请问一下买家举报假冒品牌，拒绝后，自动转成退货退款，买家退货了发空包或者到付该怎么处理？

圆圆旗舰店

2021-11-17 15:00:01

请问一下，买家举报假冒品牌，拒绝后，几天后自动转成退货退款，原因还是假冒品牌，买家退货了，快捷快递，那么重点是这个买家发的是空包或者到付那该怎么办。地址发给他的时候没说明拒收到付款，也不是包邮的。发布于 2021-11-17 15:00:01

5 条评论

请文明发言哦~

林英自营店 2022-11-12 10:20:02

看单价是多少钱噢如果小金额就忍了吧这种买家毕竟极少数的处理起来也比较麻烦的去验证空包的真实性取证很难.也可以请小二介入处理把退款原因改为非假货.

cziy122 2022-07-26 16:57:01

到付的就拒收呀，我一般退款的地址写东西的时候我会提前说一下不接受到付件。空包的话拍照，先跟客户沟通留下证据再说。沟通无果的情况下是不是只能店小二介入了。