-
买家收到货后要求退，商家同意退货，但是买家先确认收货给个差评，然后再申请售后退货，这个差评怎么解决？
买家收到货后要求退，商家同意退货，但是买家先确认收货给个差评，然后再申请售后退货，这个差评怎么解决？确认恶意买家无疑，已经跟他说了不喜欢可以退货，但是仍然先给个差评再申请售后
2021-11-17 12:00:01718 -
已经给买家处理了售后，买家答应删除评价，可是处理完后她没删除，怎么办？
已经给买家处理了售后，买家答应删除评价，可是处理完后她没删除，怎么办？急速可以删评价吗
2021-11-21 12:38:018216 -
买家确认收货后发起售后申请，要求退款，货款被冻结，退款过程中买家撤销售后申请，货款去哪儿了？
买家确认收货后发起售后申请，要求退款，货款被冻结，退款过程中买家撤销售后申请，货款去哪儿了？
2021-11-22 11:00:01790 -
正确理解“七天无理由”退货，让你减少很多售后
关键词：淘宝规则 [b]适用行业：大部分类目[/b] 适用卖家规模：所有卖家 平台电商为了维持平台的稳定，会定制很多规则，其中七天无理由退货是官方结合平台推出的为了保护消费者权益的一个规定。七天无理由退货指商品到货日起7日内可以无理由退货，部门特殊产品除外。这个规则的根源是2014年3月15日正式实施新消费者权益保护法规定，规定说明，除特殊商品外，网购商品在到货之日起7日内无理由退货。作为一个卖家
2021-11-30 17:00:0123119 -
AG千牛售后服务平台上线，极速退款降低损失！
使用行业：全类目 商家层级：星级、钻级、皇冠 经营场景：AG 数字经营时代，每一笔退款带来的隐性成本同样很高！！！退款成功，我们损失的是什么，让我们来算算这笔账。 显性损失=销售额 隐性损失=拉新营销费用+退换物流费用+退款处理费用+货品资损+... 为了尽可能地降低损失，我们就得在退款上下功夫。对应地，AG的退款挽留能力就起到了关键性的作用。 [b]登录地址：[/b]https://nexton
2021-12-11 19:38:01790 -
淘宝卖家售后服务八大技巧
关键词：【售后服务】 适用行业：【不限】 适用卖家规模：【淘宝/天猫】 ------------------------------------------------------------------ 新手卖家如何做好售后服务？服务好一个客户相当于做了三个新的客户的生意，所以说好的一个客服等于三个销售人员，尤其是要把售后服务做得好，回头客绝对不会少，贴心周到的售后服务会给买家带来愉悦的心情，从
2021-12-14 17:38:02754 -
售后成本节省超20%！菜鸟裹裹有新招~
[i][url=https://market.m.taobao.com/app/qn/toutiao-new/index-pc.html?spm=a211vu.11758832.0.0.279f6ce8slCWCZ#/service/fm_6297?_k=7k2cj0][b]关注“菜鸟裹裹商家寄件[/b]”公众号，及时掌握官方寄件平台优惠活动！[/url][/i] 售后成本节省超20%！菜鸟裹裹有
2021-12-15 10:38:017915 -
淘宝客服岗位常见的面试题有哪些,如何处理售后退货的问题
沟通能力，语言组织能力，回答客户问题时，语言表达更灵活、2、人工客服充分了解店铺信息，其中包括商品情况、活动内容，在客户提出问题时，能给客户正确解释并精准的描述出相关一切内容;3、人工客服可以及时记录客户信息并跟进，例如开具发票、有无赠品、快递公司、发货到货的时间等。能排名靠前是有一定道理的，买东西的时候记得多看看评价，多看看差评，因为有些差评是快递方面的问题 有些是对商品不满意 有些事专业给差评
2022-12-23 16:18:011970 -
淘宝怎样查看一个月的UV,淘宝售后记录怎么查询
1、首先我们登入淘宝后台卖家中心，在左侧导航栏底部找到客户服务，然后在里面可以看到售后管理和退款管理 2、然后我们点击售后管理进入之后，我们首先看到的是淘宝售后服务管理，同时可以按照时间或者订单编号查询 3、然后我们点击退款管理进入，首先我们看到的是我收到的退款申请记录 4、点击查看退款按钮，我们就会进入退款详情页，可以看到单笔退款的具体详情记录 5、然后进入我申请的退款页面，一般进去可以看到三个
2023-03-24 19:48:01650 -
农产品售后服务处理,我有很多农产品，如何才能把这些东西销售出去？如何找到买家
农产品电商老兵来回答你的问题，具体分析如下，不足之处敬请拍砖。第一、把你”很多农产品“做一个分类农产品有很多种，但是你要根据销售渠道的不同来做一个详细的分类。哪些适合在网上零售？哪些适合走大宗交易渠道?哪些适合走精品路线？哪些用来吸引客户？现如今农产品销售竞争激烈，不管你用那种销售渠道，给自己的农产品一个分类，都是非常有必要的。总的来说就是：线下大宗交易带动线上网络零售，除了产品种类分类，我们还要
2022-10-23 21:06:01910 -
售后退换货问题的纠纷争议处理,三包法退换货不给退换怎么办
消费者协会规定，顾客购买商品，在不影响二次销售的情况下，可以七天无理由退换货。十五天内有质量问题，可以退换货，也就是如果拆开试用过，没有质量问题就不能退换货。影响二次销售了。没有拆开或者十五天内有质量问题，不给退换，可以拨打12315消费者协会电话投诉解决。遇到这种情况时你可申请京东客服进入介入，以维护自身的合法权益。 退换货问题的举证问题 买卖双方申请京东介入处理退换货纠纷后，京东有权要求买卖双
2023-03-23 22:54:01810 -
淘宝运营到底要不要做售后,先抛开售后到底谁负责
首先，每个公司对职位的分工都可能大不一样。重点：我们先抛开售后到底谁负责，运营到底该不该做售后这些问题。先想：为什么要有售后？因为售后服务这块占比重比较大，对顾客售后服务好了，能得好评。是这样吗？再想：通过售后跟目标用户的交流（已经购买并使用你产品的人，最精准的人群），你可以知道他们是谁？为什么要买你的产品？你展示给他的什么卖点吸引了他？你的产品解决了他的什么问题？反之即反。如果反馈不好，你也可以
2023-03-03 09:12:01770 -
京东客服培训资料,京东售前售后客服好做吗
京东售前售后客服都是非常好，做的京东是非常大的互联网销售平台，他的销售额是非常大的他的客户群，也是非常多的京东的售前服务，也是非常到位的。对于商品的宣传也是非常好的功能，介绍也非常全面顾客对商品的掌握也是比较全面的售后，也是能够及时服务的，有什么问题都能及时维修解答。你好，做服务行业是需要一定的经验的，企业都是有一定标准的，因为学历达到了他们企业所规定的标准，就会为公司盈利。一般的话，应答率30秒
2023-04-16 11:44:011020 -
刷手售后退款,刷单没有物流，但刷手要求退款，应该怎样处理
售后的退货退款，卖家同意钱是退到骗子支付宝里的，你可以同意申请，骗子总要填单号，如果没有填单号，就不用理，时间一到退货退款就会关闭，有填单号，卖家记住单号，记得在签收时当着快递的面打开包裹，寄过来的是空包或是其他不符商品可以拍...有旺旺聊天记录可以作证申诉，或者有退款原因，或者一些退款时间很短等，这些都可以证明是恶意的就可以申诉，如果是你自己找的刷手，那就不要想着恶意不恶意了，他就是要赚钱，没办
2022-11-02 21:33:011000 -
京东售后教程,京东售后单怎么接
1.对于京东买家来说货没想要退货的话，首先消费者们要做的是，登陆到京东的官网，然后在登陆自己的账号。 2.在自己的京东账号;里，找到我的订单，如果点击进入， 3.在进入到我的订单之后，就会看到在自己购买的商品里面的后面，会有一个售后的选择，这个时候选择你需要售后的商品。 4.选好商品之后，点击售后，就可以进入到正式的申请售后的页面了，这个时候，买家们可以在这个页面中选择你需要进行售后的类型。售后类
2024-01-11 17:24:01530 -
京东售后培训,京东商家如何设置售后
首先打开京东，打开后点击底部的【我的】进入我的页面后，再点击下方的【我的订单】进入订单页面后，找到并点击【需要售后服务的商品】点击商品后，再点击底部的【退换/售后】进入售后页面后，再点击商品下方的【申请售后】即可一般情况下，京东店铺涉及到的售后服务主要分为以下三个方面：正常交易时期、纠纷时期、后期客户维护时期。①正常交易时期下的售后服务，主要做的工作也就是产品的查单查件和评价解释这两样。在处理查单
2022-10-22 23:51:01750 -
淘宝客服售后处理技巧,淘宝购物售后怎样选择批量退款
1、淘宝购物售后怎样选择批量退款？我们有时候网购商品一次性有很多件的物品，一个个的退货的话实在很麻烦，批量退款可以按照以下步骤操作。首先找到我们下单的商品，点击进入订单详情。找到订单详情中间的退款选项，点击进入。然后将页面往下翻，找到最下方的批量退款。选择你需要退款的单个或者所有商品，点击确认。选择退货原因，退货金额，写好理由等事项。点击批量退款成功，然后与客服联系，等待货款退到自己账户即可。2、
2022-10-20 17:53:011070 -
售中售后淘宝争议处理官方规则,在淘宝上完成交易但是在质保期内出现质量纠纷怎么办
1、在淘宝上完成交易但是在质保期内出现质量纠纷怎么办？申请售后或者投诉卖家，淘宝店小二会介入处理。2、淘宝售后保障期是多久？淘宝在交易之后，可以根据不同商品，享受不同的维权期：1、一般商品的售后期是交易成功后的15天之内。2、特殊商品享受更长的售后期：三包耐用品，售后时间为180天。如电视机、冰箱、空调、洗衣机、笔记本电脑、手机等。三包非耐用品，售后时间为90天。1、就售中争议而言，因买家未收到商
2022-10-25 20:09:011260 -
售后服务之咨询,如何快速解决售后问题
1、如何快速解决售后问题？1、不满意产品 如果买家对产品或服务不满意，售后客服应在第一时间安抚买家的情绪，询问是什么原因导致他不满意的。如果是因为产品本身的原因，可以协商退货或是赔偿，尽量协商出一个让对方满意又不赔钱的方案，这样才不至于因为差评而影响到店铺运营。 2.催单、物流问 若是遇到买家反映物流一直没有更新的情况，首先我们应该向他们解释为什么会发货比较慢，然后在第一时间联系快递公司，并将物流
2022-10-24 21:48:011150 -
淘宝售后客服不会说那些甜言蜜语怎么办,客服催付话术技巧
1、淘宝售后客服不会说那些甜言蜜语怎么办？有些时候不必要跟客户低声下四的，你所说的甜言蜜语那只是针对部分的客户而言而不是绝大多数。你要解决好售后这个问题最重要的是找到问题的所在，也就是客户为什么写中差评，是什么原因，货的问题还是快递方面的原因才导致客户给差评，找到问题的原因你才会解决好。如果是货的问题那么你再过多的说些甜言蜜语也是没有用的，只能改进自己货品的质量才不会再发生类似的情况。如果是快递等
2022-12-24 22:12:011370
