淘宝店铺怎么批量催好评？

关键词：【批量催评】 适用行业：【通用】 适用卖家规模：【淘宝/天猫】 ------------------------------------------------------------------ [b]商家描述：[/b]**内衣旗舰店，3年天猫店，主营内衣袜子用品。 [b]问题描述：[/b]因为店铺商品单价低前期没有注重维护DSR这一块。导致DSR低于4.7，无法报名任何日常或者大促活动，而且也影响了宝贝和店铺排名。 [b]工具应用：[/b]服务市场--悟空交易 [b]实现效果：[/b]使用悟空交易批量催评/自动催评，经过不到两个月的邀评，DSR从4.7提升到4.9，动态评分彪红后带来的销售额提升超过48万元。 [b]案例效果对比图（如下）：[/b] [b][/b] [b]案例详述：[/b] [b]一、什么是DSR？[/b] 淘宝DSR指的是淘宝店铺的动态评分。在淘宝交易成功后，买家可以对本次交易的卖家进行三项评分：宝贝与描述相符、卖家的服务态度、物流服务的质量。每项店铺评分取连续六个月内所有买家给予评分的算术平均值。淘宝会统计店铺的动态平台并且对同行业其他店铺的动态评分的平均值进行比较，如果低于同行业的平均值就会变绿，高于同行业平均值就会变红。 [b]二、DSR对店铺的影响。[/b] 1） DSR低会影响宝贝的排名和店铺的排名 单纯从DSR来说对宝贝的搜索影响微乎其微，但是对宝贝的搜索排名的影响越来越大。短期内的上升或者下降不会有影响。持续下降或者上升会有影响。分数的高低影响到了宝贝的权重和排名产品的权重低，排名靠后，然后买家搜索不到，直接影响的是您店铺的销量。从而也会影响到店铺的排名。 2）影响淘宝促销活动的报名 淘宝活动都好看店铺的DSR，例如天天特价除了需要三心的店铺等级还需DSR大于4.7才能报名。除了日常的活动，双十一，双十二，年货节等对DSR也有要求。 3） 影响转化 DSR评分低有可能会影响到买家对产品和店铺的服务产生怀疑，从而降低店铺的转化。由于买家看不到产品，所以只能通过店铺的详情页，DSR，主图等多方面去考虑是否购买。DSR反应了宝贝实物描述，物流，服务。这是店铺的综合评分，对店铺的影响颇大。所以大家应该做好DSR的维护和提升。 [b]三、提升DSR方法：[/b] 1） 宝贝一定要与详情页的描述一样。 单个宝贝的动态评分不高直接影响权重，继而影响到排名，没有排名就没有展现，没有展现一没有流量。（优化主图提升点击率，优化详情提成转化率）。 2） 客服的态度要好 网络平台，只能通过键盘来沟通，所以打出来的字一定要婉转有礼，一个好的客服，不管是线上还是线下，都要永远是微笑服务的，因为笑容会影响你的情绪。（准备一份好的客服话术，良好服务态度才会让人记忆犹新。） 3） 发货的速度要快 一般在买家付款后，订单先打印出来，安排一天1-2次的发货时间表（实际也有可能只有一次统一发出），买家就会认为你的发货速度非常快，宝贝动态评分就会高。只有惊喜的购物体验，才会让客户以后购物想起你的店铺，再次体验那种惊喜。 4）使用“催好评”功能 主要针对交易成功后未主动评价的买家，系统会自动发送一条旺旺提醒买家给好评。经广大客户反馈，该功能可以有效提升宝贝的转化率、提升店铺DSR评分，建议开启。 5）使用“批量催评”功能 对之前未主动评价的买家，批量群发邀请好评，还可以通过一定的补偿策略来鼓励买家晒好评、给好评，可以选择配合店铺优惠券来激励买家二次复购，既能提升好评率，又能提升店铺转化。 有以下的作用： 1、答谢顾客，提升客户体验，为店铺印象加分，促进口碑营销。 2、提醒买家给好评，从而提升DSR评分，提升单品宝贝的转化率。 3、内容附上相应的优惠券，促进二次回购，提升老顾客回头率。 以上的方法供大家使用哦，各位卖家们，不要怪小编多说，其实你也知道好评对于店铺来说有多么的重要，所以你要学会以上的技巧才是。 发布于 2022-01-07 14:00:01

上一篇：如何做好客户订单全流程服务？ 下一篇：【重点关注】天猫新规：延迟发货自动赔付解读