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几年前卖出去的产品,保修期快已经过了,买家去淘宝投诉,又联系不上买家,电话打不通是空号,怎么处理?
几年前卖出去的产品,保修期快已经过了,买家去淘宝投诉,又联系不上买家,电话打不通是空号,怎么处理。
2021-10-22 09:00:01702 -
遇到几个同个镇上的非常高退款率的几个买家,我该怎么办?
最近遇到几个都是同一个城市,乡镇的买家,而且这几个买家退货率都是非常高的,基本都在50%以上,有些我后台看了数据退款次数差不多1000次以上,而且这些买家全都是买了以后会申请退货退款的,虽然流程都很正常,但是我还是觉得有些异常,因为都是同一个镇上的买家,全都是退货退款非常高的买家,这些是不是恶意在我家下单的? 我该怎么办?
2021-10-12 13:35:0111114 -
怎么提升DSR动态分?求大神解惑
现在因为淘宝全面禁止好评返现行为,但是经常一段时间的观察发现,会主动评论的一些买家,基本上分为3种,一种是收到后商品不满意,给出来不好的负面评价,一种就是为了好评返现,想要钱来评价的,只有极少数的买家会收到后满意给五分好评。对于静默给出负面评价的买家,现在也只能做好解释工作或者买家评价后才知道买家收到的商品是否存在问题,这个时候来回访买家,给买家解决问题,但是评分确无法修改,要返现的买家更不堪,少
2021-10-27 12:35:01723 -
买家收货几天后以其他理由申请退款退货商家该怎么办?
买家收到货后以其他理由,没有他要的效果。。提出全额退款退货,发货运费是不是应该有买家承担?卖家应该怎样操作,在聊天界面我已把退货地址告诉对方,在淘宝后台我还没有同意退货申请,怎么才能让买家付发货运费,退款时由商家退给买家还是系统自动操作?
2021-10-23 10:00:02783 -
买家购买了几个月了说需要跟他退款,各位卖家是怎么处理的,买家一直投诉,大家看这种问题是怎么处理的?
买家购买了几个月了说需要跟他退款,各位卖家是怎么处理的,买家一直投诉,大家看这种问题是怎么处理的?
2021-11-02 20:35:028614 -
买家中评了,几天会显示,是48小时买家可以改评价的还是15天之内可以改评价的或删除评价的?
买家中评了,几天会显示,是48小时买家可以改评价的还是15天之内可以改评价的或删除评价的,还有中评后会不会影响销售和流量的。
2021-10-17 19:00:01943 -
如果买家刚下单几分钟,鲜花就开始制作包装了,没多久买家要退款,不同意,淘宝介入会怎样?
买家刚下单几分钟,鲜花就开始制作包装了,没多久买家要退款,不同意,淘宝介入会怎样?
2021-10-27 11:35:01740 -
一件产品买家来问过几次,每次都是各种讲价,不同意包邮就被买家辱骂怎么办?
一件产品买家来问过几次,每次都是各种讲价,不同意包邮就被买家辱骂怎么办?淘宝客服就说让卖家放宽心态,如果我们辱骂买家是不是也没事,也让她们放宽心态?
2021-10-09 17:00:017711 -
客户申请仅退款已经几个月了,申请客服介入处理后买家又申请退款,怎么投诉买家才能关闭退款窗口?
客户申请仅退款已经5个月了,卖家申请客服介入处理后买家又申请退款,一直这样你来我往5个月,怎么投诉买家才能关闭退款窗口.
2021-10-10 09:35:01898 -
买家给差评了,因为是几块钱的东西,我就把钱直接退买家了,为什么提示订单清洗,请问我这属于虚假交易么?
买家给差评了,因为是几块钱的东西,我就把钱直接退买家了,为什么提示订单清洗,请问我这属于虚假交易么。需要清洗么,在线着急,谢谢
2021-10-01 16:00:02723 -
买家是一颗黄钻但没有显示V几的等级?
买家 是一颗黄钻买家 但没有任何现实V几 因为我们大多数买家都是现实V1 或者V2 V3 ...各位大侠 求解!
2021-10-07 17:00:02931 -
买家申请只退款不退货,拒绝几次后忘记了,默认了怎么办?顺便吐槽下奇葩的淘宝退货规则?
买家申请只退款不退货,拒绝几次后忘记了,默认了,怎么办?客服让我联系买家解决。买家的理由是自己戴几天给弄丢了,然后就来退款。这年头,什么鸟都有。说来也是本人粗心,但是一直反复拒绝几次后,谁能天天盯着那个退款看呀。。。而且默认反复3次以后,买家再申请退款的 消息 系统都不给提示了。。。一个没注意就默认打款给买家! 另外发个牢骚:为什么买家在收货后,7天可以无理由,一个月可以有理由,(其实也是无理由,
2021-10-15 09:00:01886 -
买家一直申请退款,不退货!反复申请几次我都拒绝了,可钱退给买家了!货又没了钱也没了怎么办?
本人开淘宝店碰到一位买家收到货后说不喜欢!当然可以退货啊!可是这人一直申请退款不退货,我当然一直拒绝啊!反复几次,后天就没看他申请了也就算了!可谁知道他又申请售后服务退款!还是没退货,我也没看见,一直到昨天淘宝店要1000元保证金,说要我补交保证金156元!我也没注意就交了!可交了之后感觉不对啊!为什么要交156,我就找淘宝客服说是买家申请售后服务我没有急时拒绝买家售后退款,所以钱就退到买家那了!
2021-10-26 16:35:01777 -
恶意买家乱拍下的可能会退款的,一拍就几个宝贝的,我们告知没有货, 但是收到买家投诉怎么办?
恶心买家付款后,本人看出不是真心买东西的,后以缺货为由没发货,一天后买家申请退款后投诉未按约定时间发货,该如何解决?...这不是变成骗子是赚钱漏洞了吗,真是够恶心了?
2021-10-02 11:35:01767 -
遇到恶意买家给差评、店铺流量下降、请问如何提升店铺流量?
遇到一些恶意买家已经超出淘宝7天无理由退货的情况下、买家坚持退货、淘宝小二评判买家没有通过、然后买家恶意差评、开始的时候差评显示不了、说被举报了、后来不知道怎么又显示了、我这是跳进黄河也洗不清了、都已经超出保障期了、说理的地方都没有、最后店铺流量销量逐渐减少、作为一小卖家真心的难、求广大网商友的帮忙、如何做不怕买家的恶意差评和怎么提升店铺流量、万分感谢、
2021-11-06 21:00:01914 -
买家确认收货后,又申请售后退货,说是商品用了几天之后坏了,还给了差评,我可以拒收买家的退货吗?
买家确认收货后,又申请售后退货,说是商品用了几天之后坏了,还给了差评,我可以拒收买家的退货吗?
2021-10-02 13:35:02682 -
货物还没有签收的情况下卖家把钱退还给了买家。几天后一直没有收到货,请问退还给买家的钱还能追回来吗?
退款货物还没有签收的情况下卖家把钱退还给了买家。几天后一直没有收到货,请问退还给买家的钱还能追回来吗?
2021-10-24 17:00:01723 -
请教:买家喜爱度低于80分,不成能成金牌会员,怎么提升买家喜爱度呢?
请教:买家喜爱度低于80分,不成能成金牌会员,怎么提升买家喜爱度呢?我的商品复购率虽不高,但是喜爱度感觉挺好啊!但还是被判低于80分,又不知道自己现在是多少分,那里能看到?
2021-10-22 23:35:01777 -
已经跟买家协商好撤诉恶意骚扰,但是买家没有电脑,要过几天才有电脑操作?
已经跟买家协商好撤诉恶意骚扰,但是买家没有电脑,要过几天才有电脑操作,可是淘宝给的时间是24小时内撤诉,现在该怎么办呢,有没有什么好的办法?这种情况淘宝会通融吗
2021-11-04 23:35:01822 -
怎么让买家退款?暂时没货。电话联系买家退款。买家也说退款。几天过去了,现在催着发货。怎么办?
买家默拍宝贝后,暂时没货。电话联系买家退款。买家也说退款。几天过去了,现在催着发货。怎么办?
2021-10-09 17:35:019215
