因为快递丢失，我们重新给买家补发了快递，但是买家收到货后，确以没有收到货申请退款。该怎么办？

7 条评论

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  王可智 2022-10-30 21:45:01

  找到快递底单核实 申请介入

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  悟道 2022-08-21 20:00:01

  有这些物流凭证应该能胜诉的， 这个要看1）是否是买家恶意的 ，收到说未收到 2）如果买家是别人代签收 ，而自己没有收到， 让他联系快递小哥 ，问问当时是谁签收的，找回来即可。 当然，我们优先默认客户是代签收而未收到。

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  谭黎本 2022-08-02 14:00:01

  只要买家真实收到，物流信息截图保存，补寄快递是本人签收，可以申诉，淘宝有可能支持你，淘宝会核实快递是否送达。

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  凌晨的可乐 2022-07-27 21:38:01

  申请小二介入，提交发货运单号及快递证明

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  公缎志 2022-06-22 11:00:01

  先找快递要签收底单吧。有了签收的底单就不怕了。小二介入上传签收的底单图

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  人生有酒多忘欢 2022-06-02 17:00:01

  找快递核实确认买家已经收到货。买家就不能抵赖了。

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  太阳的空白 2021-08-12 18:22:38

  很简单呀，申请小二介入提供聊天记录和新得物流信息就好了！最好是要有快递签收面单