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买家退货截留了附属品，淘宝确判定退款给买家，卖家的的出路在哪？
买家买的背包使用了几天说不好申请退货退款，卖家本着服务至上的原则同意了退款并要求商品的附带品以及赠品要全部退回，买家签应，结果还是截留了附带品和商品，并且背包是使用过的，卖家拒签，买家申请淘宝介入，结果是判定买家胜出，退款给买家，卖家不但损失一个包的折旧，并损失了附带品和商品，请问，这种情况如何破，买家是一口咬定没有附带品，但小店都是本人一个人经营，货物发出附带的什么我比谁都清楚。卖家的出路在哪里
2021-08-18 19:00:02633 -
淘宝网给买家退款成功，买家之前已收到货，却不肯退货给卖家？
订单号：105316600013515. 2016年8月28号买家拍下店家价值450元的货物。该买家要求货物发客车.8月29号发货并在晚上8点，买家已接到货。买家在电话通知已收到。8月31日以查不到物流情况为由，收不到货，申请退款，事先没通知卖家关于退款事宜。淘宝网在9月5日之前退款给买家。本人在电话跟买家沟通，如果对货物不满意，支持退款，但买家态度很恶劣，不退货。表明利用淘宝交易漏洞，进行欺骗货
2021-08-18 21:40:02706 -
买家鞋子穿过，我拒绝退货退款申请，居然判买家羸，唉淘宝早把买家惯的，无语了？
买家鞋子穿了半小时然后联系我说鞋子大了穿着掉跟要退货，我说穿过不能退了，然后她直接申请退货退款，我拒绝后，也把聊天记录截图上传了，可是淘宝还是判买家羸？
2021-08-19 11:00:017210 -
不是我们的货买家也退货了淘宝居然支持买家？
不是我们的货买家也退货了淘宝居然支持买家？我的证据明明白白的在哪里今天起床晚了 处理得晚一点.淘宝凭的是什么支持买家的？
2021-08-19 15:40:02828 -
买家无故退货，淘宝介入运费会判谁来出？
是这样的，一个买家购买了一件商品（浴柜），因为是大件商品运费比较贵，购买当时买家催我发货 我当天给买家发货第二天，买家说太低要退货，（买家咨询时高度已经和买家说过）因为运费太贵我让买家只承担一部分，剩下的就算我的，买家不同意，遇到这情况如果淘宝介入，运费会判给谁？
2021-08-19 20:00:018411 -
买家申请材质描述不符，淘宝介入，小二判退货退款，买家不退怎么办？
买家申请材质描述不符，要求淘宝介入，小二判退货退款，买家不退货怎么办？买家的意思是想要给她补钱，买家还可以确认收货给差评吗？
2021-08-22 23:00:011122 -
买家仅退款，不退货，淘宝没有经过我的同意，系统就自动退款给买家，我要怎样做才能要回我的货款呢？
买家一声不响拍下商品，收到货后几天，冒充商家投诉我售假，我申投后，买家立即仅退款，并没有退货。。系统在3秒就自动退款给买家，没有经过我的同意，系统以 售后服务已经处理完毕，交易款项退还给买家，判决理由：因该商品处于风险排查阶段，交易做撤销并退款买家货物双方自行协商处置为由自动退款给买家。我旺旺，电话，信息均联系不到买家。请问1.如何联系小二。2，卖家该何去追回我的货款。谢谢
2021-08-23 17:00:021162 -
淘宝买家退货少件，判决小二偏向买家，淘宝维护了这样的买家？
淘宝买家退货少件，判决小二偏向买家，淘宝维护了这样的买家，这样的行为到底可耻不可耻，最后回复我站内信说我要做一个优秀的商家，妥善处理售后，他们的妥善就是要吃亏认倒霉，没有公理可言，淘宝审判方要求我们做优秀商家的同时，你们有没做有一个公正的天平。
2021-09-14 17:00:016913 -
买家还没给我退货，淘宝小二直接给我判定退款给买家了，如果接下来买家不给我退货我是不是钱财两空？
买家申请退货退款理由一定要填写为质量问题，我给拒绝了让他修改下退款理由，然后买家申请淘宝介入，直接给我判定退款给买家，我都没有收到货，现在该怎么办
2021-08-25 16:00:01747 -
买家使用到付件，使货物无法签收，违反退货规则，为何淘宝小二还判定退款给买家？
买家使用到付件，使货物无法签收，违反退货规则，为何淘宝小二还判定退款给买家？现在货在买家那边还未退过来，款已退给买家了。
2021-08-25 16:35:02868 -
淘宝售假商品被删除，买家申请退款系统自动退款给买家了，现在要求买家退货不退回来，我该怎么办？
现在就是款淘宝自动退给买家了，买家不退货现在？
2021-09-14 21:00:027816 -
淘宝系统排查说我出售假货 正在退款的交易直接退款给买家 目前买家不退货给我怎么办？
买家申请退货理由尺码拍错 我同意了 等待买家填写退货单号 淘宝直接做出退款处理 商品让我跟买家协商 目前买家不退货，买家并未投诉我 淘宝系统排查说我出售假货 天地良心 我卖的绝对是正品 现在我的损失怎么挽回
2021-08-26 12:35:019811 -
交易成功后买家没有评价，第八天买家售后退货，商家拒绝售后，淘宝介入，支持商家的话，买家是否还能评价？
交易确认成功但没有评价，第八天买家递交了售后退货，商家这边拒绝了售后，如淘宝介入的话，支持商家买家败诉 买家是否还可以评价？
2021-08-27 11:35:01744 -
买家退货非要以假冒品牌为由，可我卖的是正品怎么办？跪求各位大神支支招
买家在小店买了两个手机壳，因其中一个有瑕疵要求退款不退货，一口咬定小店卖的假货，可是经过本人确认该货源绝对正品，而且和买家说的之前在天猫购买的同牌正品手机壳同货源，小店同意退货退款，卖家就以假冒品牌申请退款退货。可经过本人百度了解，这样同意退款后会引起淘宝假货处罚，因此拒绝退款，和买家协商修改申请理由，买家不同意，就申请介入，这是我要申诉应该上传什么样的凭证呢，跪求各位大神支支招，这样的买家太麻烦
2021-05-30 19:40:01797 -
买家自己没货源代销的，来我店铺购买在自己店铺高价格销售，赚取高额差价，中间又发生退货问题？
买家在我店铺购买宝贝，然后在自己开设另外一个店铺销售我的宝贝，同时还使用我的快递单号发货，当二手卖家自己店铺有人购买，就用自己一个买家账号在我店铺购买大量订单，收件人和地址都是不相同的，直接是赚买家高额差价的，拍下大量订单又在留言说：包裹内不要放任何纸条和价格单，还不是怕真正买家看到真实的价格，怕被查到他赚取高额差价，你们遇到过吗，该如何解决这种情况，大家帮忙出个解决这种问题的主意
2021-05-30 10:00:01720 -
关于极速退款。阿里巴巴代发货源，退货地址有好几个，买家极速退款就会自动给默认地址，怎么做才好？
货源为阿里巴巴代发的情况，退货地址有多个。买家申请退货极速退款，默认地址怎么处理？默认地址如果是错的，买家寄出后又联系不上，被别人签收了，照成的损失由谁承担？默认地址如果是错的，通知快递公司改地址，但快递公司要求加钱，这个费用应该谁出？一件代发已经发货，单号还没填，买家直接极速退款，快递没追回被签收了。电话联系，买家只愿意支付远低于成本的货款，有维权渠道吗？产品需要定制，另行约定了发货时间。投入制
2021-06-01 20:40:018047 -
我用代发商的货源，请问发货地址要写谁的呢？如果有退货怎么办？
你好！我用代发商的货源！我卖家的发货地址应该写我的还是写代发商的？如果有退货怎么办？
2021-06-14 22:40:02886 -
客人衣服收到时没味道，洗的时候也没有味道，晒干之后说有机油味，要求质量问题退货，请问我可以拒绝吗？
店内一个小爆款的睡衣，卖了几百件了从来没收到过有味道的评价反馈，今天收到一个客人说衣服收到打开没有味道，洗的时候也没有味道，洗完晒干有机油味，要求质量问题退货，若是收到就有味道要退货是绝对没有问题的，可她都已经洗了，还找借口要退货，态度还很强势，请问我可以拒绝退货吗？如果她投诉到小二那里，小二会支持她判她赢吗？
2021-06-30 09:40:02905 -
买家想仅退款，不退货，另外还要给她10倍的赔偿。我不想跟刺头买家做生意。该怎么办？
买家提出，如果含量不够100%，她就按照假货处理：仅退款，不退货，另外还要给她10倍的赔偿。请问我怎样才能不跟他做生意？说没货之类的不靠谱，毕竟是我店里的爆款，不可能因为个别就下架什么的。拖着不发货不知道行不行？另外：我的产品描述没有100%、纯、全等字眼。也没有承诺过其他附加条件。行业规定96%以上就是纯羊绒。但是该买家要求百分百；达不到的话就仅退款+10倍赔偿。
2021-07-02 11:00:019219 -
消费者购买了产品申请退款退货了。投诉工商局说涉嫌违反广告法，我该怎么办？
消费者购买了产品申请退款退货了。然后投诉我《最爆款》这个字到投诉工商局说涉嫌违反广告法，就因为详情上打了这几个字：联系了客户，客户要求赔偿500 假一赔三，不够按照500赔偿 打支付宝然后撤诉，浙江余杭工商局打电话过来问同意还是不同意 然后转发到我们当地工商局， 我这个工商局那边会有什么处罚吗？还是说我私下给对方500撤诉好呢？然后突然电话断线了。。。。麻烦如何联系工商局？。。。然后会有什么处罚？
2021-07-02 15:00:02700
