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明确告诉买家不是正品，是高仿，买家收到货后，买家投诉假货，要求退款不退货，淘宝会怎么处理呢？
明确告诉买家不是正品，是高仿，买家收到货后，买家投诉假货，要求退款不退货，淘宝会怎么处理呢？
2021-09-02 12:00:02666 -
买家收到货因快递原因导致产品损坏了 ，买家没有沟通直接给了差评，现在又联系不上买家，怎么处理？
买家收到货因快递原因导致产品损坏了 ，买家没有沟通直接给了差评，现在又联系不上买家，怎么处理？
2021-09-02 13:00:021074 -
我是卖家，买家收到货后，确认收货了发起了仅退款 我拒绝了 买家申请了小二介入 我该怎么办？
买家买了我店的产品 后来收到货给了我差评给淘宝自动删除了评论 买家就申请淘宝介入 仅退款 不退货 我说只要买家同意退货 就同意退款 只要不要太离谱 影响二次销售 淘宝判我证据充足 判买家无效 联系买家退货 我该怎么办 如果买家同意退货 会不会算入纠纷率 现在买家维权了 我该怎么办
2021-09-02 21:00:02867 -
买家说要换货，已经付完差价是否等收到买家的快递之后在把换的产品寄出去还是在买家付完差价后直接发货？
买家说要换货，已经付完差价是否等收到买家的快递之后在把换的产品寄出去还是在买家付完差价后直接发货？
2021-09-03 11:00:02712 -
在产品评论“问大家”里面，有恶意用户留言诋毁产品（非购买过的客人）？
在手机淘宝端的产品评论“问大家”列表里，有遇到不是在本店购物的用户恶意评论中伤产品和店家名誉，并且是多条长篇大论，用户名为“葵**宝”，系统显示的不全，我们只能看到是这个用户，因为该恶意诋毁买家产品的言论，导致店铺销售下滑厉害，公司也是靠这个爆款支撑的，现遇到这个恶意用户的诋毁，请问我们商家要怎么处理？请问淘宝能给我们什么帮助？
2021-07-01 15:00:021011 -
淘宝来个虚假交易，把评论删除了，我真的不懂 把快递单每个都拍照上传，还是申诉失败。
开始我也 是不懂怎么做，一步一步的做，从上传图片做图这些，连续都几天几夜没睡。卖市场的每个爆款，访客什么的也多了，平均每天能卖几单，就在前几天淘宝来个虚假交易，把评论删除了，我真的不懂 把快递单每个都拍照上传，还是申诉失败，我想问大家得怎么办，现在也不好做。
2021-07-06 23:00:02760 -
在评价评论里跟买家争论，被买家恶意投诉恶意骚扰，这样会成立吗？
买家在我店买了一对耳环，签收了6天之后来说耳钉断裂，要求我们补发，我们当天就补发过去，买家收到之后问有没有好评返现我们说没有之后买家中评我们并说得我们的耳环很烂是假的什么什么的，被我们回复解释揭穿之后气急败坏，我们就在评论下面争论，随后买家投诉我们恶意骚扰。期间我们没有在旺旺跟买家说话，消息截止在买家问我们有没有返现那里，我们也没有打过电话给买家，就只是在评价评论里跟买家争论，买家先出言不逊，所以
2021-09-17 17:35:028410 -
急，买家确认收货后评论了，怎么查看买家评论啊？
急，买家确认收货后评论了，怎么查看买家评论啊？看不到怎么回复买家评论内容？之前都是我给好评买家先
2021-09-21 19:00:028511 -
买家因为不能退换货恶意差评如何修改评论？
某买家在我店购买导管一板，不论是主图还是详情页还是购买选项，都已经注明只有导管，客户在多次取消订单后还是下单了。但是买家收到货后居然责怪我方只发了导管给他，未与他再次确认订单内容。因为其买家私自使用了导管，并未及时进行退货，已影响二次销售，我方不予以退货处理，买家因此恼羞成怒予以我店铺差评，评价内容为：一点用都没有。 只有一个空管。还这么贵 浪费了 买的时候不知道买家也不说。 直接扔掉 要买的妹子
2021-10-01 21:35:028113 -
评论包含买家淘宝昵称算泄露买家信息吗？
评论包含买家淘宝昵称算泄露买家信息吗.？
2021-10-04 15:35:028510 -
怎样复制买家评论的链接 让买家点击这个链接 就可以主动评价？
复制到旺旺 让买家主动评价
2021-10-11 11:35:01936 -
买家购买了宝贝 申请了一部分金额退款，订单退款成功后买家还可以评论吗？
买家购买了一款宝贝，因自己不喜欢，申请了退款，在金额里面扣除了运费一小部分，其他费用退款成功，就只有运费交易成功了 ，买家还可以做出评论吗？
2021-10-24 15:00:029010 -
买家未确认收货 未评论 申请退货退款 我拒绝退货退款后 买家还能给商品评论吗？
产品已经严重影响二次销售 买家未确认收货 申请退货退款 我拒绝退货退款后 买家还能给商品评论吗？
2021-10-27 10:35:01955 -
买家退回的商品影响二次销售，我们拒绝了，小二判我们赢，退款关闭，请问买家还可以评论吗？
买家退回的商品影响二次销售，我们拒绝了，小二判我们赢，退款关闭，请问买家还可以评论吗？
2021-10-31 11:35:02889 -
一个买家在其他买家的评价里恶意评论怎么办？订单已经超过3个月投诉不了，各位大神帮帮忙？
一个买家在其他买家的评价里恶意评论怎么办？订单已经超过3个月投诉不了，各位大神帮帮忙
2021-11-03 13:00:01812 -
店铺买家评论和晒图很少，有什么办法在不违规的前提下邀请买家评论晒图？
店铺买家评论和晒图很少，有什么办法正当的邀请买家晒图评论，且避免违规？包裹里放评论晒图送红包这种小纸条算违规吗？
2021-11-07 16:00:01821 -
买家评论的好评变成负面评价了 如果买家追评了 会变成正面评价吗？谢谢大家了？
买家评论的好评变成负面评价了 如果买家追评了 会变成正面评价吗？谢谢大家了？
2021-11-10 23:00:01719 -
由于买家原因快递联系不上送货，货返回给我们后买家申请售后退款成功，最后追加评论卖家是骗子，怎样解决？
由于快递联系不上买家，物品在快递处停留时间过长，后来系统自动确认收货，买家只有申请售后退款，我们给退款处理了，可是买家时隔4个月来追加没有收到货，卖家是骗子，像这样的情况淘宝可以做公平的判断，还我们卖家公道吗，维权时退款成功是有记录的。当时是联系过买家的，她说不要重新发了，然后才作退款处理的，都是电话联系的，她时间长了自己忘记了，不知道4个月后怎么会追加这样一条，真是伤心，我觉得退款的记录都有证据
2021-11-11 20:00:019610 -
我们允许买家退货，但是买家不退货，评论我们不让退货，这样的评价可以投诉吗？
一位买家购买我店铺商品之后，收到商品不喜欢直接申请不喜欢退货退款，我们同意了，但是买家超时未退货，却直接评价说我们不让退货，这样评价为什么不可以投诉呢
2021-11-12 12:38:01677 -
可以关闭对买家的评论吗？ 意思是买家评论之后其他人再去评的那种，怎么关闭？
可以关闭对买家的评论吗？ 意思是买家评论之后其他人再去评的那种，怎么关闭?
2021-11-14 23:38:01799
