买家收到货因快递原因导致产品损坏了 ，买家没有沟通直接给了差评，现在又联系不上买家，怎么处理？

4 条评论

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  ok22 2022-07-24 20:19:01

  这样未必是已经坏事，电话联系，短信联系，旺旺联系，实在没有搭理你的情况下，要看差评内容，内容如果涉及违规你可以闺蜜投诉，成立的话直接删除。不成立你可以打差评回复解释是快递原因导致的破损，我们商家也无法避免的。并且承诺商品支持无理由退换货的。你的解释将在淘宝展示让顾客一目了然。

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  多读书RC38 2022-04-27 20:38:02

  在回复中解释一下.

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  不二6MJH 2022-03-03 18:38:02

  联系不上也没办法了，只能认倒霉

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  泡泡自营店 2021-12-24 19:57:01

  评价回复中好好解释一下，现在中差评不能修改了