同一买家恶意退货退款两次，两次淘宝都把钱退给他了，可我的货没有回啊，怎么办？

艾杰女装

2021-08-28 17:35:02

买家具有极速退款权利，第一次买下皮带后，买家提出退货退款，理由是不喜欢，卖家无条件允许(卖家为商品购买了运费险)，但随后买家退回的货，不是买家购买的，是自己以前用过的旧皮带，经与买家沟通，卖家承认错误，理由是别人帮邮寄出错，但在淘宝小二的介入中，仍然把钱退给了买家，随后卖家与买家沟通，买家表示可以退回拍下的皮带，但需再买一条皮带，让卖家把买家的旧皮带一起发给买家，鉴于信任，买家同意此要求；但第二次购买后，此买家仍然拍这个产品(颜色不同)，买家收到货后，再次提出退货退款，理由还是不喜欢，卖家仍然无条件答应，只需买家将购买的皮带退回就行，但卖家仍然退回以前用的旧皮带，随后，买家极速退款，同时，买家根据淘宝规则中快递签收信息，拒绝退货或退款。 (注：工厂快递多，有快递只能都是先收下，也不知道来的是不是退货的，不可能一个个拆，核实订单，再给快递员签收) 两次淘宝小二都是站在买家方，这样卖家还怎么做生意呢？我想有没有解决方法，望大家支招，也希望淘宝客服有人解释。发布于 2021-08-28 17:35:02