买家申请退货退款，卖家同意，但是经快递公司核实买家只是登记了一个运单号寄的空件，卖家该怎么办呢？

3 条评论

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  一目顿 2022-10-28 23:30:02

  拒绝收货呗 然后进入后台 找淘宝介入 情况跟小二说 这个是买家不配合

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  习惯就好0337 2022-06-03 19:19:02

  不知道你说的空件是一个空箱子还是买家只是上传了单号，但没有物流信息，空箱子的话上面已有回复了，当快递面拆开，拍照并请快递员见证，只是一个没有物流记录的空单号的话，在退款页面直接拒绝退款，选择的理由是没有物流记录，然后等买家回应，过了回应的天数，退款自动取消

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  反法反刑 2021-08-12 18:21:17

  聊天记录作为证据，申请淘宝介入，收到空包以后不要拆开，把快递送达的空包用录像形式拆开，作为开箱验货的证据。平台自然会公正处理。