买家自己承认寄错衣服回来,为啥淘宝还要以没有物流凭证,判支持买家?

退货买家有一件衣服寄错给我们,电话协商我们把这件衣服寄给买家,买家把我们的衣服寄过来,并承担运费,旺旺上面也联系上了,承认寄错衣服,并转运费给我们,有聊天记录。后面买家没有承诺寄回衣服给我们。只好申请淘宝介入,淘宝竟然以没有上传物流凭证判支持买家,退款给买家。第一次申请介入,当时没有上传聊天记录,我以为淘宝小二应该也会问下,没想到10分钟就判了,找淘宝万象传聊天记录给客服看 说没有权限,让打电话,电话说升级处理,淘宝小二会联系。最后也只有一条因没有物流凭证维持原判的短信回复。也没有人联系我们要其它凭证,实话就几十块钱,就是对淘宝小二这种不公平处理问题非常不满 发布于 2021-08-22 10:00:01
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10 条评论

10 条评论

请文明发言哦~
  • 笑神再见
    笑神再见 2022-11-09 14:20:01

    必须要要上传物流凭证

  • 奥邦专营店
    奥邦专营店 2022-11-02 22:25:01

    @楼主你好!建议打电话给淘宝小二说明情况,或者是您这边没有表达清楚!

  • 武某某
    武某某 2022-10-30 17:50:01

    您好,亲小二介入后,24小时内没有上传聊天记录,小二都会默认没有上传凭证处理哦。所以您明知产品寄回的不对却没拒收,小二就会判断为您是没问题签收的那。建议下次收货发现不对的时候,一定要拒收。如不小心签收了:1、快递开凭证。2、引导客户千牛承认。3、两种凭证都需24小时内上传举证哦。【电话沟通凭证一般无效】希望我的小意见可以帮到您,望采纳--8部 百合

  • money
    money 2022-04-27 13:57:02

    做什么都需要在实在的凭证,还是要“有力的”最好是“不止一个”的证明。现在的买家越来越不文明了,都是要注意的

  • 穆风
    穆风 2022-04-02 10:19:01

    节哀顺变,你的才一件衣服,我的商品几千元,客户使用过一段时间,然后不喜欢不满意,申请质量问题退货退款,,,淘宝以没有及时上传国家质量检测报告为由,他妈的支持买家!

  • ldfto
    ldfto 2022-03-25 18:57:02

    现在的淘宝都偏向于买家,难做啊

  • 宇凡888
    宇凡888 2022-03-23 22:57:02

    遇到脑子进水的小二了 没有办法的 节哀顺便 希望能帮到你 欢迎大家有问题咨询我.

  • 博发
    博发 2022-01-21 13:38:01

    没遇到过

  • 电商东旭
    电商东旭 2021-12-15 10:19:01

    做生意要诚信,遇到这样的问题,只能找更多的证据才能让淘宝相信,不然的话,是没有用的,只能涨见识了,没有必要弄成纠纷,这样 会对店铺不好的。欢迎光临本店{珍玉悦琴箱包店}订购拉杆箱,祝旅途愉快!

  • 美丝母婴
    美丝母婴 2021-12-13 15:00:02

    没有物流记录当然不能算退回了