买家留错地址了，没收到货，是菜鸟驿站代收的货物，现在买家要求退款，要怎么解决？

17 条评论

• 
  人生有酒多忘欢 2022-11-01 17:35:01

  联系菜鸟驿站那边 让菜鸟驿站那边能不能帮忙送下货 如果买家要退回 运费让他自己承担

• 
  陆想想 2022-10-30 23:35:01

  亲，您 可以在早上9.30分到晚上5.30分旺旺联系客服的，通常是上班时间都会有人回复的，如果还没人理可以打电话到020-22996457找萨格的杨小姐投诉处理

• 
  123jj 2022-08-18 09:00:01

  1联系买家，出示新地址，可以转寄过去。2买家不想购买，协商退货退款。

• 
  通心菜 2022-08-15 13:38:01

  卖家联系快递退回。买家没有签收，快递一般三天内原地址退回，商品退回后退款

• 
  流氓兔75S2QMT 2022-08-15 09:19:01

  让卖家联系快递公司，原件退回

• 
  shawnchou 2022-08-13 13:19:02

  按照你说法，是因为买家地址填写错误导致被签收成功的，责任方在买家，不过为了不被差评你可以要求买家退货退款，买家既然填写了这个地址不可能完全不知道这个收件方，让他联系收件方退回货物。记住一定要通过正常淘宝渠道，聊天保存，物流信息保存，必要时候让淘宝介入处理。因为确实买家是过错方

• 
  softbnd 2022-08-01 19:38:02

  联系快递公司客服 通知快递员 原件退回

• 
  guooo 2022-06-22 13:57:01

  找快递要签收面单，如果没有，就跟寄方快递要求索赔。买家没收到当然要退款了。除非买家有过错。

• 
  安淼 2022-06-02 17:38:01

  找卖家联系快递退回

• 
  rojer0833 2022-06-01 11:19:02

  卖家可以和快递公司联系，让网点的快递员帮忙追回，如果可以追回那就改下收件地址，送到买家处。如果追回不了，那责任是买家的责任，因为卖家已经把商品寄到买家要求的地点的，错误是买家造成的，损失是不用卖家负责。

• 
  啊太哥 2022-04-26 16:19:01

  叫买家跟快递拒绝签收，退款给他，然后通知物流公司退回。应该是这样解决

• 
  appu 2022-04-17 19:00:01

  联系快递公司，看货去哪里了

• 
  Lalimit 2022-04-13 21:00:01

  一般不在买家本人签收 的，可以拒收

• 
  少林王 2022-04-03 16:00:01

  首先，买家地址不正确，货物是不可能被签收的。买家与卖家进行沟通后，卖家再联系快递公司退回货物即可。快递费用部分原则上（或通过协商解决）可由买家承担。

• 
  贝儿森小宝 2022-03-30 23:57:01

  联系快递退回

• 
  实干型野芯家 2022-03-25 23:00:01

  宝贝是否包邮？不是包邮的宝贝买家过错可以拒绝要就买家承担发货运费。要是包邮的那就自认倒霉吧，联系快递公司把货退回。毕竟七天无理由退换。除非你没加入

• 
  duducheng 2021-08-12 18:16:24

  联系派件员，让把东西退回来