买家退款，理由包装袋脏了，要我承担运费？

罗晓敏
罗晓敏
2021-08-22 10:35:01
买家收到货后，立即申请了仅退款，退款原因是少发漏发，然后旺旺上联系买家，买家都是只读不回。最后收集快递重量跟实际重量的证据确认没有少发，拒绝了买家的退款，买家申请小二介入，小二让买家提交先举证，然后买家就取消了仅退款，联系我们说我们给他发的货包装袋脏了，要退货退款，要求我们承担运费。请问这个有没有办法，怎么处理比较好，对于这个行为可以看出买家就是恶意来搞事的，一个运费我们倒是可以承担也只能认了，但是就是气不过有没有办法投诉买家什么的，别人这种人出来祸害人了。还有又怕买家还有什么后招比如退货少件，虚假退货什么的。 发布于 2021-08-22 10:35:01
买家退款我们退货什么有没有
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6 条评论

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请文明发言哦~
  • veryls
    veryls 2022-11-19 19:35:01

    有的 你联系客服小二。他会给你个网址 填写提交。

  • 吴昊南
    吴昊南 2022-09-29 19:19:01

    按流程就行了，让他提交证据就是了

  • 飞翔的鲨鱼
    飞翔的鲨鱼 2022-03-27 10:19:02

    但這樣看來是職業的退款買家 如果你感覺退回運費後對實際銷售後的貨款沒有太大的損失 便可以給他退回運費 如何是很多的便把所有資料跟淘寶客服商量

  • hanamm
    hanamm 2021-12-21 13:19:01

    这种骗子越来越多，收货就说少件，然后就以各种手段报复店家，对付这骗子一定要想好反击，千万不能掉以轻心，不然越来越多，还会影响了搜索的权限，直到最后可能连主力产品也卖不动了。现在就希望淘宝能多改进，让买卖更加公平公正，作为一个淘宝卖家不容易的。