非标品的做工瑕疵界定标准是什么?为什么会冻结20元保证金赔偿给买家?

我们卖的是瓷器餐具,非标品。买家购买之前咨询过瑕疵点的问题,客服明确告知是一级品的标准,随后买家付款。收到货后买家表示商品有瑕疵,要退货,运费我们承担。实际上他所说的瑕疵是几乎看不到的,也是烧制瓷器不可避免的现象三钻老买家,售后期间多次强调自己是皇冠级老买家,什么卖家没见过。请问这种非标品的做工瑕疵的判决标准是什么?第二,为什么会冻结20元保证金赔付给买家?第三为什么小二介入的全程没有联系过我们? 发布于 2021-11-10 18:00:01
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8 条评论

8 条评论

请文明发言哦~
  • 白日梦114
    白日梦114 2022-11-10 10:10:01

    没有标准,看小二心情,全由小二独立评判。这种情况大多数偏向买家。因为判买家赢了,所以会冻结保证金........

  • jlee123
    jlee123 2022-11-04 23:45:02

    去找小二问清楚,

  • 麦秆
    麦秆 2022-10-22 11:15:02

    在淘宝上做生意,卖家吃亏是常态,没有道理可讲的。

  • 袁姗寒
    袁姗寒 2022-10-06 19:19:01

    没有标准,看小二心情,全由小二独立评判。这种情况大多数偏向买家。因为判买家赢了,所以会冻结保证金打款给买家

  • 诗诗专营店
    诗诗专营店 2022-09-04 15:38:02

    我建议有瑕疵的商品建议不要销售 首先买家是故意的 有的买家看到您的详情页写 有瑕疵 恰好合了他的意 有的这样的买家 叫做‘’老司机‘’专门吃这碗饭的 跟他说没有 您再去问问小二 截图聊天记录 发泄一下 估计并无用 ,只是我个人认为有过类似案件

  • 丁丁旗舰店
    丁丁旗舰店 2022-07-18 16:19:01

    瑕疵没有判别标准,20元冻结是你已经加入销保,当消费者产生退款维权会冻结,小二介入后会有时间给你提供证据,以上都比重要,重要是你要和客户沟通协商好,做淘宝吃亏是在所难免,不要因小失大,退货运费可以加入运费险,希望可以帮到你

  • 蘑菇象
    蘑菇象 2022-06-18 11:38:01

    只要买家能在买到的东东上找出点问题,一般这种情况都是卖家出钱,我也遇到过,我们是婆媳手工坊 手工艾绒肚兜我婆婆自己在做,聊天时我多说一句话 给买家说,做的时候在肚兜圆弧处给你多加个鼻子就是小布圈,腰里带子从里面穿过,这样可能会更贴身,不要也可以,这个是给你多加的,我婆婆做的时候给忘记了,是按照连接图做的,买家收到不愿意非要退货,在我保证金里给他扣了20块,小二回答是这点小钱出了就出了,别影响做生意,后来想想也不能说没道理,大千世界无奇不有,买家就是上帝。遇到这样的上帝了,认栽算了。以后跟买家交流多注意。该说的说清楚,比如这种情况要退货,买家负责运费,接受你就拍下,不接受就不要拍。

  • 江南呀
    江南呀 2021-08-12 18:31:18

    没有标准,看小二心情,全由小二独立评判。这种情况大多数偏向买家。因为判买家赢了,所以会冻结保证金........