买家退款不退货,卖家以为是退货退款，就在手机版退款给买家了，千牛卖家怎么投诉买家？

49 条评论

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  阿蜜蛋 2022-10-30 17:10:01

  自己同意的自己认。买家申请的就是退款不退货，你打电话让买家退货是浪费时间和精力。以后不是正常交易的订单都要看了再看 最后在操作。

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  帅杰旗舰店 2022-09-17 17:38:01

  认栽喽 我家今天同样的问题 四件衣服 一件没退 结果到时间了就自动退款了 哎 现在有专门这么做的人 所以以后注意点吧

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  电商秀晶咩 2022-07-30 12:00:02

  在聊天窗口右上角那里举报

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  龙菡 2022-07-22 11:00:02

  您是不是已经确认了买家的仅退款？如果款已经退给买家了，那您只有自认亏损自认倒霉哦。。。

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  zichuanhao 2022-07-04 23:38:02

  没办法，只能认亏，下次看退款的，一定要看清楚，是退仅退款还是退货退款！不然就是自己吃亏！

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  二愣子 2022-05-30 18:57:01

  认栽吧

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  沙仑玫瑰 2022-05-20 15:57:01

  要求小二介入

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  月_良 2022-05-08 18:57:02

  不会啊，申请售后的话，退款之后必须要退货的，不然可以拒绝退款

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  大雄8 2022-03-01 17:00:01

  先打电话沟通，如果沟通不行，在点击拒绝退款，然后把旺旺聊天的记录都保存下来作为证据上传，拒绝期间如果客户没有修改，退款自动关闭，如果客户修改就申请小二介入

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  李礼 2022-02-19 19:19:01

  收到货仅退款肯定是拒绝的了，拒绝需要提供快递签收底单，先要到这些资料，直接拒绝，卖家会赢，不用担心。

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  红军 2021-12-21 11:57:02

  商品成本200以下的就别折腾了， 即使打电话买家也不会痛痛快快的！你懂得

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  Rushfzz 2021-12-17 16:00:02

  一大堆不看标题的，买家申请仅退款，而卖家不小心答应了，还怎么拒绝，话说千牛手机端现在可以退款了？不是一直都不可以吗

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  雪漫天 2021-12-16 09:19:01

  拒绝退款，淘宝小二介入。

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  wuxiaocheng 2021-12-11 22:38:01

  自认吃亏了，沟通一下让买家退货，

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  huxiaojun315 2021-12-08 18:57:01

  不要同意他的申请 除非双方协商一致 否则任何退款 都需要结合退货的 单独退款淘宝也不会支持他的

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  hujiao 2021-12-08 15:38:01

  是自己主动退款的 没用的 投诉也没有用呢

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  王强养殖基地 2021-12-06 15:00:01

  拒绝退款啊

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  爱尚美妆旗舰店 2021-12-04 10:00:01

  先要确定不是商家的原因，把所有凭证保存好，然后直接在退款那边有一个申请天猫客服介入就好

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  马凯杰 2021-12-03 14:00:01

  你确定退款是在客户已经退货的前提之下！ 估计很难啦 ！ 实在不行申请小二介入试试吧

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  小梦玩具店 2021-11-30 19:00:01

  没有办法

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  洛洛定制门窗 2021-11-27 19:00:02

  做好是先跟买家协商，不行在申请淘小二介入。

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  麦当家 2021-11-26 20:00:01

  留好证据直接拒绝

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  高予 2021-11-25 11:00:01

  钱多的话报警看看

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  三川 2021-11-25 09:00:01

  钱都退了，退款申请已经完成了，还怎么拒绝退款，就当交学费了，粗心也是要交学费的哦

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  网购之家 2021-11-24 17:19:01

  作为卖家一定要仔细。买家多次修改退货协议后一定要认真看 ，卖家要是自己点同意了 那就只能认亏了！金额太小网警也不会管的 ，自己多留心眼！

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  夏天1314 2021-11-23 14:19:01

  拒绝退款，等待小二介入，总得讲点理吧

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  芳芳内衣店 2021-11-22 13:19:01

  拒绝退款

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  ga_smile 2021-11-19 21:38:01

  谁让你手快了，自己错误自己承担，只能自认倒霉，想追回来不可能，除非买家良心发现，不过像买彩票一样，中奖率不高，估计那个买家还在暗地里高兴呢，又白赚了一个东西

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  深印象专营店 2021-11-19 12:19:01

  楼主你这个没法处理了，任何投诉都是徒劳的，仅退款你一旦确认退款就是即时到账，钱已经不在支付宝担保中，那些啥拒绝的估计是新手小白要么就是故意引导，你就算问小二也没有用了，现在已经没有权限去处理了，以后遇到退款问题的时候切记看清楚退款原因，以及退款类型是仅退款还是退货退款，

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  hnmob 2021-11-18 22:19:02

  下次注意

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  贝贝玩具店 2021-11-17 22:57:01

  哈喽，你这个，是你自己的失误造成的呀！应该没人管你的。你不要生气，我就是这么直接的人。买家申请退款不退货，你看成了退款退货！而且还点击了同意，这属于你自己的失误呀！最好的办法是联系消费者协商解决问题。

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  adrian 2021-11-13 14:38:01

  人生在世要交学费的地方太多了放宽心态，想想淘宝千千万万卖家都是在被骗中成长起来的是不是突然没这么纠结，伤心，和难过了。最重要的是吃一堑长一智，铭记教训要知道这个问题解决了，还有千千万万的问题等着你所以你必须收拾好心态等待接受更多的挑战吧！哈哈哈哈~~

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  不会游泳的鱼 2021-11-12 21:00:01

  认亏，金额不高就算了吧，金额高的可跟客户沟通，若客户还是不退的话，就说要报警诈骗，根据客户的地址和电话可以找到他的

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  我自己而活 2021-11-12 15:38:01

  没用的，我三千多块都没了，找淘宝根本不理你。难道让淘宝强行把买家钱扣了？淘宝自己会出吗？

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  少数派直通车 2021-11-11 20:15:02

  直接拒绝退款

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  hongchi 2021-11-11 16:00:01

  是自己的失误，只能认了

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  lap20092009 2021-11-11 14:15:01

  就当交学费咯 下次注意了

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  周琛海 2021-11-11 09:15:01

  拒绝退款，等到可以要求客服介入的时候要求客服介入。淘宝不支持仅退款不退货的流程，所以不用担心，你也可以礼貌的从退款页面留言给买家，希望他有什么问题及时反馈给你，提供有效的证据。

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  isoabc 2021-11-10 20:30:01

  仅退款吗 拒绝就可以了

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  购物网站 2021-11-10 15:30:01

  没办法，只能认亏，下次看退款的，一定要看清楚，是退仅退款还是退货退款！不然就是自己吃亏！

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  李可馨 2021-11-09 23:00:01

  款都退给他了，只有打电话过去让他退货了，如果他不退，你也是没办法的了呀，自己没看清楚就退款，投诉小二也没办法帮你拿回款项的了。

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  老虻 2021-11-09 15:00:02

  退款不退货肯定是不行的，除非你不要货了，任何时候买家都没有权利占有你的货物而只退款。协商退货退款吧！不退货仅退款直接拒绝！

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  湘西天猫店 2021-11-08 21:00:02

  拒绝退款就可以了！

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  淘淘自营店 2021-11-07 10:45:01

  闺蜜里面投诉备案，可以先拒绝退款申请，15天申请小二介入处理，淘宝不支持买家仅退款不退货的，如果已经给买家退款了就没有办法了，闺蜜投诉备注

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  是的嘛 2021-11-06 23:30:01

  先看看买家是什么原因退款，如果是买家的责任，您可以先和买家协商，协商没有结果，您可以拒绝申请退款，或者申请淘宝小二接入处理，保留好所以的凭证。

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  刘舒 2021-11-06 21:00:01

  以后多小心吧 尝试和顾客沟通 我遇到过 顾客给我转钱了 只收回成本价

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  185v8856v9858 2021-11-06 18:15:01

  介入也没有用啊。吃一堑长一智。已经成立的，你怎么去推倒

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  softgod 2021-11-05 14:15:01

  截图保存 然后拒绝 申请客服介入 ，这不算啥问题 可恨的是顾客 故意损坏商品 申请客服介入 这情况 一般都判定商家败诉 这种人现在不少

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  电商老夫子 2021-11-04 17:00:01

  你没有收到卖家的退货，你同样可以拒接退款呀！等小二介入这个事实很清楚的。