【急急急】买家退回的商品不是我店铺的,上传凭证后小二支持买家,怎么处理?

【最新进展】此交易已经通过了申诉,小二已经帮我处理好了,货款会退给我。像这种退错货的情况,我们每个月都会遇到,一直都是直接签收,然后联系买家处理。绝大部分买家都是因为一次性退好几件货,快递单子贴错了。我们一般都会跟买家联系,把错寄到我们这的寄到正确的退货地址,并告知买家让其他商家把我们的寄回,于买家而言这样是最方便的,要是拒收的话会给买家带来很多麻烦。下次遇到这种情况我们还是会选择主动签收并与买家沟通,我们商家只要本分经营,相信小二会给我们最公平的处理结果 客户退货寄回的物品不是我家的,多次旺旺跟客户联系不回复,打客户电话也不接,提交凭证后小二却支持买家,请问怎么处理 发布于 2021-08-25 22:35:02
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9 条评论

9 条评论

请文明发言哦~
  • 雪碧小可乐
    雪碧小可乐 2022-07-31 16:00:01

    估计跟快递串通好的,有点麻烦 ,贵不贵啊东西南

  • nobody
    nobody 2022-07-03 14:19:01

    怎么还有这种情况出现,真的很悲哀。什么买家呀,恶意买家吗?正常情况下,不是快递把包裹弄错了。双方应该好沟通哦

  • 菜蟹IT5NE68
    菜蟹IT5NE68 2022-04-25 22:00:01

    当着快递员面拒签的话就好搞 假如不是 联系让快递拿回去 再上传证明 也要让快递内网上报 实际情况

  • 何捷旗舰店
    何捷旗舰店 2022-04-17 20:38:01

    把退货订单编号和买家购买的订单截图,留言到聊天框,然后立马打电话咨询客服这样速度会快点吧。我也没遇到过这种事儿。

  • Henry_g
    Henry_g 2022-02-22 19:00:02

    签收后,再弄的证明能有用? 万一你这个是跟快递串通好的呢? 一点常识都没有, 签收后,就自己负责

  • 吴小费
    吴小费 2022-01-29 19:57:02

    现在的淘小二其实也不问青红皁白的一概支持买家,签收时您应该当着快递送件员的面拆包,不过现在还有办法您试试,找当时给您送件的快递员写张证明附上身份证和亲笔签名,记住还有外包装袋和上面的快递单一一拍照,再由快递公司开证明,您上面那个证明的红色印章不对,正规的印章是有编号的,没有编号的印章随便都可以伪造,小二肯定是不会支持您的

  • bennban
    bennban 2022-01-21 20:00:01

    提交物流公司的红章证明一般就可以了啊,提交之后还是没通过么

  • 想赢就别喊停
    想赢就别喊停 2022-01-15 23:00:01

    一股很重的悲凉感 我也想知道答案!等有才人士来解答!疑惑

  • glory001
    glory001 2021-12-27 19:19:01

    你自己不当快递面打开包裹 肯定支持买家了