买家投诉商品有假，要求假一赔三，我是正规货源进货的，请问该怎么办？

您好： 淘宝网致力于为您提供优质、高效的服务，感谢您对淘宝网的支持！ 关于订单编号3153758235373824买家表示商品是假货要求退一赔三。余杭区市场监督管理局已经受理该投诉，并将在今天或明天组织电话调解，请您积极配合余杭区市场监督管理局调解，及时接听0571-88125315的来电（此电话为外呼电话，无法回拨）未及时配合接听电话不参加调解的行政部门将依法终止调解。【我电话换了，到了第二天才直到这个消息，已过了处理时间，请问这对我店铺有什么处罚以及影响呢】 发布于 2021-05-30 15:40:01

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