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遇到买家以“原价”恶意投诉到线下工商部门，请问怎么处理？
遇到买家以“原价”恶意投诉到线下工商部门（发展和改革委员会），已电话确认买家进行欺诈，这种情况下和买家协商后投诉和举报能撤销到发改委结案么？如果不答应买家要求，这种情况发改委会怎么处理？求大牛们帮助
2021-10-25 17:35:01755 -
买家购买两个多月要求换新，遭拒绝后，小二判退货退款还要退运费给买家，这种冤案怎么处理？
有一位买家10月24下的单（预售），11月5日发货，6号签收，12月27日联系我们维修，我们同意寄回来检测维修好，奈何买家反悔需要换一台新的耳机，我们不同意就申请了小二介入，我们提供了证明、品牌授权、发票等，中途给小二打过电话问过资料是否可以，小二也帮忙查看过确认没有问题，奈何确直接判个退货退款，还要赔买家运费。请问这样合理吗？买家用了近两个月，买家初次需求是维修，品牌方也维修好，产品1年质保我们
2021-10-22 17:00:02933 -
买家购买产品一个月售后还能他退款吗？
买家11月29购买我一台智能机自己设置密码错误机器锁定，我们本同意维修 这个买家不知道什么目的买家申请淘宝客服介入 现在发过来主机过来维修，配件都没带齐 现在用了快一个月 我刚收到返回来的货 买家不知道怎么申请，我手机收到一个短信要扣款到买家账号，我赶快联系客服，解释是维修 客户说让尽快维修，下午就收到一个短信从我账户扣款到买家账号，现在该怎么办？这件事搞的摸不到头脑
2021-10-23 20:00:02891 -
为什么买家随便提供个图片，淘宝就自动同意买家退货？
不存在买家说的不符
2021-10-22 19:35:01790 -
买家退货，卖家也收到买家的货，但钱还没到卖家的支付宝，为什么退款是从卖家的支付宝退？
买家退货，卖家也收到买家的货，但钱还没到卖家的支付宝，为什么退款是从卖家的支付宝退？
2021-10-25 19:35:01766 -
买家在卖家发完货 快到快到的时候突然申请退款的话 卖家应该怎么处理？
买家在卖家发完货 快到快到的时候突然申请退款的话 卖家应该怎么处理？我已经退款了，现在货已经到了买家那边，打电话买家手机停机状态，买家货也不退回来，怎么办？
2021-10-24 10:35:01824 -
买家不经过我们就直接发顺丰到付件，怎么办？？？？
买家在签收的时候不当着快递的面看机器有没有摔坏，签收后才说东西摔坏了，没有问我们就直接申请退款，不帮我们出发过去的运费也就算了，还发顺丰到付件！！我们的宝贝在描述中间就有要求买家当着快递的面拆封看机器才可以签收，如果没有看就签收责任自负，买家申请退款后，我们也发了信息说，不收到付件，不收平邮件和顺丰件！我们电话买家不要发到付件，买家态度很恶劣。
2021-10-23 22:35:021025 -
买家退货的衣服香水味呛鼻子，走近3米内就要屏蔽呼吸？
买家签收第六天退货，衣服香水味呛鼻子，好恐怖。仓库已经有100多件这样的衣服的。我查了好多资料，都说这是没有办法的，只能自认倒霉。如果商家发货有香水味的给买家，买家签收了，是不是可以拒绝买家退货退款的？现在这堆有香水味的衣服没有一个人敢靠近，太恐怖了。这是买家退了毒药给我，毒害我方圆10平方米的空气。
2021-10-26 23:35:0111710 -
买家收到货说少了货，然后买家继续下1000元大单，我该发货吗？
我是做线下批发的，一个星期才接1单左右，打包不会错的，但是买家说收到包裹少了货。然后买家故意继续下了1000元的单，这样该怎么办。？
2021-10-23 15:35:01883 -
我最近被买家骗了，一下拍了10双，买家收到货了说我家鞋子不是什么品牌，要求赔钱?
我最近被买家骗了，一下拍了10双，买家收到货了说我家鞋子不是什么品牌，要求赔钱，我家的鞋子才卖19.9，就是正常发布的，像这种情况怎么办
2021-10-25 12:35:027110 -
买家说衣服（藏青色衣服）褪色把床单有染到了 买家要求赔床单？
衣服有穿过3-4次了 收到货后13天左右了，然后今天过来买家说衣服（藏青色衣服）褪色把床单有染到了 买家要求赔床单？这个如何处理？
2021-10-24 16:35:017636 -
买家不当得利近7000元的虚拟财产拒不返还，如何解决？
对方买家从我的淘宝店里拍下3000个盛大夺宝传世元宝付款2844元催货，我急匆匆上游戏里交易给对方时，由于后边一个买家也已付款并催货，我误将此买家看成是后边那个付款9480元买10000个元宝的买家，交易给了对方10000个元宝，在不到30秒的时间内，我就发现了错误，请求此买家归还不当得利的7000个元宝，对方直接不做声之后玩消失。有淘宝订单，旺旺聊天记录，交易截图为证。请求淘宝协调处理，淘宝答复
2021-10-24 09:00:018210 -
买家差评后退货，有运费险依然表示需要顺丰到付，怎么处理？
买家给了差评后客服询问原因想处理售后，并愿意原价赔偿，买家不愿意并称知己也是客服指导客服说的都是假话套路，过了一阵买家有表示想退货，因过年担心快递不收表示年后退货，客服以7天无理由退货时间过期，拒绝退货。买家又表示退顺丰，并到付，客服愿意退货，但表示有运费险拒绝到付件，买家还是不愿意，现在僵持不下，请问这种情况改如何处理？
2021-10-21 21:35:011527 -
我点了同意退款，钱还是没有退给买家，说要10天时间才退回买家，我还要怎么操作？
买家已付钱了，又不要了，要我退钱，我怎么操作？我点了同意退款，钱还是没有退给买家，我还要怎么操作？我点同意退款，怎么还要输支付宝支付密码？
2021-10-26 22:00:01741 -
买家申请了退款，卖家已拒绝退款，钱什么时候到卖家账户？
卖家已发货，包裹已在前往买家的路上，由于几天包裹仍未送到，买家申请了退款，卖家拒绝了退款，买家没有再次申请退款。现在系统显示买家退款自动关闭，请问这个钱到底怎么算？
2021-10-25 14:00:026511 -
买家说拒收货，然后退款，现在签收了，又顺便填个快递单号系统就退款给买家，我该怎么办？
买家说拒收货，然后退款，现在签收了，又顺便填个快递单号系统就退款给买家，我该怎么办？
2021-10-24 18:35:02827 -
我是淘宝卖家，买家申请退款，不小心点错了，现在钱已退到买家账户还可以追回吗？
我是淘宝卖家，买家确认收货20多天现在说没有收到货物流显示本人签收了，现在又申请退款，不小心点错了，现在钱已退到买家账户还可以追回吗？
2021-10-25 10:00:01853 -
买家要求发顺丰到付，然后拒签 ，我们卖家该怎么办？？？如果拒绝又怕买家给差评?
买家要求发顺丰到付，在及时发货，快递没有耽误的情况下拒签 ，我们卖家该怎么办？？？如果拒绝又怕买家给差评，如果退回来我们要承担来回邮费，我们应该怎么办?
2021-10-25 13:00:02917 -
送了运费险 买家退货 运费险赔付的钱不够 买家让我补差价 不补就投诉到淘宝 这怎么解决？
送了运费险 买家退货 运费险赔付的钱不够 买家让我补差价 不补就投诉到淘宝 这怎么解决
2021-10-21 10:00:01854 -
被买家恶意拍下付款1个商品6次，但是联系买家却不回复，聊天窗口显示已读，如何解决？？
被买家恶意拍下付款1个商品6次，但是联系买家却不回复，聊天窗口显示已读，如何解决？？
2021-10-25 20:00:028111
