连续几个买家恶意差评，淘宝客服偏向买家怎么办？

一个月连续几次恶意差评，不知道是小二的恶意引导还是淘宝自身做大，觉得中小买家无所谓了，全部都被判定为正常评价支持买家！第一个差评：买家买了一件产品，收货后发现自己一件不够还需要几个。于是与我联系说不够用，要我多发几件，拒绝之后买家让我等着瞧，之后发现买家差评。我不免费送给他就不改，与买家协商无果。这些都在旺旺上有记录，然而小二却瞎了一样判定为正常评价第二个差评：这个内容比较简单了，一心的买家，收货立刻差评，手机不接旺旺不回。这不是同行弄的难道真是普通买家？我一直关注这个ID，从给我差评之后信誉就再也没动过。。。。。申诉小二依旧判断为正常评价还和我扯一些淘宝根本就没有的规定，被拆穿之后说转专家处理，不了了之第三个差评：买家买了之后在运输的途中觉得自己不需要，然后要求退货。同意退货之后买家就找茬了，为什么发EMS，为什么发货之前不通知他等等之类的无厘头理由，最后说了目的：要我赔运费险给他！暂且不说他发的地址不知道是四川哪个山疙瘩，顺风中通申通没有一个到的，只有邮政才到，买家说急要，我还发的空运！而且淘宝也没有哪一条说半途退货还要赔钱的！万万没有想到的是，买家收到退款的时候就点了确认收货，又一个差评到手。小二依旧瞎。。。。。第四个差评：买家前后没有任何交流，购买了近半个月，申请退货。等到了退货申请的最后一天才写退货单号，然后又过了几天我发现不对劲，为什么还没有收到退货？联系买家电话不同旺旺不回，拒绝申请之后买家继续默默申请，一言不发。然后又过几天后我申请了客服介入。这时候距离买家收货已经差不多一个月了，等到介入之后，小二找我要红章要证明发货证明，买家却只给了一张手机浏览器上的物流截图，小二就果断的把钱打给了买家！！那个截图只是显示已经发货，根本就没有到哪的信息！！！然后是一个没有字的差评。直到又过了两个星期一个空包回来了，淘宝的商家电话客服说已经处理结束没法处理！万象客服说我们没处理权限给您转专家，专家依旧扯东扯西没一点有用的！快递那边更是爽快的说我们只负责包裹送到，别人发什么我们就送什么，只要包裹没问题，红章什么的就别想了，就算有本事开红章证明也只能证明你收货了，拒收说明你自己不要。前几天看到阿里推送的信息，说阿里自掏4亿让客服处理纠纷的，请问你们到底拿谁的4亿？处理谁的纠纷?慷他人之慨的事谁不会做？最后想对马总说一句，淘宝虽然惠及了很多人，您买卖两边通吃虽然爽，中小卖家吃的太过了，就和京东一样了么，还拿什么和人差异化竞争？您拿财富换政途，别到了后面政途没有得到，财富也被您自己给弄丢了，让京东后来居上。 发布于 2021-08-30 20:35:01

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