大神们好，买家申请退货退款，理由是假冒品牌。希望大家看完后能给我解惑?

arui

2021-11-07 18:00:01

买家因为快递送货时间和态度问题，找我诉说不满，在安慰不了买家的基础上，我让买家直接申请退货退款，费用由我方承担，买家跑去申请退款，但理由竟然选择的是假冒品牌，那我方因为这个理由果断拒绝退货申请，并与他联系，让其修改退货理由，在沟通无果的情况下，买家申请小二介入，让我方举证，我方举证完毕，轮到买家举证，他无法举证直接超时，这时小二判决由平台出运费，退货退款，但理由还是假冒品牌，但我已经退无可退，只有一个选项就是接收他的退货退款，不然超时了我会自动退，这时我只好退了，但由于退款理由是假冒品牌，让我坐立不安，这会对小店产生多大的影响？求大神解答