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买家签收了外包装破损的商品, 现买家要把破损的商品退回给我,这种责任到底该谁承担?
买家在快递公司自提的快,并签收了,回家发现快递包装及商品都破损,快递公司说签收时包装是完好的,现在买家申请退货,我拒绝,然后买家申请淘宝介,淘宝客服居然同意了买家的退货要,商品破损买家完全可以拒收的,他却还是签收了,我该怎么维护自己的权益?还有这种淘宝介入会不会计入纠纷?
2021-08-15 11:40:01698 -
东西寄错我同意退款,但买家要求退货并要求卖家承担运费想赚运费险,因东西仅13多块包邮,帮帮忙怎么办?
东西发错了,因为是半夜10点半和买家说这边核实下,明天给她回复,买家开始意思是我这边要重新寄给她,原来寄错的要自己留着,不退回来,因此判定是个恶意的买家,这边要求买家东西毁了 然后给买家退款,买家一直要求要退货,然后这边承担运费,这边和买家说只退款不退货,但是买家硬是要求要退回来然后要赚运费保险和我这边的运费,这个要怎么解决呢。
2021-09-14 12:35:018219 -
和买家商量好发顺丰到付,结果到货后买家拒签,申请仅退款?
买家拍宝贝的时候说孩子的鞋子丢了着急用要发快点的快递我说我们包邮是不包顺丰的买家同意承担顺丰运费协商好发顺丰到付这边快递都已经收件了买家又找过来说鞋子找到了不用发顺丰了这时候已经发走了到货后顺丰快递员打电话让客户下楼取件买家不下去非要快递送上门我们这边赶紧联系快递快递接完电话就给买家送上楼了结果买家就说不要了还说什么只收一次第二次就不会再签收了并且申请仅退款.想问下这样可以让买家承担运费吗?我们拒
2021-08-15 12:00:02872 -
买家退货只退了部分,为申请介入被判定将款打给买家,怎么办呀?
我们是做礼服的,买家23号签收了这个衣服,29号来申请售后,我们同意了。1月2号收到货,快递送来的时候货物包装是完好的,快递走了,我们打开快递,发现买家只寄了部分回来,联系买家,买家也承认少寄了,我们拒绝了她的无理由退货,可是买家一直不断的修改提交,我们就咨询了淘宝客服,淘宝说让我们申请介入,可申请介入不到2分钟就被淘小二将款判定给买家了,淘小二让我申请维权,可到现在都没有回复,这怎么办呀?
2021-08-15 12:40:01646 -
买家电话不接,短信不回,旺旺也不回,买家申请未按约定时间发货?我该怎么办
事情是这样的,买家28号付款了3款裤子,因为有优惠卷,然后买家又申请仅退款2条的退款,剩下一条还是优惠价格。这样买一条能拿到优惠卷优惠价格的漏洞,我们第一时间联系买家告知了这样不能发货的,因为订单有退款,而且3条价格和一条不一样,让买家全部申请退款重拍一下,然而买家电话不接,短信不回,旺旺也不回,到今天买家申请了未按约定时间发货,我再次联系买家,还是电话响了以后直接挂断,我想问一下,我直接点发货的
2021-08-15 13:40:017510 -
买家拍下 店里没有货 无法发货 但是买家要求赔偿500元该怎样处理?
买家拍下 店里没有货 无法发货 再三与买家解释 让他退款,就是不退款,买家要求赔偿500元,我们该怎样处理?
2021-09-14 13:00:018514 -
买家虚假物流退货。怎么选择拒绝理由?大家指点下
买家退货物流随意找了个早就使用过的快递单号。签收地址跟发货地址完全不是本店地址,选择拒绝理由没有这一条,改选哪个选项拒绝?买家填写的退货单号没有物流记录。。协商好换货维修未收到退件,快递还在途中退回的货物影响二次销售。。买家要求取消退款。买家擅自使用到付或者平邮。买家退回的货物不全。退买家填写的退货单号没有物流记录,买家退回的货物不是我店铺的,谢谢路过的商友。
2021-08-15 14:00:02717 -
淘宝提醒说 (八载)您使用了他人认证的图片 我问下怎么回事?
问:我用店宝宝的软件 上的是店宝宝的货源 淘宝提醒说 (八载)您使用了他人认证的图片 我问下怎么回事?
2021-04-26 23:02:451204 -
淘宝有没有同行合作的平台?小店有韩国品牌包包正品货源
小店有韩国品牌包包正品货源,靠自己店销售,能力有限,想要批发给淘宝同行,请问有没有同行合作的平台?
2021-05-19 11:03:281172 -
淘宝店铺,可以卖演唱会门票吗?需要什么资质吗?
我有货源,可以卖吗。需要什么资质吗。?
2021-05-20 14:40:011086 -
淘宝如何开店?我刚刚接触淘宝,想开一个店铺,但是不知道如何下手
我刚刚接触淘宝,想开一个店铺,但是不知道如何下手:1、去哪里找货源2、店铺取名字有什么技巧和建议
2021-05-21 19:39:031006 -
淘宝宝贝图片怎么弄?如果自己有货源,但不会做图片,应该怎么办?
请问有专门做淘宝宝贝图片的吗?如果自己有货源,但不会做图片,应该怎么办?
2021-05-27 09:00:02896 -
淘宝店已经开通,有货源怎么样上传照片到店铺里面?
开通了好久淘宝店 有货源但是图片不知道怎么上传
2021-05-27 23:00:02800 -
淘宝上有好多店铺有几百上千种产品 ?他们是做店群的吗?请指点。
1、产品有成百上千种,而且都有货他们是自己真的有实体仓库吗? 2、产品这么多种类如果每种产品库存做的大一些占用资金肯定非常大,如果库存量少进货时太少就拿不到优惠价格,不知道他们是怎么处理的?3、如果是混批的话,有好多产品明显不是同一个厂家生产的 是在多个厂家混批的吗? 4、如果都是在1688找的一件代发货源,当客户在你店里购买了多个产品且不是一个地区厂家的货源,该怎么进行组合一次发货呢?
2021-05-29 18:40:01993 -
淘宝店刚开,就被千牛上的装修团队骗了怎么办???????
淘宝店刚开正愁货源渠道的时候 千牛上有个自称提供货源的装修团队可以给我装修店铺上架衣服聊了很多我就信了做了一个1600的套餐 衣服上架后告诉我要交1800刷信誉不然不能卖东西 刷信誉只需要两三天就可以了到时候钱会到我支付宝 我当时想那不能买东西不是白花钱了吗想着反正两三天就回来然后就交了 结果三天后我什么都没看到我就问给我装修的客服 客服说这事不归他管让我联系售前 推来推去十多天过去了结果装俢店铺
2021-05-30 16:00:02971 -
淘宝变化多快,让我们跟不上脚步,哪位商家给提供点货源?万分感谢。
淘宝变化多快,让我们跟不上脚步,但是懂淘宝规则,不管怎么变化上手都容易今年货源却成了问题,哪位商家给提供点货源,万分感谢,好货必爆,诚信商家给留言,感谢
2021-06-02 10:00:01849 -
开淘宝店该怎么弄啊?找货源发货,都不懂,不知道怎么入手,,
开淘宝店该怎么弄啊?找货源发货,都不懂,不知道怎么入手,,谁能带带我啊。
2021-05-26 22:40:01765 -
在淘宝一件代发,想找优质货源童装,女装,女裤男裤之类,除了1688外,还有其他平台吗?
谢谢您指导!我想代销童装,女装,女裤男裤之类。
2021-06-01 22:00:02734 -
新手淘宝在市场上一健上转的主图会不会被投诉?
由于小店刚开,没i货源,所以在杭州服装网上找的一件代发商品,主图和标题都是商城的,我担心会铍投诉
2021-05-19 15:29:2510216 -
我是淘宝卖家新手?想请问下大家货源都是从哪里进来的
想请问下大家货源都是从哪里进来的 我怕被骗??
2021-05-24 14:00:01849
