买家拒收机器 淘宝小二以买家没收货无法判定判定交易责任为依据直接全额退款 我们该怎么办？

傲慢的默默
傲慢的默默
2021-08-19 14:00:01
一位买家在我们店子买了一台机器 第一次我们厂家发错颜色了 然后协商好了重新发一台 第二台到了 买家却以我们的机器跟我们宣传的不一样要求退货 但是我们第二次发货的机器不存在这种问题 然后买家就把第一次机器的照片上传上去 说与我们连接里面的不一样 我们拒绝了 然后买家申请淘宝介于 淘宝要我们提供物流单号 物流开的因买家拒收产生运费的证明 我们都上传了 结果小二已 买家没有收货 无法判定交易中的责任为依据 给全额退款了 这意味着来回运费损失我们承担 我们该怎么办？ 发布于 2021-08-19 14:00:01
我们买家机器淘宝不一样
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5 条评论

5 条评论

请文明发言哦~
  • zsh0126
    zsh0126 2022-05-09 11:38:02

    进行申诉，把你们的对话全部都贴上去，然后打电话咨询店铺小二，虽然成功率不大，但是怎么也要进行申诉一下。一般这种的话，我建议是打电话淘宝集市，，然后问一下小二怎么处理？

  • 乡巴佬
    乡巴佬 2022-03-31 21:00:01

    这个运费的事就算了吧，也就几十来块钱的事，再说了，您也知道是您的问题，宝贝颜色不对，对于卖家来说是大忌，做生意不要太计较这些小事，有些买家买了您的宝贝，用了几天说，您的宝贝有问题，要退。哪才是烦心事，先抛开运费不说，要是包安装的，哪个安装店原意退安装费的，有些人就是这么的不理智。

  • 啤酒大侠
    啤酒大侠 2022-01-30 11:00:01

    这个没办法 只能和买家协调 不行的话只能赔邮费

  • 追梦人
    追梦人 2021-12-10 11:38:01

    只有自己吃亏了

  • 阿飘飘飘吖
    阿飘飘飘吖 2021-12-04 22:57:01

    自认倒霉吧 现在淘宝只维护买家的利益