  设置不了吧，可以送运费险来规避这个风险

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  少数派直通车 2022-10-26 16:30:01

  1、先要划分责任：如果买家退款是因为产品有严重的质量问题，或者你发错了货，那么买家有权申请全部退款，因为责任在你身上。但如果买家是因为自己买错了尺寸颜色，或者不喜欢等等，是买家原因造成的而不是卖家原因，那么买家只能申请退回产品本身的货款，并且买家要承担来回运费，因为卖家你的产品并不包邮。2、责任清楚了，那么就按我前面的步骤来执行，这是淘宝7天无理由退货规则。如果是卖家你的责任，那么他申请退回所有货款包括运费是对的。你可以先跟他沟通，说明清楚。我相信他退款的时候总会说出原因，一定要在旺旺上留下他退款的原因，并且把这段聊天记录截图保存，作为凭证。如果确认是买家原因，即便他强行申请全额退款，你不用怕，你可以拒绝退款，选择你拒绝的原因，并且在说明里面简单描述你拒绝的原因：“我的产品不是包邮产品，现在是买家买错了颜色尺寸款式。。。。并不是我卖家的原因，所以他只能申请退回产品本身货款，并且来回运费是买家自己承担。”并且把你们聊天记录截图上传，作为凭证。接下来买家可能继续申请退款，你再继续重复这些操作。最后就是等待淘宝官方客服来处理就可以的。

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  派友友 2022-08-19 16:38:01

  好好和买家商量 叫他修改退款金额 或者 直接打你支付宝 如果买家不同意 就可以拒绝退款 不过这些话 一定要在旺旺上面说 好留证据 方便打官司

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  老先生旗舰店 2022-04-03 10:38:01

  像你这种情况需要跟买家协商要扣除运费，让买家申请288，如果不申请可以拒绝退货退款

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  whr951 2022-03-12 14:57:01

  拒绝买家申请，写明运费原因，让买家重新按要求申请退款