买家收到货后找毛病申请退货，淘宝支持买家，怎么处理？

18 条评论

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  不二6MJH 2022-11-19 12:05:01

  我们也遇到过很多这样的情况，买家买之前就问的很话 回话一定要慎重，作为商家，遇到许多这样的买家 既耽误时间 浪费精力，也无法去评判责任。 支持退货买家承担寄回来的运费我们就同意，寄出的运费我们就损失了，都损失一些，买家一般都能接受。

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  蚊子旗舰店 2022-11-19 11:10:01

  宝贝有购买运费险的话，退货可以让买家先垫付运费，卖家确认收到退货后，淘宝保险会理赔运费的。这样的问题没必要跟客人太叫真，退换货很正常的。只要客人确保退回的物品不要有损坏或使用过不影响二次销售。遇到这个的问题意见您这边还是退一步，免得事后给你差评，还得不偿失。

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  乡巴佬 2022-06-15 16:19:01

  退了就退了吧，申请介入小二也不向着你，遇到这样的自己认倒霉，没啥好办法解决，现在这样的二货多了去了

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  cziy122 2022-05-26 18:00:01

  退货吧铁子，买家已经不想要了，仔细想想如果淘宝倾向卖家，不能退货。你不是还得得一个差评吗？

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  hafid 2022-05-04 11:38:01

  所以才叫你买运费险。

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  topointer 2022-04-05 20:00:02

  买家

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  居家服 2022-03-17 20:19:01

  晕，还让客户申请淘宝小二介入，服你了，这样的买家毕竟是少数，遇到了什么话也别说，直接同意退货退款，承担来回运费，只要产品无损伤不影响二次销售即可，做生意这点都不能担当的话我还是劝你赶紧退出淘宝行业，一旦淘宝小二介入演变成纠纷退款你知道影响多大，就算不是纠纷退款，客户退款后给你售后评分打一个低分也很麻烦的。做生意要心胸气度都放大点，要知道取舍。

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  赖皮 2022-02-23 11:19:01

  只能退咯

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  淘淘自营店 2022-02-17 23:57:01

  让他拍照商品是都包装完好，如果包装不完好，可以截图，以影响二次销售的理由拒绝退款，如果没拆封包装完好，就给人退吧

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  shishi015 2022-02-11 18:38:01

  要看你是不是包邮，包邮就承担发去邮费

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  一蕨1993 2022-02-05 15:38:02

  生意长做长有，承诺了无理由退货就无需纠结了，判断客户是恶意的话看看以后怎样避免了

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  天真和无邪 2022-02-01 22:00:01

  投诉

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  Andylau 2022-01-16 16:57:01

  退吧，花点钱，比评差评好

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  周周 2022-01-05 15:19:02

  如 支持7天退换产品 那买家可以申请退货退款。如 包邮产品 ：则是卖家负责发货运费 买家负责退货运费。如果是承诺过来回运费商家负责，那么卖家负责来回运费。没有承诺过的话。无需为买家负责退货运费。 注意买家退货时间 退货包裹。注意明确清晰告知买家：不接受任何到付件。 如发到付的话 当面拒签收，并需要快递出证明是到付件。拍图做证据。有的比较不讲道理的 ，不按照规则的买家。请不用和他们客气！！建议：1.售前售后 都按照淘宝规则。勿轻易承诺。2.多看买家级别，好评率。也留意买家态度。（如实在勉强成交 其实危险系数会高点）3.多想方法销售。同时做好售后4.尽量减少在素质低.非理想客户身上浪费时间！ 5.发生纠纷 注意客服用语。记得按照程序，保留证据，以便申诉举证！

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  李欣诼一身宠爱 2022-01-04 16:38:01

  退货是买家的权益。我们卖家没理由拒绝。。只能去退了。最好买个运费险什么的。可以理赔

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  翔鹰 2021-12-28 13:19:01

  我过人认为只要不是不是自身问题，之前又说清楚了的，客户原因可以退单运费自理就没问题

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  bingzn 2021-12-20 09:57:01

  是不是运费很高啊，如果不是很高，你就给他退了吧

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  xiaojidaomi 2021-08-12 17:38:20

  只能接受，没敲诈你算好的了，只是承担来回邮费。我有一客户还申请仅退款不退货，要不然就差评加投诉。