宝贝中明确买家购买前需要咨询，但是买家没有咨询，收到货后，直接申请退款也没有咨询？

13 条评论

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  王者之剑 2022-11-18 19:50:01

  扣除发货运费

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  究竟品牌策划 2022-11-05 23:50:01

  首先我是拒绝的，我是要他拍照问清原因，实在难缠解决不了就让他退，但是申明一点不收到付件，这样他想到出钱就不会那么嚣张了

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  阵雨隐虫鸣V4W9 2022-06-25 19:57:02

  没有购买运费险 的情况下，买家承担回来的运费吧

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  wannianli 2022-05-29 23:19:01

  先跟买家商量实在不行，要是东西没有损坏，就同意退款。运费方面也要跟买家商量的，商量不成，因为是包邮就得自己出了。

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  maozhannan 2022-01-21 12:38:02

  1：在没有联系沟通前，保持商品完整（吊牌/赠品/未穿着/未洗条）不影响第二次销售情况下可以直接寄回售后退货。2：包邮产品不需扣除发货邮费，有加入运费险的宝贝退回运费 保险公司赔付，退货成功后系统在48小时内自动打入您支付宝

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  平平百货店 2021-12-16 15:57:01

  首先是你发货了，如果他没有咨询就直接下单，你可以选择不发货，或者联系买家确认尺寸后再发货。既然发货，买家可以按照规则退货退款，这个好像没办法的，淘宝官方是偏向买家的

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  Aurora 2021-12-14 19:19:01

  详情中明确购买前要咨询，那么直接下单的话你可以选择不发货，旺旺和买家沟通了解一下，既然你直接发货了就说明对买家购买的产品你也没有什么异议，包邮产品原则上是卖方承担发货运费的，如果描述中明确没有咨询的买家退货需要扣除发货邮费，那你可以拒绝买家的退货退款申请，就把描述的部分截图上传，要求买修改金额后重新申请就可以了。如果买家反复金额申请退款，你就反复拒绝，就算客服介入也没有什么关系的，有理走天下。只是要求买家付发货运费没有什么可以害怕的。

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  维他命 2021-12-13 10:38:01

  有的人是乱下单，最好问阿里小二他们。

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  linshaoneng 2021-11-03 23:00:03

  包邮产品退货时不可能扣除发货邮费的，你这说明没啥用。。。。直接同意退款

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  狡赖 2021-11-03 17:45:01

  包邮商品如果非质量问题一般各付一半邮费，买家承担退货邮费，卖家承担发货邮费，质量问题退货卖家承担退货邮费。

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  dongshengbc 2021-11-02 11:00:02

  主动联系买家问明原因再做处理。

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  方盈盈 2021-11-01 22:00:01

  1：买家没有咨询的情况下付款购买。首先你应该和顾客联系确认下。顾客确定理解了。在发货。【旺旺聊记录为准】2：包邮产品退货。寄出运费是不退的。【7天无理由上面有明确说明的】3：现在这样的情况发生了。只有先联系顾客。说明情况。如果顾客通情达理，会扣除寄出运费。如果不的话。你只有自认倒霉。。让其退货。吃一堑长一智

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  上海外地人 2021-07-12 23:08:53

  同意退款啊