商品被调包了，怎么处理呢？

35 条评论

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  BinRK271 2022-11-13 16:30:01

  联系快递提供快递本人签收底单快递提供不出可以找快递赔付。快递提供了买家投诉可上传买家本人签收底单证明 其次可以提供商品包装及商品重量图片证明和快递发货揽收重量。

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  微微天猫店 2022-11-03 22:20:01

  联系快递证明，提供底单，并上传照片及重量

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  门外的人 2022-10-29 17:00:01

  联系快递，上传签收底单。查快递重量。

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  觉知之旅 2022-10-20 21:25:01

  这情况比较特殊也比较麻烦，找快递公司处理。看买家能帮你一直投诉

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  许家家 2022-10-12 14:19:01

  个人觉得这种事情维权很难的 要投入人力物力 最后的结果也不一定是自己满意的 如果销量好的话考虑一下换快递

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  张小茹115 2022-10-11 11:00:02

  主要要看买家签收没签收了

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  Jsenward 2022-09-18 22:19:01

  看你愿不愿意扯皮。你发货有重量的，收件人签字收货，对你都有利。但是小二介入你也不一定能赢，平台都是偏向于买家的。昨天刚来了一个视频，一个女的用此类方法一年赚了十多万！！！哎说多了都是泪。

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  挚爱一人 2022-08-08 23:38:02

  我们一个月也遇到好几次这样的问题，一开始不懂只能赔，后来出的多了 才知道 这是团体作案，都是有群的，互相沟通，谁家的产品可以这么玩就专门去 谁家买，我们后来是这么处理的买家收到货后说产品少件，让我们补发我们要买家提供产品、快递单和包装箱的整体视频、然后确认产品外包装是否损坏，是否有二次包装然后咱们和快递核对重量，确定重量是否对的上如果都没有问题，提供证据，当然买家是不会承认的 并且继续坚持少件， 这一步是最重要的，让买家手机保持畅通，告诉买家你这边联系当地快递，当时的派件员上门与买家核对，确定真的少了产品后，当面报警 到这一步基本上就解决了，多数买家只要是心里有鬼的 都不会继续跟你较真下去 甚至都不去给你评价了 直接不理你了 ’

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  子阳美食店 2022-07-26 15:19:01

  你这个问题很简单啊，当买家反馈产品有问题，不是你们家的时候。第一时间，你让买家把收到的产品、包装、快递面单全部拍照发你。然后你联系快递，让快递去核实，并且给你们一个本人签收凭证。如果快递不给的话，就投诉到他们总部去，按照偷换件，要求赔偿处理等你拿了本人签收底单后，就可以拒绝买家的退款申请了，按照签收规则，本人签收即默认产品无问题。你这个如果一直自认倒霉，那么后面就会一直有人来搞事的，都是一伙的

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  wschjozn 2022-07-24 16:57:02

  太麻烦了！看您想不想搞！想搞就找淘宝客服，他会告诉你怎么搞，只是很麻烦，快递也不一定会帮您弄！

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  爵乘风 2022-07-16 20:19:01

  联系快递

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  覃军铭 2022-07-07 15:00:02

  联系快递提供快递本人签收底单快递提供不出可以找快递赔付。快递提供了买家投诉可上传买家本人签收底单证明 其次可以提供商品包装及商品重量图片证明和快递发货揽收重量

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  卫华 2022-07-06 19:19:01

  提供快递单号对方拍照证明收货快递袋子联系快递公司等等

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  大禹专营店 2022-06-28 14:00:01

  实际上漏洞还是挺大的

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  天赐生命舞 2022-06-01 21:38:02

  举证，最好用来回快递重量不一样，来举证他

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  路上飞驰 2022-06-01 14:00:01

  联系快递吧，重量，底单，都是证据

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  吊瓶十三狼 2022-05-21 18:19:02

  联系快递证明，提供底单，并上传照片及重量

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  橘子papa 2022-05-05 23:00:01

  好复杂哟

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  忧郁咖啡 2022-05-02 13:57:01

  您好 首先让快递公司提供快递底单和本人签收招牌你，然后让快递提供盖章说面证明，如果快递和你是长期合作的，您可以让收件员想办法，最差办法直接官网或者邮政总局投诉。但是看您描述很可能买家掉包，这样情况下，您让买家拍摄外箱上的快递和单号，留下证据，进行小二介入，希望能帮到你

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  蜗牛哥哥 2022-05-01 18:00:01

  您好 首先让快递公司提供快递底单和本人签收招牌你，然后让快递提供盖章说面证明，如果快递和你是长期合作的，您可以让收件员想办法，最差办法直接官网或者邮政总局投诉。但是看您描述很可能买家掉包，这样情况下，您让买家拍摄外箱上的快递和单号，留下证据，进行小二介入，希望能帮到你

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  果老 2022-04-19 20:00:01

  自己发货前留下影像证据，避免出现这种纠纷

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  电商深井冰 2022-04-18 18:57:01

  联系快递证明，提供底单，并上传照片及重量

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  司马源 2022-04-03 18:38:01

  亲您好，你的这个事情是有预谋的，你现在都是第二次了，你要找小二他们帮忙，你要把的包装和别人的不一样，比如胶带纸用你自己的店铺名字，拆了，也没有和你一样的胶带纸丰的，这样你就用证明了，提供了

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  Mrboan 2022-04-03 10:57:01

  电话联系买家，手机设置好录音，告诉买家不可能的，说我这边有充分的证据，说洗面奶和摄像头重量完全不一样，你找这样理由来搪塞是行不通的，迫使坏人讲话露出破绽，语气要十分坚定，找到合适证据后，拒绝坏人无理要求，淘宝也会公平处理的。

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  月_良 2022-03-28 13:38:01

  不清楚

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  路上飞驰 2022-03-20 17:19:02

  好复杂哟

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  光荣打工人 2022-03-19 10:19:02

  不好意思，还没有遇到这种类似的问题。帮不了你呢。

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  不一样得烟火 2022-03-13 22:00:02

  遇到这种事情很麻烦的

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  洁妹生活馆 2022-03-12 23:38:01

  联系快递要发货底单的重量

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  锋大少 2022-03-04 21:57:01

  不清楚

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  沙漠 2022-03-03 14:57:01

  联系快递公司

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  奥邦专营店 2022-03-02 20:19:01

  您好 首先让快递公司提供快递底单和本人签收招牌你，然后让快递提供盖章说面证明，如果快递和你是长期合作的，您可以让收件员想办法，最差办法直接官网或者邮政总局投诉。但是看您描述很可能买家掉包，这样情况下，您让买家拍摄外箱上的快递和单号，留下证据，进行小二介入，希望能帮到你

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  xiaogong 2022-03-01 15:38:01

  曝光吧

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  加壹减零 2021-08-12 18:30:21

  提供发货证据联系对方快递确认发货单号，以及发货是否本人亲自签收，我上次也碰到过，让他都单号过来就再没联系我了

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  派砖达人 2021-08-12 18:15:16

  本人觉得首先看买家收到了的单号是不是原单号 如果不是原单号那就找快递公司。还有原则是买家必须当到快递公司业务员的面签收，若有差错快递业务员签字证明 没快递业务员签字证明的卖家可以不理睬 如果是买家欺诈就别放任他们