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店内宝贝作为套装出售,不单卖,买家只愿意留上衣,要退裤子,该如何处理?
店内的一款宝贝作为套装出售,并不单卖,买家收到后觉得上衣合适,想把裤子退了,因为产品不单卖所以建议买家全套都退了。因买家在店内还有购买其他产品,申请了退款,我们处理后,买家在未取得我们同意的情况下将套装的裤子连同退货一同寄回,现在是买家不愿意申请套装退款,就只愿意退单件裤子,并让我们折价换算转账给她。
2021-11-06 21:35:011047 -
淘宝店违规被关了,买家申请退货退款直接成功了,然后买家不退货怎么办?
淘宝店违规被关了买家申请退货退款直接成功了然后买家不退货怎么办,电话联系不上,发信息也不理,旺旺登录了又不看
2021-11-09 14:35:01979 -
买家到你店买东西,后买家提示支付功能已关闭什么情况?没开通差评防御?
买家到你店买东西,后买家提示支付功能已关闭什么情况?没开通差评防御一到晚上就会有这种情况出现,没违规行为?
2021-11-09 23:00:01936 -
如何拦截买家恶意拍单?通过旺店宝软件,把该买家拉入黑名单,但是买家还是继续在后台下单,这种问题要怎么样解决呢?
买家进店咨询时,已经给他介绍了店铺的活动,可以他还是一直在议价,我们没有同意后,该买家就开始一直下单,然后在关闭,关闭完再下单,重复7,8次,后来我们通过旺店宝软件,把该买家拉入黑名单,但是买家还是继续在后台下单,这种问题要怎么样解决呢?
2021-11-07 17:00:011905 -
和买家旺旺聊天中口头约定有效用吗?
买家要订几十件衣服要求改版,我和买家说过改版后不接受退换的,买家同意了!事后万一买家申请退货,可以拒绝吗?旺旺承诺有效用吗?忘大神回答下,谢谢!还未交易,这里未雨绸缪!
2021-11-09 20:00:01756 -
我投诉了买家给我的评价,可以撤销吗?买家可以知道我投诉他的评价了吗?
买家给了我一个中评,评语对我不利,我投诉了买家给我的评价,但是后来经过协商,买家删除了评价,我可以撤销对他的评价投诉吗吗?买家可以知道我投诉他的评价了吗?
2021-11-07 13:35:01882 -
非标品的做工瑕疵界定标准是什么?为什么会冻结20元保证金赔偿给买家?
我们卖的是瓷器餐具,非标品。买家购买之前咨询过瑕疵点的问题,客服明确告知是一级品的标准,随后买家付款。收到货后买家表示商品有瑕疵,要退货,运费我们承担。实际上他所说的瑕疵是几乎看不到的,也是烧制瓷器不可避免的现象三钻老买家,售后期间多次强调自己是皇冠级老买家,什么卖家没见过。请问这种非标品的做工瑕疵的判决标准是什么?第二,为什么会冻结20元保证金赔付给买家?第三为什么小二介入的全程没有联系过我们?
2021-11-10 18:00:01938 -
买家在下订单后,东西在运输中,但买家在实体店试用我同样的东西后就说不好,申请退货不要了,运费怎么办?
买家在下订单后,东西在运输中,但买家在实体店试用我同样的东西后就说不好,申请退货不要了,他没有收到我的东西,也没有用过我的,过失方不在于我,是不是我没有必要承担来回的运费,需要买家承担?
2021-11-10 16:38:018846 -
买家不申请退款,卖家没有点击发货的情况下,多久订单才会自动消除,把钱退给买家?
买家不申请退款,卖家没有点击发货的情况下,多久订单才会自动消除,把钱退给买家?
2021-11-10 23:00:01782 -
买家给差评,DSR打1分,协商好买家删除差评,DSR评分可以删除吗?或者修改?
请教各位亲们:买家给差评,DSR打1分,协商好买家删除差评,DSR评分可以删除吗?或者修改成5分?
2021-11-08 19:00:02977 -
买家拒收商品 申请退款 但是物流未显示退回信息不同意退款可以吗?
买家要求现在退款,我拒绝了,买家申请淘宝小二介入,我说明要等商品确认有退回才可以退款,但是淘宝小二判定买家维权成立。万一买家又签收了,不退货了怎么办?
2021-11-08 19:35:01816 -
买家评论的好评变成负面评价了 如果买家追评了 会变成正面评价吗?谢谢大家了?
买家评论的好评变成负面评价了 如果买家追评了 会变成正面评价吗?谢谢大家了?
2021-11-10 23:00:01709 -
如何买家看到活动,详细了解活动?有什么特别能让买家注意到的方法吗?
如题,买家来咨询活动,不论是欢迎语卡片,或者是活动专区的点击和问法下的引导。怎么样能让买家第一时间能了解对应活动。一般多个活动,如何让买家了解区分?活动话术改怎么写才能直接简单明了的让买家真的懂活动规则?怎么提高活动的转化率?
2021-11-08 16:00:02869 -
买家确认收货后,只申请退款不退货,卖家拒绝后,买家给差评,能申诉成功吗???
买家在我店拍下同一款3件,确认收货后,申请其中一件只申请退款不退货,卖家拒绝后,买家给差评,能申诉成功吗???
2021-11-09 15:00:02635 -
买家确认收货后 点售后申请换货了 换货成功后 买家还能在申请售后退货退款吗?
买家确认收货后 点售后换货了 换货成功后 买家还能退货退款吗
2021-11-09 21:35:018013 -
买家恶意申请假冒品牌仅退款,拒绝后淘宝介入判定支撑买家退货退款。如果退款成功会有什么影响?
买家恶意申请假冒品牌仅退款,拒绝后淘宝介入判定支撑买家退货退款。如果退款成功会有什么影响,会不会删除商品什么的,要求提供进货证明,不知道是什么所以没有提供
2021-11-08 20:00:02990 -
定制产品买家确认收货后申请退货退款,原因选择的材质问题,拒绝的话要提供什么证据吗?
定制产品买家确认收货后申请退货退款,原因选择的材质问题,拒绝的话要提供什么证据吗,我们是做照片的,买家定的是烤瓷水晶的,我们制作的也是烤瓷水晶的,大小材质全是按买家说的做的,但是买家现在硬说这不是烤瓷水晶的,怎么说也说不通,现在拒绝买家的申请要提供什么证据吗要提供什么证据呢?
2021-11-10 16:00:02844 -
买家晚上11点申请质量退款,第二天上午我们让买家修改成7天无理由退换货,这样也算品质退款吗?
买家晚上11点申请质量退款,第二天上午我们让买家修改成7天无理由退换货,这样也算品质退款吗
2021-11-08 22:35:01763 -
买家买东西后申请仅退款,买家拒绝,买家差评要挟,下面附聊天图片,各位商友看下闺蜜申诉有希望吗?
2021-11-08 23:35:01732 -
买家申请了“假冒品牌”并被“极速维权”默认同意买家寄回,维权理由默认被官方同意会对店铺造成影响吗?
0信誉买家购买商品后使用了几天因为觉得使用不舒服申请了“假冒品牌”并被极速维权默认同意买家寄回,我们的商品是正品,但是买家的恶意投诉理由被淘宝同意了请问会不会对店铺有影响,这种被恶意攻击的情况我改如何解决?
2021-11-10 15:38:01850

