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买家买错了东西 买家交易成功后给了差评 完事在退款 ?
买家买错了东西 买家交易成功后给了差评 完事在退款 一款成功申请小二把差评删掉 小二为什么不给删 这是什么原因 我还提前都截图让小二看了 我还特意写了 这不属于交易成功的麻烦小二给删掉差评 受力完成 差评还在 卖家这么弄掉这个差评 买家就是不删 要全额退款 9元的东西
2021-11-06 23:00:017812 -
在咸鱼上交易买家收货确认已经15天了,我还没有款是怎么回事呢?11.21买家确认收货的?
在咸鱼上交易买家收货确认已经15天了,我还没有款是怎么回事呢?11.21买家确认收货的。
2021-11-07 13:00:02831 -
没有货了,却被我点发货了。这样怎么办?联系了买家也不理我,如果买家投诉我虚假交易怎么办?
点过发货才发现没有货了。这怎么办?买家也联系不上,留言了让他退款,也没人理我,如果买家投诉我虚假交易怎么办?
2021-11-07 23:35:01750 -
买家交易详情这样写着"工作地点信号差,烦请快递小哥直接留短信,放门卫?
"***工作地点信号差,烦请快递小哥直接留短信,放门卫"。这单第一次碰到还没发货感觉问题挺大的?买家信息全部设置私密交易详情这样写的?我是该发货还是不该发货啊!不发货又不行发货又担心遇到恶意买家找事情?货到达地方快递员如果因为买家电话信号差无法与买家第一时间联系联系买家发短信通知买家行得通快递员会发短信吗?发完短信直接放门卫物品谁负责尼?[b][u]求各位大神支招啊?谢谢啦[/u][/b]。。
2021-11-10 18:35:02907 -
买家给好评,我回评了差评给买家,后面又改为好评了,这笔交易还计分吗?
买家给好评,我回评了差评给买家,后面又改为好评了,这笔交易还计分吗?
2021-11-10 19:35:01882 -
买家退货退款提供假单号拒绝退款小二介入后判买家胜,进行申诉成功,货款退回交易计入纠纷吗?
买家退货退款提供假单号拒绝退款小二介入后判买家胜,进行申诉成功,货款退回交易计入纠纷吗?
2021-11-10 20:00:01759 -
我想问一下 买家收到货交易也成功了?
但是因为买家使用不当导致货物损坏并提出退货 我们也同意退货了 但是买家还要我们承担退货运费 合不合理 我们没有给退货运费 买家单方面联系淘宝客服 客服做出支持买家提出的要求,并没有询问我们怎么回事 !我们应该怎么处理?
2021-11-10 20:00:019110 -
交易成功后,买家申请售后但没有退货,售后时间到期关闭后,还能不能再次申请?
交易成功10天后,买家发起售后退货退款申请,我同意了,买家把货寄回来了,但买家一直没有填写快递单号,现在时间到了。买家还能再次发起售后申请吗?
2021-11-11 21:35:017817 -
买家(咸鱼交易)退货,但是买家(山东买家)直接从另一个店铺(河北)买一个给我退回来,我该怎么处理?
现在状况,快递面单是机打面单。直接写着河北沧州xxx淘宝店。面单没有显示任何山东买家的信息。我就签收了。我认为他从另一个淘宝店铺买了一个给我发回了。我拒绝退款。下一步怎么操作。和买家联系过,他说是从河北沧州发的。我和说让他给我把原装发回来。他就不理我了。淘宝介入怎么填写才能支持我。我怎么才能维护我的最大权益呢?
2021-11-12 21:00:028420 -
虚拟物品交易,激活码已兑换商品买家在游戏中使用,之后申请退款。小二介入,4分钟就同意了买家的要求?
虚拟物品交易,激活码已兑换商品买家在游戏中使用,之后申请退款。小二介入,4分钟就同意了买家的要求!我就想问,小二是什么个情况?如果按照这样的处理方法,那买家可以欺骗所有店铺了。小二介入完全不问卖家的吗?
2021-11-12 22:00:01763 -
被买家投诉未按成交价格进行交易怎么处理?
由于客服是新来的,当时聊天的时候打字打不过来,被买家下套了,买家询问宽1.5*高2.7米的能不能改成宽2*高2米的发货,当时客服妹子没有反应过来,直接说可以的,然后买家直接拍下1.5*2.7米的要求我们发货成宽2米*高2米,拍下后客服妹子才反应过来,立马跟买家说这样子是发不了的,亲亲需要发宽2*高2米的需要补拍下差价!买家不愿意,我们就让他退款操作下了,买家退款后,我们同意了,后面直接投诉我们未按
2021-11-17 17:00:01793 -
买家交易订单 ,点了确认收货,没有首次评价,又退款退货,退款成功后买家还能评价吗?
买家确认收货后,又退款退货,退款成功后买家还能评价吗?
2021-11-18 09:38:01837 -
买家确认收货后,说没收到货,确认退款,交易还是是显示成功,并不是交易关闭,这样买家是否还可以评价?
买家确认收货后说没收到货要申请退款物流显示快递已签收由于买家好评率太低卖家不想与其争执确认退款交易还是是显示成功并不是交易关闭这样买家是否还可以评价?
2021-11-18 17:00:017514 -
买家交易成功后给差评,洗了后褪色要求退款退货。同意退款后买家不改评价怎么办?
买家收到衣服就给差评,过几天洗了后说是褪色要求退货退款,我同意退货退款,但要求买家先改评价再退款,买家不同意要求我先退款再改评价,这事该怎么处理好?是我先退款吗?退款后如果买家不改评价淘宝小二能帮我改评价吗?
2021-11-20 15:00:011017 -
因为缺货,买家又不关闭交易,多次联系买家也不予理会,怎么办?
因店里缺货,多次联系买家也不予理会,买家既不退款也不关闭交易,淘宝一直提醒发货该怎么办??
2021-11-22 13:00:01830 -
商家被“虚假交易”处罚了,怎么办?
2021-12-31 19:38:02817 -
淘淘说法:合规经营诚为本,网络交易避踩坑
在“3.15”国际消费者权益日,广州互联网法院“枫桥E站·阿里站”与阿里巴巴集团“淘淘说法”栏目合作,邀请广州互联网法院员额法官冯立斌以“提高合规经营能力 保护消费者合法权益”为主题举行线上讲座,为商家解读网络交易行为中的合规风险,指导商家诚信、规范经营,促进消费者权益保护。
2021-12-31 21:38:01797 -
淘工厂直营2021年春节发货及交易流程调整
各位亲爱的商家: 农历新年即将到来,物流公司及商家陆续打烊放假,为保护消费者购物体验及市场交易秩序,春节期间淘工厂直营商家发货时间、交易超时等规则做出如下调整: 一、发货规则 2021年2月4日00:00:00-2021年2月19日23:59:59期间消费者付款的订单,商家须在2021年2月21日23:59:59前发货并确保物流单号有揽收记录,揽收后24小时内须有物流更新记录;商家(虚拟类目*除外
2022-01-07 10:00:012471 -
天猫交易买家在什么时间内能够评价和追评?
2022-01-09 10:38:01720 -
如何调整交易价格,买家没有付款前
在买家没有付款前,您可以在“交易管理”的可执行操作中点击“修改交易价格”,通过修改运费或折扣来调整交易价格。如果买家已经付款,建议协商后由买家申请部分退款或是您通过其他方式把多余的货款退给买家。具体操作如下:在交易状态是“等待买家付款”时,卖家可以在我的淘宝-已卖出的宝贝(我的支付宝-交易管理)当中查看, 在买家付款前,进入支付宝交易管理中,重新调整物流的承运商和调整给买家的折扣。找到需要修改价格
2023-03-09 11:36:012190

