菜鸟裹裹官方退货还是自行退款

官方推出的货源渠道，我们使用了也会被下架处罚，货源都是阿里巴巴的也会被投诉？

阿里巴巴的货源需要进行减除，官方推出的货源渠道，我们使用了也会被下架处罚，这个不合理，这个你们要加强部门的整合

2021-06-27 23:40:01

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顾客因为商品质量问题退款，货源放拒绝给买家退运费，请问该如何处理？

顾客因为商品质量问题退款，货源放拒绝给买家退运费。本人联系货源要求退货，并且拒绝态度低劣，要求讨个说法。

2021-06-28 10:40:01

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我前天刚开的淘宝店，就来了很多订单，货源公司会不会伪装成买家恶意下单，退款？

我前天刚开的淘宝店，昨天就卖出去一件衣服46，今天又卖出去一件衣服197 我压根没去宣传这客户是怎么找到我的商品的。。。而且货源公司给我的物流单号都是可查的但是物流单号的物流信息显示的不是寄到买家手里而是发往货源公司我问货源公司的客服他说我的东西是新品所以要拿回公司验证一下看看有没有破损什么的然后再帮我用航运送到买家手里 3天肯定到买家手上这会不会是货源骗子？

2021-06-28 19:40:02

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申请售后退款后的差评问题？爆款啊出了个差评不知道怎么弄了。

买家申请退款，要我补偿他精神损失费乱七八糟一共讨50，我没答应。结果不了了之。过了几天了交易自动成功了买家找我退款，我退给他了。退给他之后还给了我一个差评。兄弟姐妹们，爆款啊出了个差评不知道怎么弄了。我看了规密申诉有个恶意评价是拿评价要挟。但是这人一开始是要退货退款，退款的订单又没发评价怎么拿评价要挟呢。拖了几天后交易成功了才有的评价的。不知道怎么处理了。马上

2021-06-29 20:40:02

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买家原因拒收，买家不愿承担退货运费，小二竟然判买家赢，万象却说是卖家赢，为何小二打脸万象？

发货前有跟买家说过快递运送时间，而且包裹也在运送时间内到达，可是客人以年会结束为由，拒绝签收包裹（本店爆款的表演服装），我发的是顺丰快递，一来一回的运费都非常贵。7天无理由里面也写明，因买家原因产生的退货是要买家承担运费，可是小二却判买家赢了不用承担退货运费。我那个傻眼了！～～！！！！？？？发生什么事了？小二打脸万象？ 7天无理由里还有这样写：温馨提醒：[/b]非商品质量问题的商家包邮商品，由双

2021-06-30 09:00:02

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客人衣服收到时没味道，洗的时候也没有味道，晒干之后说有机油味，要求质量问题退货，请问我可以拒绝吗？

店内一个小爆款的睡衣，卖了几百件了从来没收到过有味道的评价反馈，今天收到一个客人说衣服收到打开没有味道，洗的时候也没有味道，洗完晒干有机油味，要求质量问题退货，若是收到就有味道要退货是绝对没有问题的，可她都已经洗了，还找借口要退货，态度还很强势，请问我可以拒绝退货吗？如果她投诉到小二那里，小二会支持她判她赢吗？

2021-06-30 09:40:02

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每天都有0信誉新注册未认证的小号来拍货，到货就申请退款，怎么处理？

每天都有0信誉新注册未认证的小号来拍货，拍同一款同一个颜色的货，到货就申请退款，理由不喜欢。怎么处理？联系不到买家，留的地址基本都是假的，电话是那种网络电话。好像还是拨打收费的现在的解决办法是规蜜投诉，由官方小二来关闭订单。但是每天还是有来拍的，还要不停的投诉，关闭。官方说这个退货不影响我的店铺运营。但是天天来烦人也很愁。一款爆款应该被拍的流量砍半。不明白为什么要这么做，明显是有人恶意拍货，每次

2021-06-30 15:00:01

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我是卖床上用品的，有个人买了退款了，退回来的货被换包了怎么办？

我是卖床上用品的，有个人买了两套结婚用，收到后说红色那款不喜欢，粉色的可以，所以红色的那套要退了，退回来的是个线路板，只有0.7kg我那个件是两个一起发9.2KG他退回来那套本应该 5.7kg，可是我是供货商代发的，人家帮我签收了，我现在只有快递提供的重量截图，收到的产品照片，我该怎么弄，我打电话去问，他也不正面回答问题，我让他继续把货退回来，他威胁我要给我粉色爆款差评？

2021-06-30 17:00:01

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宝贝连接被屏蔽了，怎么处理，淘宝官方也没给出原因，只是说了下系统核查到的，2天后才会有结果？

没违规，无缘无故的躺枪，产品还在出售中，点击连接打开是空白页，违规里面也没有记录，回收站也没有该产品，不知道是何原因，淘宝客服也没说明什么原因，说了句标题中含有保护动物名称“黄鳝”这词，黄鳝不属于保护动物吧，菜市场多的事，我后来把标题中的这个关键词也给改正了。我的爆款啊，损失惨重，希望广大朋友给出个方法！万分感谢！

2021-06-30 20:00:01

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参加官方新势力周满减的店铺，软件的满多少包邮就用不了了，所有满多少包邮全部手改，有什么处理办法吗？

我们店铺一款爆款，是满3条包邮，通常买家都是买4-5条。昨天参加新势力活动开始，所有软件满包邮就失效了，连官方的那个包邮软件也用不了，全部手改，客户咨询量变大，很多客户还不理解，解释起来特别累。这种情况怎么办~ 太不合理了~ 完全没有别的办法吗？一单单手改，很多客户看不包邮干脆就不买了

2021-07-01 10:40:01

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店铺爆款被恶意要挟退款投诉，请问这样的我该怎么办啊？

事情是这样的，一买家到我店买了一个爆款，发出的第一天就开始催，中间省去1万字，最后把你祖宗十八代骂完，结果是退货退款，卖家同意了，承担来回运费给买家退，结果买家填写假单号，最后我不得不拒绝，买家又修改为仅退款300元，扬言说我答应他的，没错，这时候以差评要挟，我说改了可以给300元，差评放那，说得根本不符合事实，我看到差评已经出来了，说得还完全不符合事实，就明白了，这种人怎么都不会满足，所以干脆

2021-07-02 16:00:01

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退款原因买家说材质与面料不符如果接受对卖家影响大吗？

店铺的一个小爆款，应该是一个同行，买的时候看到是同市的，地址不详细，收件是个某小姐，感觉有可能是个同行，收到六七天后申请退款理由是材质面符不符，联系她修改退款原因不回复，申请有好几天一直不改，想要拒绝怕她又出幺蛾子申请介入，估计淘宝又要提供什么进货发票之类的凭证，想问如果我接受这个原因，会对店铺影响大吗？

2021-07-02 18:40:02

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以假冒产品理由退款后，宝贝被处罚涉嫌质量不合格商品。我们该怎么办？

因为质量问题,涉嫌质量不合格商品_轻微怎么办质检报告哪有这么快拿下来？哑巴吃黄连啊做质检报告需要多久啊？可是淘宝给的申诉时间是2天以内？而且产品没有问题，只是有一个人以假冒产品理由退款，我也没管这么多没看就退了因该是这个问题导致的吧现在是店铺的一个爆款咋办啊有没有诸葛亮出个计策啊！

2021-07-03 10:00:02

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客服商量退货，换货，均不同意。这类恶意评价可以申述成功吗？

恶意评价，有买家收货之后说衣服有破损，客服商量退货，换货，均不同意，然后拖延时间到自动确认收货给差评，说衣服有残之类，我们的评价确实自动给好评了，也没有任何解释的机会！如果是正常的买家肯定是同意退货换货的，但是这类人不换，也不退，又说不满意，又要求退钱，又要给差评，该怎么处理，请教大家了？很苦恼！辛苦做的爆款就没有了！

2021-07-03 12:40:02

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售中申请退款订单金额较前日上涨366.67%,最近很多捣乱的如何办?

售中申请退款订单金额较前日上涨366.67%最近很多捣乱的..专找找你的爆款买上二三件左右...店中便宜的买7-8件.下单5分种后就退款这样玩会有影响吗??有多大??可以对同行这样玩吗?

2021-07-03 21:00:02

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买家恶意购买怎么办？她收货给差评之后再退货，咋办？求大神解答

买家年前购买的衣服，今天来联系说穿着大了，穿不了要退货，但是衣服明显已经穿着了，有穿着痕迹，我们说不行了，一是时间太长了，而是有穿着痕迹了，买家直接又在本店购买了另外一款宝贝，我该怎么办，购买这款收到后估计铁定了要给差评了，是我的爆款，我该怎么处理呢，我怕到时候她收货给差评之后再退货，咋办？求大神解答

2021-07-04 21:00:02

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