买家以假冒品牌作为售后理由,小二介入支持了我正品代购,可是给买家退款退货,运费平台承担?

我是代购店铺,海外代购不支持退换,这个淘宝是支持的。买家以假冒品牌作为售后理由,我提供了代购小票和国际物流信息,小二介入也觉得我的代购凭证有效,不计入纠纷率,可是给买家退款退货,运费平台承担,问了好几次客服都没有给出这样判决的依据。我该怎么处理?小二既然支持了我是正品,为什么还要给买家退货。 发布于 2021-11-02 14:35:02
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7 条评论

7 条评论

请文明发言哦~
  • ourgame
    ourgame 2022-10-13 20:19:01

    买家要退货,这个自然是可以的,不管是什么原因,不是说无理由退换嘛

  • 兔孖j
    兔孖j 2022-08-17 11:00:01

    别跟淘宝官方对着干

  • 哇哇哇哇哇哇
    哇哇哇哇哇哇 2022-07-17 13:00:01

    买家有权利选择自己是否需要退换货,而且正常是7天包退换或者是15天包退换,咱们卖家也是没有办法的。而且有些人他就是喜欢这样做呗。淘宝网很大,碰到的人和事很多尽量保持自己冷静处理最佳。

  • liangjack77
    liangjack77 2022-06-26 21:00:01

    那要看买家是否已经使用吧!如果打开影响二次销售就不能退货吧!如果不影响二次销售买家坚持退货!小二都是支持买家的

  • 方盈盈
    方盈盈 2022-04-14 16:57:02

    当交租,懂不

  • 刘静霞
    刘静霞 2022-03-20 23:38:02

    多打电话反映几次 有的小2也不是很专业 代购既然标明不退换货 就不应该支持

  • 树与牧歌
    树与牧歌 2021-08-12 18:07:14

    代购的,好像是不能退的吧。已经买回来了。如果你那边没办法退货就拒绝吧。跟淘宝电话客服反馈。我记得看过代购不能退的