买家申请仅退款,小二急速退款处理后,又把商品取走,小二判定规蜜投诉失败该怎么办?

买家在商品已到自提柜后申请仅退款,申请小二急速退款处理后,又把商品取走。一直联系淘宝方面,无人工客服,电话无法转人工!在规蜜处投诉,无法投诉成功!请问,这种情况,淘宝卖家就要承担货被买家骗走的风险吗?买家从极速退款到取走商品中间相差不到1小时,很明显是骗取商品,而淘宝小二确支持买家,让我们C店卖家感到心寒!如小二都是如此处理问题,我想问下,我们还开店铺干什么?都去当买家,如上此买家一样去骗取其余店铺商品转手倒卖!卖家的利益如何才能保证?请淘宝出台规则! 发布于 2021-10-29 20:35:01
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2 条评论

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请文明发言哦~
  • AmyYian
    AmyYian 2022-11-05 17:55:02

    直接拒绝仅退款,要求更改为:退款退货,并且承担退货产生的邮费。提供物流信息。人工电话是可以打进去的,多打几次就知道了。我已经成功申诉好几次了。只有充分的证据就行,如果不懂就多问,万象的自助服务,然后再找万象在线客服。不知道你的退款界面是什么样子的,所以你要多看看退款界面的拒绝理由,合理的拒绝都可以申诉成功。希望帮到你

  • 小杰仔
    小杰仔 2022-07-07 15:57:02

    对店主表示同情,很多时候淘宝就是这么坑的。。。