店内宝贝作为套装出售,不单卖,买家只愿意留上衣,要退裤子,该如何处理?
店内的一款宝贝作为套装出售,并不单卖,买家收到后觉得上衣合适,想把裤子退了,因为产品不单卖所以建议买家全套都退了。因买家在店内还有购买其他产品,申请了退款,我们处理后,买家在未取得我们同意的情况下将套装的裤子连同退货一同寄回,现在是买家不愿意申请套装退款,就只愿意退单件裤子,并让我们折价换算转账给她。 发布于 2021-11-06 21:35:01
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7 条评论
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请文明发言哦~
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黑蛙 2022-11-15 21:55:01就拒绝,说,没收到买家这样的商品。
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priestblue 2022-11-07 18:50:02这个没遇到过。
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suner 2022-10-31 10:55:01以大局为重 毕竟客户拍的不止一件商品 以此换来几个中差评不值得 自己损失点事小 店铺损失大就划不来了 如果是一手货源可以退换的 我们这边也是 卖的套装 客户只换上衣 还是同意了 没办法 什么样的卖家都有的!态度好一点
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安士齐 2022-10-26 23:40:01这样的情况还没遇到过,但是如果是我的话就不会单件的给他签收,直接拒签。若果他是确实看上了,那就这样随一次吧!现在买家也比较会打算,你维权需要时间和精力,而他们最后大不了退货,所以吃亏的还是商家!
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qinafeng1979 2022-09-26 10:57:01亏不多的情况下就随客户的,如果多只能让客户退货,前提是她愿意
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八只熊 2022-09-10 23:57:01我觉得可以随了她,这样的话在遇到这样要单件的顾客也是可以满足的,也省得得罪顾客(勉强她要了裤子在给个中差评就不划算了)
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原石掌柜 2021-08-12 18:29:32可以申请淘宝介入。
