-
买家拒收 卖家有权拒收吗？
由于不是卖家问题，买家退货时， 在旺旺上和买家说了， 不要发到付 到付这边拒收的 ，但是买家还是发的到付，我这边找买家协商补运费，买家不补，请问可以拒收吗？
2021-09-24 11:00:02803 -
卖运费险，需要给买家打钱吗？买家投诉我怎么办？
卖运费险，需要给买家打钱吗？买家投诉我怎么办？
2021-09-23 12:35:039711 -
已经全额退款，买家的评价能删除吗？
买家通过微信聊天，淘宝下单，然后各种条件要求全额退款，没同意，买家就好评了，但评语对店铺影响很大。买家再次申请退款。是仅退款不退货的。还是没同意，要求买家修改评价或者追评叙述实情，买家同意但没做到，且已经全额退款了，货也没看买家退。这种情况我们认了，但评级能删除吗。
2021-09-25 09:00:0110511 -
不想卖给某个买家，买家就有权投诉吗？
最近遇到一个买家，买十几元钱的东西，还拼命划价好几天，连邮费都划价。而且他也不确定所购买的产品是否能用，我最终决定不卖给他，但他不依不饶非要买，拍了好几个订单，但未付款，之后系统自动关闭几个，最后一个订单未关闭，也没付款，他就利用这笔订单投诉我，淘宝小二回复我让我与买家联系好好沟通，可是与买家联系后，买家还是老毛病，划价，每天大部分时间都花在划价上面，令我烦恼至极，我就将未付款那笔订单关闭了，买家
2021-09-25 16:35:02916 -
买家发起退货和实际原因不符合可以申诉吗？
请问下各位大虾，买家收到货后，因为操作嫌麻烦的原因，发起了退款，第一次选择了其他原因，我这边拒绝，要求其修改正确原因，第二次因买家在晚上发起的退款，因为当时手机上的旺旺，以为买家已经按实际原因申请了就同意了退款，后来才发现申请的是功能性问题，但是买家在申请退款页面也清楚描述因产品使用起来不方便。没有任何的质量问题。买家发回来后发现原包装已经给买家换掉，这种情况下我店拒收最后淘宝以买家发起的原因支持
2021-09-26 13:35:02637 -
给买家点发货，没有物流更新，买家投诉会扣分吗？
给买家点发货，没有物流更新，买家投诉会扣分吗？
2021-09-23 14:00:02711 -
买家同意不退款了，不下心退款给买家，是不是只能找买家协商？
如上问题，帮忙回答下
2021-09-23 17:35:01772 -
包邮商品 买家的原因要退货 可以让买家承担发货运费吗？
包邮商品 买家的原因要退货 可以让买家承担发货运费吗
2021-11-02 11:00:027110 -
买家投诉我发错颜色，我赔付30元后，买家还可以撤销吗？
买家投诉我发错颜色，我赔付30元后，现在买家要退货，主动说撤销投诉，买家还可以撤销吗？
2021-09-26 09:35:01714 -
买家退回一个不是我家的货，可是一定说我们发的就是这个，需要怎么处理？
买家收到货后说我发错货，然后把其他买家评价里发的图片发给我，我开始以为是买家自己拍的，以为是发错货了，就答应买家退货，可是买家退回的货并不是我家卖的，款式是差不多，但是质量差很多，买家说我发给他的就是这样的，我需要怎么处理？谢谢
2021-09-25 09:35:02905 -
极速退款之后，买家又还款了，订单关闭，买家还能再申请退款吗？
买家申请退款退货，先极速退款了，卖家收到货了，但是货部分破损了，需要买家赔偿部分，然后买家把极速退的款又还款了，想重新申请退款金额，还款后订单就关闭了，卖家这边显示退款成功。不知道怎么回事。买家还能再重新申请退款？
2021-09-25 19:00:02785 -
淘宝小二为何还是支持买家只是退款不退货，这不是支持买家骗商家的货吗？
买家没有证据证明我的是假货，我却有证据证明我的货不是假货，淘宝小二为何还是支持买家只是退款不退货，这不是支持买家骗商家的货吗？
2021-09-25 23:35:01711 -
被买家投诉恶意骚扰怎么办？买家各种联系不上。请问这样还有挽回的余地吗?
在旺旺联系买家修改评价，旺旺发了8条，短信两条，电话没打，之后被买家投诉恶意骚扰，联系买家旺旺vx电话协商撤诉，给买家补偿，买家各种联系不上。请问这样还有挽回的余地吗?
2021-09-26 11:35:01883 -
买家要求退货，自己拍的照片商品已拆封影响二次销售，拒绝退款后买家说要找小二，请问我胜算多大？
买家签收4天，说尺寸不合适，我说未拆封不影响二次销售可以退，要求买家拍照。买家拍了两张照片，两张照片明显看到外包装拆破了，我标记出来并告知买家拆封没办法退，并拒绝的退货申请。买家说我强买强卖。要找小二，请问我如果提供商品完好封口图片，和买家当时提供给我的封口破损图片，胜率大吗？ 有商友问我是什么商品，这里我解释一下，是进口文具，拆了我也没办法更换包装再次销售的那种，一旦拆封肯定就是没办法卖了
2021-09-23 16:00:029112 -
商品标的1元运费，实际发货运费10元，买家无理由退货，可以要求买家承担10元运费吗？
商品价格48元，标的1元运费，付款共49元，我实际发货运费10元。买家尺寸买大了，无理由退货，买家应该承担多少退货运费？我和买家要10元发货运费可以吗？让买家申请退39元，淘宝会支持吗？
2021-09-23 14:35:016710 -
运费到付的订单，买家没有验货，卖家同意退货处理，买家要求我们承担来回运费合理吗？
买家购买的是大件货品，订单金额8400元，买家没有验货就签收付了运费，然后才反馈破损了4张椅子，客户退了6张，退回运费600元 没有让买家承担一分钱， 寄过去的运费买家要求我们给予赔偿，这个是合理的吗
2021-09-24 15:35:01749 -
买家已申请陶宝介入，陶宝要求提供买家拒签的证明，这个证明快递公司没有，还有胜算吗？
上次向各位提过的买家拒签并退款的问题，我想让买家修改退款金额，扣除运费再退款，就拒绝了买家的申请退款，买家却申请陶宝介入，陶宝要求我提供发货单和买家拒签的证明，这个证明要有快递公司印章，我咨询了两方的快递公司，都没有。还有什么可以维权？还是只能认倒霉，成就了买家。
2021-09-23 16:35:017213 -
加工定做商品 买家要退货 淘宝官方居然不经我们卖家同意，就替我们作主同意退货了 有这道理吗？
我是卖家 买家在我这里订制加工了标牌 可买家收到货却要退货 你们淘宝官方却说买家是良好记录买家享有闪电退货物特权 不经我们卖家同意就同意退货 并把我们的地址给了买家 ，我们不是卖衣服 退了可卖给其它人 买家可以加工定的内容和尺寸 退了我们卖给谁，我们是按照买家的要求生产的 又没有什么过错，怎么能退货 你们淘宝官方不清宝贝性质 随便替我们卖家作主 就同意退货的做法是不对的 后来，我们跟买家沟通 说明
2021-09-23 10:35:01640 -
买家收到货申请仅退款，原因选择质量问题，我拒绝了，淘宝介入后支持买家退货，这样算纠纷退款吗？
买家收到货申请仅退款，原因选择质量问题，我拒绝了，淘宝介入后支持买家退货，这样算纠纷退款吗？一件白色毛衣，过年前买家购买的，年后说白色毛衣脏，申请全额退款，仅退款，我肯定要拒绝的。买家收到货了就必须要申请退货退款！
2021-09-23 21:35:02841 -
宝贝设置是付款减库存；拍下未支付的买家A，当后面买家拍下支付购买到库存为0时，买家A还能支付购买吗？
某宝贝是付款减库存。当淘宝后台显示库存是5件时（之前拍下的已经全部支付了），买家A、B、C分别拍下1件，但未付款的；这时，库存量还是显示5件。接着有5 个买家拍下并支付货款；此时，淘宝系统显示的库存量是0。到此，买家A、B、C，还能操作支付货款购买此宝贝吗？
2021-09-26 14:00:01816
