买家没有任何凭证说商品质量问题，小二介入直接判定买家赢，我该不该背锅？

香香自营店

2021-11-21 13:38:01

买家先是7天无理由退货，我们同意了，然后货到后，发现是被用过的，根本无法二次销售，就拒绝了退款，在旺旺上联系了买家，但买家根本不回复

10月31日的晚上10点16分，买家申请了小二介入，11月1日当天小二就判了我的责任，要知道1号当天我们是放假的！先不说这么仓促就处理掉，连个电话沟通了解都没有。还判的卖家责任！！！这是为了提高处理速度吗？

东西退了也就退了，你判个卖家责任是什么意思，我没有和买家沟通吗？买家买东西到现在都没回复过一句话，我没尽到卖家责任？？

此时我的心里是奔溃的，本来以为是一次正常的小纠纷，退回去给买家，实在不行我吃个亏也就算了，开关这东西，我相信任何买家都不想买到这样的二手货，买家没有提供任何质量问题证明，为何小二就直接判了买家赢还给了我一个责任？

[b]筱六 - 小二[/b]这位处理小二在处理交易纠纷是只看有没有到货的吗？到了就是卖家责任？？发布于 2021-11-21 13:38:01

2 条评论

请文明发言哦~

刘义民 2022-08-20 16:00:02

你是不是没有提供东西影响二次销售的凭证？判定理由是你没有提供有效凭证哦！联系买家协商小二是看不到的，你拒绝售后需要提供证据呀，不然就判定你拒绝退款不成立了，还落一个拒绝售后的责任。