买家提交了一个订单，有一款是没有货的，要通知买家退掉其中一款，要怎么做啊？

5 条评论

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  istyx4T8X1HD 2022-10-17 22:19:01

  可以只退1个

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  博发 2022-08-02 12:19:01

  直接电话与买家沟通，不要直接说明缺货，要委婉一些说明，事先准备几个代替的方案，如同价位的其他款式。再准备点礼品，过季或成本便宜一点的衣服，电话沟通的时候注意话语，处处要为买家着想，比如说：“这个款最后几十件，发货的时候发现有瑕疵，不能直接发货，我们有另外一个款质量款式都非常不错，亲可以考虑换一下，到时我们再送您一件(..礼品..)……………，“如果买家愿意换，就让他联系客服。如果不原意换，就只能申请退款。尽量不要说是缺货，（善意的谎言）不要用旺旺联系，说不清楚，一定要电话沟通。语气要好，要有礼貌。

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  老先生旗舰店 2022-07-25 18:57:02

  直接叫他申请他款没货的宝贝就行 购买的宝贝里有选项的 可退单一物品

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  gspjazz 2022-06-12 15:19:02

  先联系他，说没货，看他怎么说，同意就让他只退那个没货的。

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  生意参谋司令员 2021-08-12 18:16:26

  没货的要通知一下买家那款没有货了，看买家怎么回复了，如果要退款就让它退款吧，退款是不会全额退的，只退没货的那个