关于定制产品，买家收到货后要无理由退换货，卖家不同意，申请淘宝介入，淘宝小二却支持买家？这是为何？

2021-11-07 10:00:01
事情是这样的，本人卖的是手工制品，都是买家下单后我才开始做货的，某一天，一个买家没有任何联系的情况下拍下并付款了，买家收到货后以不适合申请无理由退换货，我决绝了，然后淘宝介入处理，处理结果是‘’淘宝支持卖家，交易做退货退款处理，邮费由买家承担”。本人很想知道，在发布宝贝的时候明明勾选的定制，详情描述也写明了不支持无理由退换货，在宝贝页面淘宝也承认并系统显示了不支持七天无理由退换货，而且结果也是淘宝支持卖家，为什么又要做退货退款处理，是不是淘宝只支持买家呢，求大神解答，感谢 发布于 2021-11-07 10:00:01
买家淘宝处理退换货支持无理由
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7 条评论

7 条评论

请文明发言哦~
  • sexypink
    sexypink 2022-10-27 23:25:02

    建议打淘宝客服电话处理，这样的买家太恶心了

  • 陈宾
    陈宾 2022-10-22 11:55:01

    发布宝贝的时候7天无理由您肯定勾选了（淘宝强制执行的），定制产品您要和买家在旺旺上约定好，白纸黑子才算数的。不是详情页有注明就可以的。

  • Ton
    Ton 2022-10-15 18:38:01

    如果不是特别难以再次销售的宝贝，还是算了吧，退就退。相信下一次你会及时的确认一下信息，如果在确认信息对方依旧没有说话或者回复，直接下的单子，将来再退货，你可以提供聊天记录给淘宝。淘宝现在人工干预的很少了，不像前几年了。都是智能机器人在做服务的，有些程序明显在照顾买家，这也是没有办法的事情，也情有可原，毕竟淘宝维护的不仅仅是买卖双方的切身利益，我认为淘宝最重要的是在型造一个舒适购物的环境，琢磨琢磨。

  • xiaoshen017
    xiaoshen017 2022-06-22 23:38:01

    同意打淘宝客服电话问一下的观点

  • 99133352
    99133352 2022-06-06 20:38:01

    这个建议你打淘宝的客服电话问一下，每家店的东西类目不一样退换介入的流程不一样的。最好是问过再处理。

  • mingbini
    mingbini 2022-06-02 21:38:01

    淘宝多数偏向买家

  • 曦静旗舰店
    曦静旗舰店 2021-08-12 18:26:41

    你需要细读：7天无理由退换制度