买家人为损坏 退货退款后还恶意差评？要怎么处理？

吊瓶十三狼
吊瓶十三狼
2021-11-11 09:00:01
买家收货使用4天后操作不当人为破坏，在影响二次销售的情况下，我还是同意了退货退款，只让买家扣除了人为损坏部分的成本价。买家不肯，后来淘宝纠纷协商后判定我胜，买家退货退款扣除了破损部分。但是因为这样买家这笔订单属于交易成功，买家有评价的权利。结果买家恶意差评，写了很多不符合实际的评价。并且以短信方式敲诈，才肯修改差评。要怎么处理？ 发布于 2021-11-11 09:00:01
买家退货除了部分差评评价
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4 条评论

4 条评论

请文明发言哦~
  • Sunny_Liu
    Sunny_Liu 2022-10-26 12:30:01

    出现这种情况 首先肯定是到规蜜那边去投诉不合理评价 上传包括小二的判定结果以及短信内容等等 因为现在规蜜很多都是系统判断的 极少一部分是有人工小二去处理的 所以我们尽可能的去提供有效的凭证 当然投诉一次不成功的话 建议您多投诉几次 希望对您有帮助 规蜜地址： 7部-天涯

  • 张圆
    张圆 2022-10-15 10:19:01

    你用旺旺聊天，不要说返钱给他，让他说要钱，那种可以投诉不合理评价

  • 大橙先生
    大橙先生 2022-10-13 23:38:02

    买家可以评论的方式有两种，第一；只有曾经点击过确认收货就有评论入口，第二；退款时候，比如买家下单10块，卖家扣除买家1毛钱，那么买家就是在你店铺消费了，依然有评论入口，希望你懂，一般情况，要求退货退款的，我从来不扣运费，东西坏了自己认，也不扣买家钱，因为只要扣了，买家就可以给我差评了