买家发起退货和实际原因不符合可以申诉吗？

heihei168

2021-09-26 13:35:02

请问下各位大虾，买家收到货后，因为操作嫌麻烦的原因，发起了退款，第一次选择了其他原因，我这边拒绝，要求其修改正确原因，第二次因买家在晚上发起的退款，因为当时手机上的旺旺，以为买家已经按实际原因申请了就同意了退款，后来才发现申请的是功能性问题，但是买家在申请退款页面也清楚描述因产品使用起来不方便。没有任何的质量问题。买家发回来后发现原包装已经给买家换掉，这种情况下我店拒收最后淘宝以买家发起的原因支持买家退款，请问如果申诉的话提供买家聊天记录和退款说明中以麻烦说明买家申请的原因不符有用吗？发布于 2021-09-26 13:35:02