买家因为退货操作不当运费险失效投诉我店铺没有兑现承诺？

13 条评论

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  雷语鑫 2022-10-11 12:38:02

  我的经验是没有必要为了这几块运费申诉什么的，既然客户要求补运费就满足他呗，能用小钱解决的都不是问题。

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  sanwen1981 2022-10-10 16:38:02

  你们看到信息不好的顾客 一定要多留心 有很多专门来搞事情骗钱的 我遇到好几次了 好烦 不知道怎么解决

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  云梦旗舰店 2022-10-06 10:38:01

  我觉得你是合理的

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  兔牙战士 2022-10-01 11:38:02

  如果买家没有购买运费险 ，那卖家肯定不能配运费给买家。

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  宋健K39HOMP 2022-09-23 13:38:01

  和客户说明原因，拒绝索赔

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  lisa 2022-09-10 22:00:02

  沟通解释，适当的补偿一点给买家，也许还有下次生意了。

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  北方人265 2022-09-09 15:00:01

  可以申诉一下的

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  浩号旗舰店 2022-07-25 17:19:02

  是的

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  子安安 2022-07-16 12:38:01

  要根据情况而定 最主要你是否跟顾客说有运费险如果说了基本需要理赔(问小二也是这样)

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  Altse 2022-06-29 15:19:01

  应该拒绝

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  邮客92 2022-06-12 20:00:02

  这样的问题很难，特别是遇到这样的买家，如果没有购买运费险 他投诉应该不会胜诉的

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  懒人看雨 2021-08-12 18:33:03

  在买家操作时你是否提醒他如何操作，如果提醒了他还操作失误，那你可以把聊天记录发给小二说明责任不在你，由小二处理（小二也有可能让你退邮费的），如果觉得麻烦的话可以把邮费退给他，也就十来块钱，省了很多事的

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  孕妇大叔 2021-08-12 18:31:41

  无论谁的错都是卖家错，无论是物流还是买家造成的，永远记住上帝没有错！这样就可以了！本人经验，你和客户啰嗦就是砸自己生意！！