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买家诈骗卖家，客服帮助买家脱责，咋办？
买家收到卖家配件，4天后说不能用，卖家说返回看，查验返货，发现买家损坏配件，更换芯片，说假话蒙骗卖家，拒绝返款给买家，申请客服借人，客服3秒返款给买家，造成卖家权益受损，找谁评理
2021-08-20 10:00:02762 -
买家拿差评做威胁要怎么办？
买家在我店购买宝贝收到就说大了 我叫买家换或者退货 也给他说了有运费险的 买家不退货也不换货 就直接给我差评 还晒图 。
2021-10-13 12:35:01803 -
商品被调包了，怎么处理呢？
事情经过是这样：我们周一下午收到买家订单，下午正常发货，周三中通客服通知我们买家的电话和地址错误，我们旺旺联系买家，得知买家手机刚停机，买家提供新手机号码， 我们转告中通客服人员用新电话号码联系买家重新派件。周四晚上买家联系我们说：快递收到，但打开之后，发现除了产品包装盒我们商家的，包装盒内是几瓶用过的洗面奶，还拍照给我们看，说我们商家发错货，然后申请退货退款，理由：卖家发错货，卖家不承认！备注买
2021-10-14 12:35:0211535 -
因为一款宝贝被淘宝判定是虚假交易，申诉没有成功，宝贝一月重复降权10次之多？
因为一款宝贝被淘宝判定是虚假交易，申诉没有成功，导致降权，因为是之前爆款，每天降权后都有几十单，以为一月过后就好了，没想到，一看卖家中心的，降权详情，时间一直推后，每隔2天自动又重新计算降权时间！这还要人活吗？打电话给淘宝那边小二，小二也没法，说这种情况向主管反应，可是到现在还是没有任何处理方法！难道这种情况只能下架不卖吗？
2021-07-03 16:40:02782 -
店铺没有任何违规和降权，流量直线下降，淘宝有隐形降权这一说吗？
我有一个小爆款，近一个月没有做过推广单，从过完春节销量一直稳定，每天50单左右，访客2000多，就这几天访客流量直线下降，现在基本每天访客200个 ，下单数每天两三单，找小二检测店铺，没有任何违规和降权，实在找不出原因，查资料同行们都说是被隐形降权了， 我该怎么补救，还能坐回来吗
2021-07-04 20:00:02781 -
运费险没有全额赔付，买家投诉，这种情况淘宝是支持买家还是卖家？
我是卖鞋子的，买家非说我们买的不是真皮的要退货，实际上是真皮的的，但是不愿意给他扯皮让他申请退货，运费险没有全额赔付，买家投诉，主要是买家态度实在太差，所以不想赔钱了事，请问这种情况淘宝会支持买家还是卖家？
2021-08-20 14:00:02786 -
买家奇葩给差评 怎么处理？我申请淘介入，淘宝判定我方的过错。
买家买了一双 打算买第二双送人 由于断货 就婉拒买家，宝贝由于断货也没下架，买家多次说怎么不下架 店铺解释说是店铺营销。买家在店铺内看中另外一款宝贝，要求半价卖给她 我婉拒了。然后没有任何征兆 ，买家就给差评说我是骗子 说我的宝贝质量不好等一系列恶意话语。我信息联系买家 买家一直不回，电话不接 在搞失踪 我该怎么办？我申请淘介入，淘宝判定我方的过错，我上传了全部的聊天记录 怎么办？
2021-08-20 18:00:01708 -
马云，马老板！你出来！赔偿我损失！你的客服的错误，难道让我们商户自己承担损失？
淘宝客服错误指导，消掉了我一个爆款产品的销量和权重，怎么向马云索要赔偿！难道就这样让我自己承担损失？客服无法恢复我的销量，就一句抱歉，我花了多少精力和金钱！就这样了？太欺负人了，我开了淘宝这么多车！
2021-07-04 23:40:02977 -
流量爆增被恶意拍下并关闭或退款，淘宝不认怎么办？
一个月都卖不出去1个的产品，最近1个月内每天的流量都超过爆款，每天都被拍下但都关闭交易，没有一笔成交的，投诉淘宝N多次，竟然直接回复不属于恶意流量，我到底该怎么办呢？有其他遇到类似情况的商家或者运营高手知道吗？
2021-07-05 09:00:01914 -
宝贝被告知盗有官方图片，排查淘宝撤销投诉，要怎么挽回销量？
我一个爆款一上架不到5天就有100来单。在块1000单的时候被告知盗有官方图片，因为我的图片是手机拍摄的，所以我没有原图申诉，所以我找店小二理论，最后闹到小二主管。最后经过7天的排查淘宝撤销投诉，可我的销量从一天80来单到现在剩不会超过10单，甚至没单，，这种情况我要找谁？
2021-07-05 09:40:01778 -
求助：老店新开，没有流量，直通车都没展现，这店还有救吗？怎么办啊？
老店新开，女装，4钻，现在没流量了，直通车也没有多大效果，求大神教教我，怎么把这店做活起来，小妹不胜感激~花花潮流女铺，大家帮我进去看看有没有什么问题，哪怕是一个点击收藏我也万分感谢了，最后祝大家爆款多多~
2021-07-03 18:40:028612 -
天天特价月末疯抢-2月（1-2月top商家，春上新 我怎么报了点击没有反应了 ？
天天特价月末疯抢-2月（1-2月top商家，春上新 我怎么报了点击没有反应了 有收到系统信息天天特价爆款返场了啊 有谁知道怎么回事吗
2021-07-04 19:40:01893 -
买家没有退货，我把钱已经打到买家账号上，交易成功，我应该怎么把钱要回？
买家没有退货，我把钱已经打到买家账号上，交易成功，我应该怎么把钱要回？我已经打过几次电话让买家退货，但买家一直推脱，甚至现在屏蔽我的电话。我该怎么办？
2021-08-20 18:35:027711 -
一款爆款鞋 一直销售都是不错的，一下没有流量跟销售了，我该怎么办？
一款爆款鞋 一直销售都是不错的， 为什么到了6月份就一下没有流量跟销售了，本来一天可以卖20来双的 现在一天卖个1-3双 还都是老客回顾的，越是没生意越不敢补货，就没有尺码。尺码不齐了就越没生意了
2021-07-05 12:00:01766 -
买家订做的家具 做了一大半 买家要求退全款 买家拍的不是订做 我该怎么办？？
买家是在校生 学的家居设计 在我店里定做的毕业设计 由于买家的草图不规范 修改多次 旺旺上没有说不能退款？？
2021-08-20 13:40:01755 -
买家恶意申请淘宝介入后，判定支持卖家，然后买家恶意差评该怎样解决呢？
买家恶意申请淘宝介入后，判定支持卖家，然后买家恶意差评该怎样解决呢？跟买家电话沟通后，意思就是想要钱！请问各位大神，遇到这样的买家，小白卖家要怎样处理呢？
2021-08-19 23:40:019514 -
买家收到货物说没收到，要求退款，淘宝小二判断我们赢之后又给差评，我该怎么办？
产品买家收到了 申请退款 我打电话问了 买家说收到了 我说那退款我这边拒绝了 买家说好的 然后我拒绝了 奇迹的是时间到了买家申请小二介绍说没有收到货 为了对店铺的影响降到最低 我给买家打电话 真是大爷 我打了N个电话买家都是直接挂了 没有办法申诉把 什么证据都上了 买家居然和小二说我冒签他的名字 我也是醉了 最后我让物流给我开证明 弄到最后小二判我赢了 买家来个差评 说我骗他的钱 打电话给小二 小
2021-08-21 12:35:016910 -
买家差评威胁，淘宝判买家胜，我们投诉买家敲诈勒索和不合理评价均不成立。怎么办？
买家以差评作为威胁，要求我们支付宝退款，我们没有同意，然后买家给我们追评差评，我们投诉买家敲诈勒索和不合理评价均不成立，请问小二还有公道可言吗？
2021-08-20 11:00:01898 -
鞋子买家试穿过 反映有问题，单我们没有收到实物不清楚问题的具体原因，这样的情况该怎么处理？
买家收到货反映鞋子在家里试穿过 并表示在试穿时发现鞋头有一块掉漆了，买家也拍图发给我们看。因为是图片所以我们看的不是很清楚 再说看图片也不能辨别鞋子问题的具体原因，所以我们建议买家先把鞋子寄给我们，我们收到货以后根据实物的具体原因给予买家合理的解决方案。但买家非要求先答应退换货 然后再答应把鞋子寄给我们。我们告诉买家售后的流程是需要买家先把鞋子寄给卖家以后再让卖家处理解决的，但买家就要我们先答应他
2021-08-20 11:40:01910 -
商品影响二次销售，淘宝小二把款退给了买家，货现在也在买家手里。现在很着急，请问现在怎么处理？
2017.5.2号，买家在没通过旺旺联系的情况下，直接拍下了一个苹果手机并付款，我看见后主动打电话联系买家，问买家是否确定要手机，确认好以后我才给买家发货的。买家当时就在电话里问收到货后，如果不想要，可不可以退货，我说只要没拆封就可以退。买家5月4号晚上收到货以后，没过多久就在淘宝上申请退货退款，选择的原因是假冒品牌，看到淘宝发的消息，我就马上给买家打电话询问情况，买家说的是手机和他朋友家的不一样
2021-08-21 10:35:01865
