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我想问一下买家收到货交易也成功了？

但是因为买家使用不当导致货物损坏并提出退货我们也同意退货了但是买家还要我们承担退货运费合不合理我们没有给退货运费买家单方面联系淘宝客服客服做出支持买家提出的要求，并没有询问我们怎么回事！我们应该怎么处理？

2021-11-10 20:00:01

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【每日一问】买家中差评内容偏离事实，严重影响日常销售怎么办？买家不愿意沟通，评价解释没用？

买家中差评内容偏离事实，严重影响日常销售怎么办？买家不愿意沟通，评价解释没用，如何处理？

2021-11-09 10:00:01

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【服务百问·你会怎么做？】买家退货长时间未上传单号，你会怎么做？

有一天，小王老板说，最近自己店铺处理退款还挺快，买家一申请就处理了，但为什么店铺退款时长还是越来越高。后来分析发现，原来大部分退货退款，商家同意退货后，买家并没有及时上传单号导致退款自行关闭。所以小王老板马上安排了人员每天联系买家上传单号。但又有一天，小王老板来哭诉说，有一些买家怎么都联系不上，但有一些买家因为联系次数太频繁，店铺被投诉了好几次，好难呀~ 买家退货长时间未上传单号，如何跟进和

2021-11-11 20:38:01

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大家好请问买家反复申请退货我们都同意了但买家不退货物回来我们该怎么处理，已经2次超时了？

大家好请问买家反复申请退货我们都同意了但买家不退货物回来我们该怎么处理？已经2次超时了？

2021-11-07 15:00:02

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买家一直不停的问？实在太烦了，你们是怎么应付的？

早上一个买家问一件衣服，问了好久，问了好多问题，我一直忍，实在太烦了，最后说了句，没货了，不要再问了。可是买家拍了，现在好担心买家给差评，对这种问题多得要命的买家，你们是怎么应付的？

2021-11-08 23:00:02

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过年好！千牛头条为大家送上一份家书，一声祝福，一份特别的福利

2021年新春佳节，所有电商人，无论是在家乡与家人一起其乐融融，还是异地过年，他乡奋斗，怀着对家人浓浓的思念，相信此时此刻，都在浓浓的年味里，在香喷喷的年夜饭里，跟一起过年的身边人享受着新年的喜悦。在这里，千牛头条也为大家，送上一份暖暖的家书。道出您想跟家人，跟朋友，跟过去一年一起奋斗的所有人，想说又说不出的话。同时也为大家送去最真心的祝福，祝愿所有电商人，2021大卖。过去一年并不容易，

2021-12-09 14:38:01

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垫付分账成功卖家逾期未举证举证超时极速退款等待卖家操作超时，客服介入处理。商家拒绝极速退款\n拒绝说明：买家退错款式，麻烦尽快把我们家的款式退回来哦\n拒绝原因：退货商品与订单商品不一致由于买家购物评级良好，买家申请的退款享有极速退款特权，天猫已将74.68元垫付给买家，请买家查看支付宝账户。买家已退货\n物流公司：百世快递\n退货单号：51054426300239\n退货说明：买家购物行为评级良

2021-11-11 18:38:01

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618消电爆发期拉新【电商100问】

本课程将由墨涵老师通过实操，手把手教学，618消电爆发期拉新，课程教学：直通车、超级推荐、超级钻展、超级短视频推广工具618大促拉新玩法，干货满满，直播中给商家一对一诊断；还有更多内测福利电商资料等你来拿！赶紧加入官方钉钉学习群：33120604u000b本期直播大纲： 1.直通车618拉新 2.超级推荐618拉新 3.超级钻展618拉新 4.超级短

2021-12-30 11:38:01

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不转化如何修复店铺标签【电商100问】

云墨老师今天为大家带来不转化如何修复店铺标签课程，教会大家如何分析店铺、单品标签，超级推荐如何快速修复标签，标签上新战略，助力店铺销售额成长。干货满满。直播中给商家一对一诊断；还有更多内测福利电商资料等你来拿！赶紧加入官方钉钉学习群：33120604 本期直播大纲： 1.如何分析店铺单品标签 2.标签上新战略 3.超级推荐如何快速修复标签

2021-12-30 12:38:01

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618标品爆发期内容推广拉新【电商100问】

本课程将由墨涵老师通过实操，手把手教学，618标品爆发期内容推广拉新，课程教学：618大促期间标品爆发期使用一站式智投，超级直播，超级短视频，达摩盘工具来做拉新，助力店铺销售额成长，干货满满，直播中给商家一对一诊断；还有更多内测福利电商资料等你来拿！赶紧加入官方钉钉学习群：33120604u000b本期直播大纲： 1.一站式智投 2.超级直播 3.超级短视频 4.达摩盘

2021-12-30 10:38:01

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如何做一上架就起爆的新品|【电商100问】

新品上架后我们该有哪些操作快速起量见到成效？节奏如何把控？数据分析怎么去操作？今天明星讲师带你实操店铺解决问题；直播中电话连线商家一对一诊断；官方钉钉学习群：34803148~ 本期直播大纲： 1、产品数据分析确定爆款 2、新品周期规划玩法

2021-12-21 20:38:01

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闺蜜是软蛋！！【恶意买家档案】在此！大家都赶紧来加入你的恶意买家！？

闺蜜是软蛋！！【恶意买家档案】在此！大家都赶紧来加入你的恶意买家！！！闺蜜是软蛋！买家大有同感！大家都回复下自家的黑名单！让买家做自我防御的长城！！！黑名单的使用方法：爱用交易-->差评拦截-->旺旺黑名单-->添加黑名单（我是用爱用交易，支持一次黑10个旺旺，【一行一个】，所以按要求我一下格式也是这样，方便大家添加）每个黑名单都是血和泪换来的，且用且珍惜~~~..................

2021-11-10 17:35:01

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直通车超级推荐结合打搜索爆款【电商100问】

思远老师今天为大家带来直通车超级推荐结合打搜索爆款课程，教会大家如何分析爆款产品潜质，结合推广工具打爆款操作方法，避雷避坑。干货满满。直播中给商家一对一诊断；还有更多内测福利电商资料等你来拿！赶紧加入官方钉钉学习群：33120604 本期直播大纲： 1、我的店铺是不是一定要打爆款？ 2、我的类目爆款是什么样的玩法？ 3、直通车超级推荐如何结合打爆款？ 4、直超结合打爆款有时候为何失败

2021-12-30 12:00:02

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大神们好，买家申请退货退款，理由是假冒品牌。希望大家看完后能给我解惑?

买家因为快递送货时间和态度问题，找我诉说不满，在安慰不了买家的基础上，我让买家直接申请退货退款，费用由我方承担，买家跑去申请退款，但理由竟然选择的是假冒品牌，那我方因为这个理由果断拒绝退货申请，并与他联系，让其修改退货理由，在沟通无果的情况下，买家申请小二介入，让我方举证，我方举证完毕，轮到买家举证，他无法举证直接超时，这时小二判决由平台出运费，退货退款，但理由还是假冒品牌，但我已经退无可退，只有

2021-11-07 18:00:01

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买家明明就是骗子，买家申请退款淘宝直接给他退了没有问我。我该怎么办？

我上架的一个包（某牌同款），淘宝说我涉嫌卖假冒商品，此时买家已经购买了此包，我也没在意因为是新手卖家不知如何操作。买家收到包直接申请退款，理由是已收到货但是是假冒伪劣产品。淘宝直接把钱退给买家了。我很无语，这个明明就是骗子。

2021-11-21 19:38:02

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过年快递停不停？涨不涨价？最全发货攻略请查收｜千牛帮你问小二

为避免扎堆聚集，商务部等部委提出举办网上年货节，于1月20日（腊月初八）正式启动，2月18日（正月初七）结束，共持续30天。天猫淘宝积极响应，从1月20日农历腊八正式启动年货节；同时，过年期间，淘宝天猫也将组织有条件的商家继续正常运营，方便大家网上买年货，过个好年。那么过年期间，商家朋友们最关心的发货问题怎么解决？快递停不停、涨不涨价、时效会不会受影响以及理赔服务能否正常？千牛头条小编此次帮大