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供销平台分销产品缺货,及时通知买家缺货退款,退款后被投诉会成立吗?
买家没有咨询就拍下了产品,跟买家核对收货地址,也没有回复,之后供销平台供货商说缺货了,通知买家申请下退款,买家下单当天就旺旺联系买家通知缺货申请下退款,买家很快就申请退款,我也及时退款给了买家,但是过了一天买家突然投诉未按约定时间发货,联系买家也不回复,只能举证和买家的聊天记录,还有天猫供销平台供货商的聊天记录,致电淘宝客服就说让我等处理结果,也没说会不会成立,有没有类似经历的,给点参考
2021-09-17 09:35:01812 -
宝贝比较便宜,让买家退款,买家说不退了,结果给了差评怎么办?电话是空号联系不上?
宝贝比较便宜,让买家退款,买家说不退了,结果给了差评怎么办,电话是空号联系不上。 希望兄弟姐妹们给点处理建议,应该如何处理这样的问题! 谢谢!
2021-09-28 18:00:01774 -
频繁收到平台消息说我骚扰买家怎么办?
这个月我有个订单收货后已使用要求全额退款,我按要求提供产品授权和进货发票,平台支持卖家。之后买家提出售后,我们的意思把未使用的产品退回,已使用自已处理,折算使用的商品货款。买家修改了售后金额,我们同意到了退货时间未退货。在退款和售后时我们电话联系过买家几次但不接,旺旺也未联系过他。买家之后差评全是骂人的话。紧接不到三天我就收到推送的消息,现在一共收到5次了说我严重骚扰买家 ,请问各位商友我该如何面
2021-09-13 11:00:021103 -
买家喜爱度比较低。请问一下怎么破这个买家喜爱度呢?
我店铺一款主推宝贝销量和评价都不错,怎么连双十二外围活动也报名不了呢, 显示买家喜爱度比较低。请问一下怎么破这个买家喜爱度呢?
2021-11-08 16:35:01735 -
为什么在客户运营平台发给买家的优惠券买家说收不到?
为什么在客户运营平台发给买家的优惠券买家说没收到?买家在自己淘宝app的卡券包里都翻遍了也没有,但是我这边显示已经发送成功
2021-09-10 16:35:02895 -
我有一个微信公众平台,在旺旺和买家聊天的时候引导他关注,方便后续维护买家并推销新款,会属于违规吗?
我有一个微信公众平台,在旺旺和买家聊天的时候引导他关注,方便后续维护买家并推销新款,会属于违规吗~求大神解释?
2021-10-06 19:00:019510 -
淘宝买家申请仅退款,平台没有售后提示导致卖家严重损失,买家不退货怎么办?
淘宝买家买了一辆电动车,突然仅退款,可是平台没有任何的售后订单提示,导致卖家失去了驳回的机会,车款自动退掉,买家据不退货怎么办呢?
2021-11-02 19:00:01645 -
如果淘宝小二配合买家利用淘宝平台扣留商家产品 而把产品价格退还买家????
我是淘宝C店的 一个买家让我发到付的产品(因为这样价格少又低) 我按照买家要求让他在淘宝店中下 我们产品的出厂价格(没有其他的附加) 而买家在不遵循面签跟有效售后相关凭证下 发起退货退款 我批了 开始竟然回复说退货地址不对 小二直接把我们钱退还买家 而我们的产品页没有退还我们 这样算是淘小二串通买家诈骗我们吗? 因为所有的聊天记录都在旺旺里面 包括所发的物流单照片 照片上面明确说明产品的数量 与物
2021-09-20 15:00:01823 -
被买家恶意差评了怎么办?规蜜平台我们也投诉了说我们投诉不成立,请问有好的解决方法吗?
当时买家在我们店铺拍下一个宝贝,买家要求指定快递,客服工作人员说了句没有这个快递哦,要不您退了吧,结果买家开始辱骂客服人员,这单宝贝我们拒绝发货了,随后买家也投诉了我们,我们也已经主动赔付了,但是买家最近又不停的购买,迫于无奈,我们只有发货,买家收到货后立即给我们店铺差评了,规蜜平台我们也投诉了说我们投诉不成立,请问有好的解决方法吗?
2021-09-26 21:00:01706 -
买家收到的杯子表面漆有一小圈颜色比较深,买家申请质量问题退货退款怎么办?
这个买家是个老顾客了,在我们家购买了第三次,这一次收到的杯子表面漆有一小圈颜色比较深,这边说可以让买家退货或者补偿5元,(杯子价值20),买家说退10元,我们就让买家退货了,买家申请的质量问题退货退款,还要寄顺丰回来,但是我们有运费险,让买家修改下退款理由改其他也不愿意,他说实事求是,我们问他实事求是那是不是应该选择做工瑕疵哈哈哈哈,反正就是怎么样都不肯修改,请问这种是不是不能拒绝。。,。。
2021-08-17 17:00:021013 -
怎么有效的打造爆款? 用什么方法打造比较合适?淘金币 半价兑能打造爆款吗?
我想问一下参加淘金币 半价兑有什么好处作用?听说参加了也对自然搜索没有帮助?如果是打造爆款 用什么方法打造比较合适?淘金币 半价兑能打造爆款吗?如果不能,对自然搜索没有帮助,那淘宝价半价兑的意义在于什么?
2021-07-28 12:00:01801 -
淘宝爆款如何打造?快速打造爆款步骤有哪些。
新款应该怎么做才能做成爆款呢?
2021-07-28 23:00:02666 -
请教:买家喜爱度低于80分,不成能成金牌会员,怎么提升买家喜爱度呢?
请教:买家喜爱度低于80分,不成能成金牌会员,怎么提升买家喜爱度呢?我的商品复购率虽不高,但是喜爱度感觉挺好啊!但还是被判低于80分,又不知道自己现在是多少分,那里能看到?
2021-10-22 23:35:01817 -
如何打造爆款呢?在起款过程中又需要注意哪些细节?
如何打造爆款呢?
2021-07-28 21:00:01744 -
买家从我店购货去卖,未卖出而要求退货,平台因“7天无理由退货”而同意买家申请,合理吗?
有证据说明买家购回去卖。平台讲买家在平台信誉良好。拒绝退货后,平台却自动同意退货,无法再拒绝。不理解,很委屈。
2021-10-01 14:00:029520 -
买家签收15天后说部分货物有破损,申请退款退货,平台介入同意买家退款退货。请问卖家要怎么处理?
买家签收15天后说部分货物有破损,申请退货退款。平台介入支持买家。
2021-11-13 15:00:01882 -
买家退回来的货,不是卖家发过去的货,联系买家旺旺帐号,出现会员不存,打手机是空号,有办法解决吗?
买家退回来的货,不是卖家发过去的货,联系买家旺旺帐号,出现会员不存,打手机是空号,有办法解决吗?如果拒绝退款,会不会成为纠纷退款,影响流量。 (退回的货来拆开后,才知道不是发给买家的货,发货时没有拍照,举证会不会很麻烦,哎,菜鸟系统如果能识别就好了)感谢回答的朋友。
2021-09-28 22:35:027411 -
我今天上午刚发的货,买家突然确认收货了,买家肯定是按错了,但是我这边会受到平台处罚吗?
我今天上午刚发的货,买家突然确认收货了,买家肯定是按错了,但是我这边会受到平台处罚吗?
2021-10-08 15:00:01964 -
买家以假冒品牌作为售后理由,小二介入支持了我正品代购,可是给买家退款退货,运费平台承担?
我是代购店铺,海外代购不支持退换,这个淘宝是支持的。买家以假冒品牌作为售后理由,我提供了代购小票和国际物流信息,小二介入也觉得我的代购凭证有效,不计入纠纷率,可是给买家退款退货,运费平台承担,问了好几次客服都没有给出这样判决的依据。我该怎么处理?小二既然支持了我是正品,为什么还要给买家退货。
2021-11-02 14:35:02817 -
由天我这里发货是在海外,必须要有买家的身份证号码,淘宝自动要求买家上传了身份证,我应该在哪些里查看?
由天我这里发货是在海外,必须要有买家的身份证号码,淘宝自动要求买家上传了身份证,我应该在哪些里查看?
2021-09-28 11:35:011070
