【案例】学会这一点，轻松提升店铺转化率！

营销顾问

2022-01-05 11:00:01

【点击头像关注《服务市场》】每天更新商家实操案例！文章由《[url=https://fuwu.taobao.com/ser/detail.htm?service_code=FW_GOODS-1828482]服务市场—普云交易[/url]》提供，仅作学习交流使用。 ----------------- 商家描述：店铺名称：**优品，行业类目：家居百货。 [b]商家需求：[/b]提升店铺老客户转化率，让店铺大促活动可以快速触达到老客户。工具应用：[url=https://fuwu.taobao.com/ser/detail.htm?service_code=FW_GOODS-1828482]服务市场—普云交易[/url] [b]案例简介：[/b]由于店铺新客获客成本不断上涨，老客户就成了淘宝商家营销的重点突破方向。客户通过普云交易的短信营销功能结合店铺大促活动进行老客营销，在短信营销的加持下，仅本次活动期间老客支付率就提升7%左右。 [b]服务效果：[/b]本次大促活动相对之前同期店铺大促活动，老客支付率提升7%左右；粉丝进店率也提高2.3%。 [b]使用前：[/b]

[b]使用后：[/b]

[b]短信效果图：[/b]

[b]案例详述：[/b] 基于商家想要提升店铺老客户转化率的要求，我们推荐客户使用短信营销结合店铺促销活动来召回老顾客。 [b]商家问题1：什么是短信营销？[/b] 短信营销是指利用软件等工具通过移动通道想用户发送信息的一种营销手段。短信营销的信息发布对象为中国移动，中国联通以及中国电信等中国网通的全网所有用户。 [b]商家[/b][b]问题2：我为什么要用短信营销？[/b] 短信作为目前比较主流的大促老客户通知工具，有着成本低、覆盖面大、投放精准等特色。 [b]（1）覆盖面广，用户群众多[/b] 短信营销直接面对具有消费能力的群体广泛，短信营销具有无可比拟的覆盖率高，覆盖面积大的优势。 [b]（2）发送简单，广告送达率高[/b] 相对其余广告传播方式来说，短信营销的广告传播方式具有客户不可回避性，无论何时我们都可以向目标客户发送短信，且短信的送达率可以高达98%。 [b]（3）投放精准，准确率高[/b] 只要我们拥有正确的客户手机号，通过短信营销就可以非常精准的触达目标客户。 [b]（4）成本低[/b] 以普云交易的短信营销为例，每条短信最低可以做到4.5分钱，综合短信营销的送达率来看，可以说成本十分低廉了。 [b]商家[/b][b]问题3：短信营销怎么用？[/b] 可以根据店铺老客户的客单价、购买次数、购买时间等等进行客户细分。以【普云交易】的短信营销为例，可以根据如下步骤来操作：（1）点击普云交易【短信关怀】【短信营销】【短信群发】进入短信群发页面。（2）根据本次活动目的，通过设置不同的订单筛选条件，筛选相对应的买家。例如目前疫情导致部分区域订单无法发货，我们就可以在【下单区域】处选择自定义指定买家区域，去除掉快递不可达地区买家。

[b]商家[/b][b]问题4：如何利用短信引流站外客户？[/b] 客户表示，自己在多个平台拥有多家店铺，其他平台的积累的老顾客要怎样通过短信召回老客或者引流到指定店铺呢？这个时候，我们可以使用短信营销的【自由发送】功能。只要有顾客的联系方式，无论是任何平台的店铺，只需在【短信营销】【自由发送】处下载模板，批量导入这部分用户的手机号，就可以通过自由发送短信的方式，将营销短信发送给指定用户群，助您精准触达指定客户群。