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买家中评威胁返钱被拒，就申请售后仅退款，怎么举证呢？
买家中评威胁返钱被拒，就申请售后仅退款，旺旺要求买家申请退货退款寄回商品，买家说“你上门取货啊”，旺旺聊天记录已经可以证明买家收到东西了，一定还要上传签收底单吗？只提供旺旺聊天记录不行吗？
2021-11-03 11:00:01811 -
快递运输过程中造成产品损坏，买家已签收，商家同意重新补发，但买家要退款，运费谁承担？
快递运输过程中造成产品损坏，买家已签收，商家同意重新补发，但买家要退款，运费谁承担？
2021-11-10 19:38:01985 -
衣服快递过程中破了可是买家签收了快递不管了现在买家申请退款小二介入同意退货我该怎么做？
衣服快递过程中破了可是买家签收了快递不管了现在买家申请退款小二介入同意退货我该怎么做
2021-11-12 10:35:028912 -
买家再商品配货中申请退款，可是货已经发出了，产生的发货费用损失怎么处理？
买家一声不吭的就拍了商品，客服当时跟买家核对地址并跟买家说明属于调货商品，要在2天内发货的，当时买家并没有异议，也没有回复，于是给买家配货了，可是配货途中，他又来申请退款，说是不想要了，可是我们的配货订单没有取消成功，反馈发货了，那么产生的费用怎么办呢？
2021-11-09 12:35:02824 -
和买家旺旺聊天中口头约定有效用吗？
买家要订几十件衣服要求改版，我和买家说过改版后不接受退换的，买家同意了！事后万一买家申请退货，可以拒绝吗？旺旺承诺有效用吗？忘大神回答下，谢谢！还未交易，这里未雨绸缪！
2021-11-09 20:00:01746 -
【每日一问】买家中差评内容偏离事实，严重影响日常销售怎么办？买家不愿意沟通，评价解释没用？
买家中差评内容偏离事实，严重影响日常销售怎么办？买家不愿意沟通，评价解释没用，如何处理？
2021-11-09 10:00:019512 -
什么都没有说，买家直接中评，直接评价说，一般般，质量差，这样的买家也是无语了？
买家直接中评，直接评价说，一般般，质量差，这样的买家也是无语了，怎么处理好？
2021-11-03 11:35:028334 -
图片存自己的图片空间买家使用不了。装修模板的图片应该存哪里买家才能使用？
比如我做了一款描述模板，描述模板的文件图片是存我的图片空间的，但是买家安装描述模板的时候就会提示不能使用其他人的店铺空间的图片地址，图片应该存哪里买家才能使用呢？
2021-11-06 14:35:01873 -
买家在下订单后，东西在运输中，但买家在实体店试用我同样的东西后就说不好，申请退货不要了，运费怎么办？
买家在下订单后，东西在运输中，但买家在实体店试用我同样的东西后就说不好，申请退货不要了，他没有收到我的东西，也没有用过我的，过失方不在于我，是不是我没有必要承担来回的运费，需要买家承担？
2021-11-10 16:38:018746 -
天猫强行扣款给买家，商家权益何在？
买家7月2日在本店购买一台长虹平板电视，金额为2379元，下单时我们客服有明确告知买家一定要开箱验货再签收，无论何人签收，未开箱直接签收产生的碎屏问题均由买家自行承担，买家7月5日确认电视没问题签收，8月14日（签收后一个半月）联系我们说电视屏幕破损并于8月15日申请了售后维权，我们告知买家打4008111666联系当地售后上门鉴定，等售后出了鉴定结果我们再联系长虹厂家处理，如果是外力造成的破损由
2021-11-05 15:00:0111610 -
现在绝大部分买家不评价了，请问如何在不违背淘宝规则的情况下让买家评价宝贝？
现在绝大部分买家不评价了，请问如何在不违背淘宝规则的情况下让买家评价宝贝？请具体一下细节！谢谢！
2021-11-09 10:35:01736 -
买家极速退款后，物流一直显示等待揽收中（一个星期了），是不是钱已经给买家退回去了？
买家极速退款后，物流一直显示等待揽收中（一个星期了），是不是钱已经给买家退回去了?
2021-11-10 22:00:0111215 -
卖家好评返现违规，买家却因为没有返现就给中差评，买家就不违规吗？
一买家因为没有返现就给两个中差评，闺蜜投诉却说他不属不合理评价，明明聊天记录上问好评返利吗，我们回答没这活动缺德的买家就给中差评二个！淘宝却一直说不支持好评返现!
2021-11-06 12:35:02813 -
虚拟物品交易，激活码已兑换商品买家在游戏中使用，之后申请退款。小二介入，4分钟就同意了买家的要求？
虚拟物品交易，激活码已兑换商品买家在游戏中使用，之后申请退款。小二介入，4分钟就同意了买家的要求！我就想问，小二是什么个情况？如果按照这样的处理方法，那买家可以欺骗所有店铺了。小二介入完全不问卖家的吗？
2021-11-12 22:00:01733 -
对这个买家怎么办？工艺品模型产品在买家手里展示使用了多少天，还有理由退货退款吗？
我们是做工艺品模型的，供客人展示用的，遇到这么一个买家，物流显示，4月17日买家就收到我们产品，22日提出闪电退货退款（金额是100元，理由是拍错了，不喜欢效果不好），但5天后27日前并没有把货退出，系统取消了他的闪电退货申请。恢复了等待买家收货确认，可又剩不到一天的时间，淘宝系统终结收货确认前，买家又提出退货退款（金额为115元，理由为其它，）。期间，买家从未与我们联系。大家算算，我们的产品在买
2021-11-03 17:35:021061 -
买家在咨询时，卖家说明已缺货，买家依旧拍下，后续如有投诉缺货或延迟发货会成立吗？
买家在咨询时，卖家说明已缺货，买家依旧拍下，后续如有投诉缺货或延迟发货会成立吗？
2021-11-05 22:00:028614 -
买家申退，闪电成功，退货地址中有明确要求联系客服，如买家已发货责任在谁？
买家申退，闪电成功，设置系统退货地址中有明确要求联系客服，如买家已发货责任在谁？怎么办？
2021-11-12 20:38:01655 -
被好评率不好的拍下怎么办，软件拦截多次还是被拍下了，买家到手直接给中评，这样的买家怎么投诉呢？
被好评率不好的拍下怎么办，软件拦截多次还是被拍下了，买家到手直接给中评，这样的买家怎么投诉呢，不合理评价投诉里面就没有好评率不高的投诉原因，这样的买家问什么不能用好评率不好来投诉呢？
2021-11-11 23:00:01827 -
售后差评谁为卖家买单？买家穿洗多次，先差评，再申请售后，淘宝判买家赢，如拒收，自己承担风险？
最近有点头疼，因为接到几个售后差评，买家先给差评，再申请售后的，买家收到衣服穿洗多次了，按淘宝规则是不可以退款的，已经影响二次销售了，我是卖家拒绝了售后 申请，结果淘宝判买家赢，总之淘宝偏小买家，那些规则都是写来看的，最后，我卖一件衣服，承担了所以风险，差评对卖家的负面影响很大，为什么售后退款了，就不能把评价也删除了呢，后来我是申请不合理评价，淘宝一样判断是正常评价，打电话咨询人工客服，他们说删除
2021-11-04 12:35:01725 -
新鲜的蔬菜快递延误导致坏了，买家申请全额退款已经成功，为什么买家还可以给中差评？
新鲜的产品快递延误导致坏了，买家申请全额退款，我们同意退款，退款已经成功，为什么买家还可以给中差评？
2021-11-06 16:35:017412
