买家差评后，通过手机和QQ联系我们给钱就删差评，我们提供了证据申诉为什么还失败？

菲菲化妆品专营
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2021-08-19 13:40:02
买家差评后5分钟左右打来电话（电话号码是买家的收货电话）提供了QQ，然后我们加了Q，Q上买家要50元，说给了就删除评价，为了取证，我们问了买家如何交易，买家说发红包。此后，我们立刻申诉，申诉材料包括，旺旺聊天记录，手机通话记录，中国移动官网通话详单，QQ聊天记录（记录中有买家的后台订单截图，以此可以证明是买家正在操作此QQ），结果申诉失败了。问了万象客服，一开始说不能证明QQ是买家的，我们回复说QQ上有买家的后台订单截图，应该足以证明是买家正在操作此QQ了，然后万象家客服又说我们在QQ中说了如何给买家钱，问题就变成了是和买家私下协商，不属于恶意评价范围了。我想问，这次申诉失败，淘宝判定的到底合不合理，如查合理那我们卖家申诉恶意评价想要成功的点到底在哪，应该如何取证？ 发布于 2021-08-19 13:40:02
买家QQ我们申诉评价如何
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7 条评论

7 条评论

请文明发言哦~
  • 亘白·ark
    亘白·ark 2022-11-16 15:10:01

    建议不要理会，有差评也不能怎么样，不能惯着这样的淘宝顾客 ，林子大了什么 鸟都有。一般 我是不会惯着这样的顾客的。差评就差评，有差评说明我们是买卖是正常交易的，不是shuadan出来的。一般顾客申诉都会成功的，只有卖家才会有损失 。所以我个人的建议是中差评不会惯着顾客给红包。

  • VING
    VING 2022-06-05 14:38:02

    第一你要搞清楚淘宝只认旺旺对话记录，因为他们可以从服务器进行调取审查核对，其他的他们就无法审查真实性，所以不会采纳。第二一个店铺偶尔来点差评也无所谓了，这年头谁没有几个差评呢，不然咋好意思出来混呢，哈哈哈。第三如果你想让店铺更好的运营下去，远离这些无赖和专业差评师，那么你可以试试--希望能帮助到你！！如果觉得不错请点击采纳我的答案，谢谢!！

  • 疯狂牛牛
    疯狂牛牛 2022-04-04 13:57:01

    碰到这种专业讹诈的顾客，真是有理无处说，有苦无处诉啊！

  • 何捷旗舰店
    何捷旗舰店 2022-02-24 15:38:01

    我现在也遇到一个。正在申诉中，估计是很难成功、

  • 21公克9HIM6JP
    21公克9HIM6JP 2021-12-07 21:19:01

    看了您的问题，我很是同情，淘宝很多客服确实不专业，对待处理问题的方式都是草率的，给人一种感觉是以买方为主，这是要把淘宝的卖家赶尽杀绝呀！很多诚信的卖家都是倒在淘宝那么多不为人知的潜规则里。

  • 徐孟南在线
    徐孟南在线 2021-11-27 10:00:01

    哎淘宝卖家 太难做了 . .十一全国物流快递放假 . 派送速度有点慢 .已经全额退款给买家了 但是还是给个差评 感觉好委屈的. 淘宝 应该给卖家多一点机会 多为商家考虑 一下.

  • 李丽小吃店
    李丽小吃店 2021-11-25 21:57:01

    不合理，不过淘宝就是这样惯着那些故意差评的