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我是卖家，小二把退款错退给买家 联系小二他们都不理人怎么办？
你好亲，我是卖家，小二把退款错个买家怎么办，是这样的买家申请退款9个产品的金额，后来收到货买家少退回一个，买家说留下来一个了，我们就及时拒绝了买家多退款的一个产品了，但是小二把拒绝的也错退款给了买家怎么办，联系旺旺小二他们都不理人？
2021-09-23 13:00:01906 -
这到底是谁的错？买家是7月29号付款，发了货快递是31号被拍照签收，快递和买家在扯皮？
这到底是谁的错？买家是7月29号付款，发了货快递是31号被拍照签收，客人是12号申请售后，理由是没收到货！但是8月8号就自动确认收货了。我就打电话给买家，买家说确实没收到货，我就同意申请，但是货没退回，我也不能退钱。现在申请快到期了，买家和快递在扯皮，后来买家不接电话，快递赔付无法进行下去，快递客服说只有联系上买家快递仲裁才能核实，我下一步怎么办？
2021-09-23 23:35:017622 -
交易成功多长时间是买家才不能投诉？
买家买同款4件衣服回去，我们面料描述写着真丝，但是买家收到货说不是真丝，要求退货，我们同意，衣服收到了，给买家退款衣服的钱，又给了差评给我们，在叫我们打款运费，我们叫买家删掉评价在打款，买家说打款了在给好评，就这样僵持着，交易成功多长时间是买家才不能投诉？ ？？
2021-09-22 21:35:018613 -
卖运费险，需要给买家打钱吗？买家投诉我怎么办？
卖运费险，需要给买家打钱吗？买家投诉我怎么办？
2021-09-23 12:35:039711 -
买家买我加绒的衣服，我发的也是加绒的，买家调包要退我不加绒，我该怎么办？
买家1月13日来我店里咨询要加绒礼服，使用礼服时间是1月18日，我严格按照买家拍的礼服加绒款仔细检查并打包发货了，快递包裹上也写着加绒礼服，买家16日就签收了，签收三天后，也就是18使用完以后，来告诉我给她发的不是加绒的，以描述不符为由申请退货退款，快递是买家本人拍照签收，也就是我给买家发的是加绒的礼服，买家要给我退不加绒的礼服，小二支持买家退货退款，运费我承担，我觉得特别委屈和不公平，而且我人为
2021-11-02 10:35:02663 -
买家花呗分期购物产生的手续费是买家承担还是卖家承担？
买家花呗分期购物产生的手续费是买家承担还是卖家承担？
2021-09-23 15:35:018610 -
关于运费，我上面有清楚写着尺寸，过错是买家，运费是应该买家出吧？
买家在我店下的单，没对他自己货的尺寸，现在收到货对不上要退货，我上面有清楚写着尺寸，过错是买家，运费是应该买家出吧！买家不愿意出，说让淘宝小二介入判决，这样对我影响吗？是我申请好，还是买家申请好？我详情和图片都有详细标明尺寸，不是包邮产品，也没有运费险，要退回运费，就是放纵这种人吧！这种小二介入，难道不是判商家对吗？
2021-09-23 17:00:01853 -
给买家点发货，没有物流更新，买家投诉会扣分吗？
给买家点发货，没有物流更新，买家投诉会扣分吗？
2021-09-23 14:00:02721 -
因店铺牵扯售假，被买家投诉，现在淘宝处理结果是支持买家仅退款，买家完全套路我，我该怎么办？
因出售带有七匹狼标志的钱包，买家买了155个后，货还没到就退款，说我售假，接着投诉我，过了2天投诉成立，支持买家仅退款，货已签收，协商退货，我包运费，买家不同意，让我购买这批货，我说我包运费，额外发一百红包，他不愿意，出价2200，让我货到付款，他买的钱包总价4400，所有的聊天记录都是在微信上，请问我该怎么办？请帮帮我。
2021-09-23 19:35:02774 -
包邮商品 买家的原因要退货 可以让买家承担发货运费吗？
包邮商品 买家的原因要退货 可以让买家承担发货运费吗
2021-11-02 11:00:027110 -
买家退货使用到付我已经签收了还能让买家退运费给我吗？
买家因为过敏退货，我已经同意全额退款，但是买家擅自使用顺丰到付，我已经签收了，淘宝介入会让买家把运费给我吗？
2021-09-22 11:35:018824 -
我有个快递买家说收到没有鞋在里面，快递员给买家派件时是买家叫放在超市的？
不知道是超市的把鞋子拿走，还是买家在说慌需要怎么处理这些问题？
2021-09-23 09:00:02936 -
买家维权不成立，但显示”淘宝小二转移保证金900元给买家“是什么意思呢？
买家买了商品四个多月了，发回来商品有人为损坏，买家申请售后，处理的结果就是：买家维权不成立，但上面显示“淘宝支持卖家，处理依据： 淘宝小二已处理完毕。 淘宝小二转移保证金900.00元给买家“是什么意思呢、不是不成立吗、为什么还是扣钱呢？
2021-09-22 20:35:01989 -
买家仅仅退款， 书呆子小二竟然判卖家责任 ， 淘宝天猫还能留活口吗??
有个奇葩的买家 9号拍下， 当天下午就发货了，中通收走仓库到晚上8点上传数据。买家申请不退货仅仅退款 ，客服提醒买家修改退货退款，七天无理由，拒收货物就可以，等拒收收到买家退货再退款给买家。 但是 买家仍然不修改退款原因， 竟然 签收货物，然后申请介入， 这种丧心病狂的恶意买家 ，小二竟然判决卖家责任， 这还要卖家活命吗？ 遇到这种片子买家和奇葩小二，不发货有罪，发货也有罪。 天猫友商们， 坑太多
2021-09-22 14:35:02928 -
买家自拍付款，地址不到，也告知买家情况。然后投诉未按约定时间发货会成立吗？
买家自拍付款， 地址不到也告知买家情况，然后买家投诉未按约定时间发货会成立吗？
2021-09-22 19:00:02760 -
工厂倒闭，店铺缺货，有两份付款订单联系不上买家，电话关机旺旺信息几天都是未读状态，怎么办？？？
由于拿货的工厂突然关门，店铺现在没货。网店清货完毕后就准备关门不做的，前几天晚上有个2星的买家过来不断下下单付款拍下店铺一件包邮清货的商品，是一次只买一件，收货地址都是一样的。当时商家旺旺一直叫对方先找客服确认有没货再付款。买家旺旺一直没回复。商家不断手动关闭买家未付款的订单，买家还是一声不吭地开新订单。最后商家无奈拉黑买家。并按买家留下的手机电话联系买家。但是电话一直关机状态！！！问题是买家拍下
2021-09-22 10:35:0110414 -
商品标的1元运费，实际发货运费10元，买家无理由退货，可以要求买家承担10元运费吗？
商品价格48元，标的1元运费，付款共49元，我实际发货运费10元。买家尺寸买大了，无理由退货，买家应该承担多少退货运费？我和买家要10元发货运费可以吗？让买家申请退39元，淘宝会支持吗？
2021-09-23 14:35:016710 -
买家已申请陶宝介入，陶宝要求提供买家拒签的证明，这个证明快递公司没有，还有胜算吗？
上次向各位提过的买家拒签并退款的问题，我想让买家修改退款金额，扣除运费再退款，就拒绝了买家的申请退款，买家却申请陶宝介入，陶宝要求我提供发货单和买家拒签的证明，这个证明要有快递公司印章，我咨询了两方的快递公司，都没有。还有什么可以维权？还是只能认倒霉，成就了买家。
2021-09-23 16:35:017213 -
加工定做商品 买家要退货 淘宝官方居然不经我们卖家同意，就替我们作主同意退货了 有这道理吗？
我是卖家 买家在我这里订制加工了标牌 可买家收到货却要退货 你们淘宝官方却说买家是良好记录买家享有闪电退货物特权 不经我们卖家同意就同意退货 并把我们的地址给了买家 ，我们不是卖衣服 退了可卖给其它人 买家可以加工定的内容和尺寸 退了我们卖给谁，我们是按照买家的要求生产的 又没有什么过错，怎么能退货 你们淘宝官方不清宝贝性质 随便替我们卖家作主 就同意退货的做法是不对的 后来，我们跟买家沟通 说明
2021-09-23 10:35:01650 -
买家收到货申请仅退款，原因选择质量问题，我拒绝了，淘宝介入后支持买家退货，这样算纠纷退款吗？
买家收到货申请仅退款，原因选择质量问题，我拒绝了，淘宝介入后支持买家退货，这样算纠纷退款吗？一件白色毛衣，过年前买家购买的，年后说白色毛衣脏，申请全额退款，仅退款，我肯定要拒绝的。买家收到货了就必须要申请退货退款！
2021-09-23 21:35:02841
