买家无故拒收 或者联系不上收货人快件被退回 应该怎么处理被退回的包裹和买家申请全额退款的情况？

8 条评论

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  英联 2022-11-19 18:15:01

  在保护买家的淘宝规则里，这种情况商家只能自己吃亏。我们也会遇到这样的客户，没办法，只能希望淘宝完善下规则，别偏袒纵然买家，不然生意没人做了。。

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  baoe 2022-05-06 09:00:02

  没办法，你要赔上运费了

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  刘建民 2022-04-29 23:38:01

  没有这样的约束 顾客是淘宝的核心

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  嘉善堂 2021-12-06 15:57:02

  我以前也有一个电话空号的 ，快递退回，要全部退款，我不同意，小二介入，判全部退款，我投诉了，最后淘宝赔偿我8元的发货运费。

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  fiygo 2021-11-19 13:38:01

  我家也经常遇到，对于这种人真是无语。

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  辣辣小吃铺 2021-11-14 17:38:01

  是天猫就别想，认赔就行了

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  集思 2021-11-09 13:30:01

  根据淘宝规则，卖家按照买家提供的收货地址发货后 买家有义务签收商品，如买家无正当理由拒签或者因为买家所留地址错误导致快件无人签收时，买家应承担该笔交易所产生的损失。 所以买家申请退款你可以拒绝要求对方扣除运费。

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  猩巴客 2021-11-06 19:45:01

  强烈支持，最好增加一个类似信誉等级的评分机制，比如满分是100分，买家原因退货一次扣一定的分数分， 低于80分的，购买包邮商品需要出3元或者5元运费， 低于60分的，购买包邮商品出8元或者10元运费， 低于40分的， 卖家有权不卖给该顾客， 淘宝不仅要规范卖家行为，也要规范买家行为！