哪些风险类型需要自己开启才会预警？双11黄牛风险防控工具介绍及如何开通使用

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物流公司和买家约定了到货时间，但是物流公司迟到了，买家不要货了，直接退款应该怎么处理？

物流公司和买家约定了到货时间，但是物流公司迟到了，买家不要货了，直接退款，小二介入后，说物流公司是卖家找的，没有按约定时间到货，所以损失由卖家承担，应该怎么处理？

千牛团队视频内容发布（1020）4567

流量分析-店铺内容流量快速爆发秘笈

本次课程为《新手必学流量》系列课程之一，邀约淘宝教育认证讲师进行分享，系列课主要针对店铺日常运营中存在的流量、转化、客服等问题提供实操技巧，通过参谋工具进行数据分析，帮助大家成长，让店铺权重快速获得增涨，打开店铺流量渠道。

2021淘宝装修建材内容营销讲解

各位卖家，目前手淘最新版本下的内容场域：逛逛，已向全量用户开放。率先入驻逛逛的商家，已经开始享受新场域带来的流量增长。2021，淘宝家装内容营销有哪些变化，新场域有哪些新机会？逛逛、猜你喜欢短视频、微淘应该把运营的重心放在哪里？明天3月4日，下午15:30，装修建材行业小二带来直播，为你解答疑惑！届时将在群内进行直播，不要错过哦！

买家申请退款中，包括货款和运费，我怎么设置，能让买家在退款退货时，不能选择退运费呐？

我的商品是7天无理由+非包邮的，价格是288元，运费是36元，共304元。买家申请退款中，包括36元运费，共304元。如果全部304元退给他，等于发货的运费就我自己掏了。我还不能修改他申请退款的总额，买家等于无损失，卖家白白损失了运费和时间！怎么设置，能让买家在退款退货时，不能选择退运费呐？ 谢谢各位！我今天向客服询问了，处理方法和大家说的一样。我向他们提出了改进建议，让货款和运费做成两个选项，买

买家如何删除评价内容？

买家给的是好评 但是评语特别不好，经过协商买家已经同意删除，买家从哪里可以删除呢？

手把手教你玩转新一代内容种草机“逛逛”！

关键词：同行盗图/店铺运营 适用行业：不限 使用卖家规模：中小商家 目前，逛逛已经成为了淘宝内容生态里面非常重要的一个板块，那么对于我们很多淘宝商家来说，该怎样合理地运营好逛逛渠道呢？ [img]https://img.alicdn.com/imgextra/i4/6000000005977/O1CN014tLxJn1u1W0BuoJJS_!!6000000005977-2-QNBIZ.png[/

【每日一问】买家中差评内容偏离事实，严重影响日常销售怎么办？买家不愿意沟通，评价解释没用？

买家中差评内容偏离事实，严重影响日常销售怎么办？买家不愿意沟通，评价解释没用，如何处理？

买家收货后，恶意评价，评价内容比较明显，怎么办

买家收货后，恶意评价，评价内容比较明显（比如 玻璃材质非要说成塑料），向淘宝客服反映情况后，结果就是和买家协商解决，为了和平解决，唯一的方式就是纵容买家给予补偿修改评价，淘宝有没有对卖家产品的抽样检测，避免这样低级的评价，还要去和买家协商解决

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买家退货包装不完整，已拒签，但快递公司不愿意开证明，而且现在包课又已经退回给买家了，又签收了，咋办？

买家退货包装不完整，已拒签，但快递公司不愿意开证明，而且现在包课又已经退回给买家了，又签收了，咋办？

买家申请退货退款，卖家同意，但是经快递公司核实买家只是登记了一个运单号寄的空件，卖家该怎么办呢？

买家申请退货退款，卖家同意，但是经快递公司核实买家并没有把商品寄回，只是登记了一个运单号寄的空件，卖家并没有收到货该怎么办呢？

为何买家以产品质量问题申请淘宝介入要求退全款包括邮费只上传产品正常照片淘宝就自动开通退货渠道？

在买卖双方对产品质量是否存在问题有争议的时候 买家申请淘宝介入要求退全款（包括邮费） 淘宝要求买家举证 买家就上传了根本无法说明产品有质量问题的产品照片淘宝竟然也为买家开通了退款渠道。 这不是强行开通吗，问淘宝说买家有急速退款，那急速退款就可以不讲道理了，那要求买家举证产品质量问题，买家随意上传下自己的写真淘宝都会同意退货的吧！！

买家无理取闹，客服判我赢，最后给个无理的差评，差评内容就是一个句号。怎么办？

我作为一个淘宝卖家，已经有5到6年了，从来没有收到过一个差评中评，我一直以为只要订单出了问题，帮买家好好解决 凡事多商量的态度，淘宝就会很好做。然而我最近遇到了一个特别无奈的订单，这个买家过来跟我订做了一些五金产品，这种订做类的，都是买家提供数据规格，我们给他订做，如果买家提供的规格，我们做错了，那我肯定会负责到底，如果是因为买家自己报错的规格，我们这边于情于理确实不应该对这个负责，而且买家订做的

我现在的买家和卖家是同一个账号，能否分开，卖家我想升级为公司，能否和原本的买家账户分开呢？

我现在的买家和卖家是同一个账号，能否分开，卖家我想升级为公司，能否和原本的买家账户分开呢？

买家售后投诉被小二关闭，给予差评，我没有回评，但是能看到评价内容，想也给买家差评，在哪里回评？

买家售后投诉被小二关闭，给予差评，我没有回评，但是能看到评价内容，想也给买家差评，但是找不到评价入口这样还需要回评吗？订单显示买家已评，卖家未评，还就是可以看到卖家差评的内容。

包邮商品，货到买家无理由拒签了，我店铺有购买运费险，那么买家可以从中获得保险公司的理赔吗？

这非常纠结，包邮商品，买家拒签了 他应该分文没损失，因为卖家承担运费了嘛。可是买家还能获得保险公司退货理赔？

买家要求开发票，但是没有提供开发票的东西，然后买家就说开个人发票，只是抬头改成公司的名称？

发票问题，买家要求开发票，但是没有提供开发票的东西，然后买家就说开个人发票，只是抬头改成公司的名称，请问可以吗？。